Ryhdy Cuptivistiksi!
Käyttöehdot
Toimitusehdot
Päivitetty 22. maaliskuuta 2026
Nämä toimitusehdot sisältävät ehdot, joita sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään Lunette-verkkokaupassa (jäljempänä ”verkkokauppa”), jota ylläpitää Lunette Sp. z.o.o., [rekisteröity osoite], [sähköpostiosoite], [puhelinnumero]. Yrityksen rekisterinumero: KRS: 0001103985 (Puola) jäljempänä ”Lunette” tai ”me”). Nämä toimitusehdot sisältävät tietoja esimerkiksi käytettävissä olevista toimitusvaihtoehdoista ja -kustannuksista, maksutavoista, asiakaspalautteista ja tuotteiden palautuksista.
Yleistä
Tilaus ja toimitus
Maksutavat
Vialliset tuotteet ja asiakaspalautteet
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Palautusohjeet
Maksujen palautus
Ylivoimainen este
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka sinä (jäljempänä ”asiakas” tai ”sinä”) teet verkkokaupassa. Sinun on hyväksyttävä nämä toimitusehdot, ennen kuin voit tilata tuotteita verkkokaupasta. Hyväksymällä nämä toimitusehdot sitoudut noudattamaan niitä kokonaisuudessaan.
Kaikkiin verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia toimitusehtoja. Voit tutustua uusimpiin toimitusehtoihin sekä tulostaa tai tallentaa ne milloin tahansa osoitteessa http://lunette.com. Pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa näitä toimitusehtoja sekä verkkokaupassa näkyviä hintoja ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset koskevat vain tilauksia, jotka on tehty muutoksen voimaantulopäivän jälkeen.
Ellei toisin mainita, kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron, jonka verokanta määräytyy asuinmaasi mukaan EU:n arvonlisäverolainsäädännön mukaisesti. Sovellettava arvonlisäverokanta näkyy kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Jos asut Euroopan unionin ulkopuolella, hinnat saatetaan näyttää ilman arvonlisäveroa, ja sinulle saattaa tulla maksettavaksi paikallisia tulleja ja maksuja. Sovellettavat toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan perusteella, ja ne lisätään tuotteiden hintaan kassalla.
Huom! Jos tilaat tuotteita Euroopan unionin ulkopuolelle, saatat joutua maksamaan lisämaksuja (mukaan lukien arvonlisävero), tullimaksuja ja/tai muita maksuja kohdemaassa. Asiakas on vastuussa kaikista tällaisista tilauksesta kohdemaassa perittävistä maksuista, tullimaksuista ja muista maksuista.
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen ennen tilausvahvistuksen lähettämistä, jos verkkokaupassa ilmoitettu tuotteen hinta poikkeaa selvästi todellisesta markkinahinnasta esimerkiksi teknisen virheen tai inhimillisen virheen vuoksi.
Selvyyden vuoksi todetaan, että nämä toimitusehdot eivät millään tavoin rajoita kuluttajan oikeuksia, jotka perustuvat Suomen kuluttajansuojalain pakottaviin säännöksiin tai kuluttajan asuinpaikan pakottaviin lakeihin.
Tilaus ja toimitus
Sopimus sinun ja Lunetten välillä katsotaan solmituksi, kun olemme vahvistaneet tilauksesi ja olet saanut meiltä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Huomaa, että sähköpostipalveluntarjoajastasi riippuen tilausvahvistus saattaa joutua automaattisesti ”Roskaposti”- tai ”Spam”-kansioon.
Kaikki tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä tavallisina arkipäivinä. Yleensä käsittelemme tilauksen seuraavana arkipäivänä sen vastaanottamisesta.
Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta sekä toimituskohteesta. Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut toimitusajat ovat vain arvioita, eivätkä ne ole sitovia. Näet arvioidun toimitusajan kassalla ennen tilauksen tekemistä. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, jos toimitusajoissa ilmenee poikkeamia.
Ellei kuluttajan asuinpaikan pakottavassa lainsäädännössä toisin määrätä, Lunette ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle toimituksen viivästymisestä tai viivästyksestä aiheutuneista vahingoista.
Tarkista saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ja sovellettavat toimituskulut täältä.
Voit seurata ja noutaa pakettisi käyttämällä sinulle annettua seurantakoodia. Muista lisätä tilauksesi yhteydessä puhelinnumerosi, jotta saat ilmoituksen paketin saapumisesta.
Jos olet valinnut toimitustavan, jossa paketti noudetaan tietystä noutopisteestä, sinun on noudettava paketti saapumisilmoituksessa mainitun määräajan kuluessa. Emme lähetä uudelleen paketteja, joita asiakas ei ole noutanut ja jotka palautetaan meille tästä syystä.
Tärkeää: Paketin noutamatta jättäminen noutopisteestä ei katsota 5 kohdassa määritellyn peruutus- tai palautusoikeuden käyttämiseksi. Jos asiakas laiminlyö tai jättää noutamatta paketin saapumisilmoituksessa mainitun määräajan kuluessa, Lunettella on oikeus veloittaa asiakkaalta Lunettelle palautetun noutamatta jääneen paketin käsittelystä erillinen 10 euron käsittelymaksu, joka vähennetään asiakkaalle palautettavasta kokonaissummasta.
Tarkista toimitusosoite huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Jos paketti palautetaan meille siksi, että antamasi toimitusosoite on virheellinen tai väärä, palautettu paketti käsitellään noutamattomana pakettina.
Tarkista paketin kunto heti sen vastaanottamisen jälkeen. Jos paketti ja tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, tee välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle. Reklamaation tekemisen jälkeen noudata alla olevan kohdan 4 ohjeita.
Maksutavat
Voit valita minkä tahansa alla olevista maksutavoista tilauksesi maksamiseen. Jos tilausta ei makseta, pidätämme tilatut tuotteet varattuna enintään 14 päivän ajan, minkä jälkeen tuotteet palautetaan myyntiin.
Jotkin maksutavat saattavat edellyttää rekisteröitymistä Lunetten tai kolmannen osapuolen asiakasrekisteriin. Kolmansien osapuolten palveluntarjoajien käyttöehdot löytyvät kunkin palveluntarjoajan omilta verkkosivuilta.
PayPal on verkkomaksujärjestelmä, joka mahdollistaa rahansiirrot verkossa. Kaikista PayPalin kautta suoritettavista maksuista peritään 3 %:n lisämaksu. Jos valitset PayPalin maksutavaksi, maksu veloitetaan suoraan PayPal-tililtäsi tai luottokortiltasi PayPalin kautta. Lue lisää PayPalista täältä osoitteessa paypal.com.
Huom! Jos olet suorittanut maksun PayPal-tilillemme, vaikka et valinnut PayPalia maksutavaksi tilausta tehdessäsi, ilmoita asiasta meille sähköpostitse osoitteeseen info@lunette.com.
Raita
Stripe on turvallinen ja helppokäyttöinen maksutapa. Kun valitset luottokorttimaksun Maksutavan valinta -sivulla, Stripe toimii maksuvälittäjänä. Maksu suoritetaan suoraan Lunette-verkkosivustolla, eikä sinua ohjata mihinkään muuhun palveluun.
Maksamalla Stripen tarjoamalla luottokorttimaksulla hyväksyt Stripen käyttöehdot, jotka löytyvät täältä.
Lisätietoja maksutavoista: stripe.com
Vialliset tuotteet ja asiakaspalautteet
Kaikille Lunetten myymille tuotteille myönnetään lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu, joka on voimassa vähintään kaksi (2) vuotta toimituspäivästä lukien. Jos tuote on viallinen tai ei ole sopimuksen mukainen, sinulla on sovellettavan lainsäädännön nojalla oikeus seuraaviin korjaustoimenpiteisiin:
(a) tuotteen korjaus tai vaihtaminen (ilmaiseksi ja kohtuullisessa ajassa); (b) jos korjaus tai vaihtaminen on mahdotonta, kohtuutonta tai sitä ei ole suoritettu kohtuullisessa ajassa: kohtuullinen hinnan alennus tai sopimuksen purkaminen ja täysi hyvitys; (c) korvaus vian aiheuttamista vahingoista sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaisesti.
Mikäli jokin tilaamistasi tuotteista puuttuu tai tuote on rikkoutunut tai viallinen, ota meihin viipymättä yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@lunette.com.
Jos tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, lähetämme sinulle uuden tuotteen veloituksetta. Emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat kuljetuksen aikana rikkoutuneesta tuotteesta.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä perustelua. Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@lunette.com. Vaihtoehtoisesti voit käyttää peruutuslomakettamme täältä. Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.
Tärkeää: Kuluttajien oikeuksia koskevan direktiivin (2011/83/EU) 16 artiklan e kohdan mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Koska kuukautiskuppi on sinetöity hygieniatuote, sitä ei voida palauttaa, kun alkuperäinen pakkaus on avattu.
Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet ilmoittanut meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tuotteet takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Kaikki tuotteet on palautettava asianmukaisesti pakattuina ja hyvässä kunnossa alkuperäisessä pakkauksessaan.
Jos päätät palauttaa vain osan tilatuista tuotteista, emme palauta toimituskuluja. Jos tilauksesi arvo on alun perin ylittänyt ilmaisen toimituksen rajan, mutta tilauksen lopullinen arvo jää kyseisen rajan alle tuotteiden osittaisen palautuksen vuoksi, vähennämme sinulle palautettavasta kokonaissummasta erillisen 10 euron toimitusmaksun.
Asiakas on velvollinen varmistamaan, että kaikki vastaanotetut tuotteet pysyvät olennaisesti muuttumattomina ja arvoltaan heikentymättöminä, kunnes asiakas on päättänyt pitää tuotteet. Jos palautettua tuotetta on käytetty asiakkaan huolellisuusvelvollisuutta rikkoen, Lunetteilla on oikeus veloittaa asiakkaalta tuotteen arvon aleneminen enintään tuotteen täyteen hintaan asti sekä palautuskulut.
Huomaa, että asiakas on aina vastuussa tuotteen palauttamisesta; pyydä postipalveluntarjoajalta palautuskuitti. Jos tuote tuhoutuu, katoaa, pilaantuu tai arvo laskee sen jälkeen, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen, tai palautuskuljetuksen aikana, asiakkaan on silti maksettava ostohinta. Säilytä huolellisesti kaikki tuotteiden palautukseen liittyvät asiakirjat ja kuitit, kunnes saat meiltä vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.
Palautusohjeet
Yksityiskohtaiset palautusohjeet löytyvät osoitteesta [URL]. Jos olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@lunette.com ja ilmoita tilauksesi tiedot sekä tarvittaessa liitä mukaan kuva saamastasi tuotteesta.
Maksujen palautus
Jos käytät sopimuksesta vetäytymisoikeuttasi edellä olevan 5 kohdan mukaisesti, palautamme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan, kuten pikatoimituksen), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme tiedon päätöksestäsi vetäytyä sopimuksesta.
Maksut palautetaan sinulle samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Maksujen palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.
Ylivoimainen este
Lunette ei ole vastuussa näiden ehtojen mukaisista velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, jos kyseinen laiminlyönti tai viivästys johtuu tapahtumista, joihin Lunette ei voi kohtuudella vaikuttaa, mukaan lukien muun muassa: luonnonkatastrofit, pandemiat, terroriteot, sota, hallituksen toimet tai rajoitukset tai kriittisen infrastruktuurin merkittävät häiriöt. Jos ylivoimainen este ilmenee, Lunette ilmoittaa asiasta asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä ja pyrkii kohtuullisin keinoin minimoimaan tapahtuman vaikutukset.
Yksityisyys ja tietosuoja
Lunette käsittelee henkilötietojasi tietosuojakäytäntönsä mukaisesti, joka on osa sopimustasi kanssamme ja saatavilla osoitteessa [URL]. Tekemällä tilauksen verkkokaupasta vahvistat, että olet lukenut ja ymmärtänyt tietosuojakäytännön.
Lunette Sp. z.o.o. toimii rekisterinpitäjänä yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) mukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, tai haluat käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [tietosuojayhteyshenkilön sähköpostiosoite/postiosoite].
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tämä lainvalinta ei kuitenkaan saa riistää kuluttajalta sitä suojaa, jonka hänen vakituisen asuinmaansa lain pakottavat säännökset hänelle takaavat. EU:n jäsenvaltiossa asuvat kuluttajat nauttivat kaikissa tapauksissa asuinmaassaan sovellettavien pakottavien kuluttajansuojasäännösten suojaa.
Kaikki Lunetten ja asiakkaan välisestä sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti keskinäisillä neuvotteluilla. Jos sopimuksesta johtuvaa erimielisyyttä ei voida ratkaista neuvotteluilla, voit viedä asian vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (ADR) käsiteltäväksi asuinmaassasi. EU:n kuluttajana sinulla on oikeus käyttää jäsenvaltiossasi EU:n ADR-direktiivin (2013/11/EU) mukaisesti sertifioituja ADR-elimiä. Luettelo maittain sertifioiduista ADR-elimistä on saatavilla Euroopan komission verkkosivuilta osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_means/adr_en/.
Suomessa asuvat kuluttajat voivat viedä asian Suomen kuluttajariitojen sovittelulautakunnan käsiteltäväksi (http://www.kuluttajariita.fi) tai tarvittaessa vastaavanlaisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.
Ota yhteyttä kuluttajaneuvontapalveluihin (https://www.kkv.fi/en/consumer-advice/) ennen kuin aloitat menettelyn kuluttajariitojen sovittelulautakunnassa. Euroopassa tehtyjen tilausten osalta voit pyytää neuvoja Euroopan kuluttajakeskuksesta Suomessa (https://www.ecc.fi/en/).
Ellei kuluttajan asuinpaikan pakottavassa lainsäädännössä toisin määrätä, sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.