Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@lunette.com en joignant une photo de l'article reçu, la facture et un numéro de téléphone. Nous vous enverrons la commande correcte, sans aucun problème.

L'utilisation d'une coupe menstruelle peut demander un certain courage, car il s'agit d'un concept assez différent de celui des produits jetables auxquels vous êtes peut-être habituée. Nous vous recommandons de prévoir au moins deux à trois cycles menstruels pour vous familiariser avec la mise en place, le retrait et l'utilisation générale d'une coupe menstruelle. 

Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées, dans l'espoir de vous aider.

https://www.lunette.com/pages/faq

Si vous avez des questions qui ne trouvent pas de réponse sur notre site web, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse info@lunette.com : nous serons ravis de vous aider.

Si, après avoir sincèrement essayé, vous constatez que cela ne vous convient vraiment pas, nous pouvons vous rembourser votre achat ou même vous envoyer une autre taille de coupe, par exemple. Nous ne baisserons pas les bras tant que nous n'aurons pas trouvé une solution qui vous convienne.

La coupe étant un produit intime destiné à être porté à l'intérieur du vagin, vous n'avez pas besoin de la renvoyer. Si le produit n'a PAS ÉTÉ UTILISÉ et que vous ne souhaitez vraiment pas l'essayer, nous vous suggérons de l'offrir à une autre femme de votre communauté. Si vous l'avez utilisée, mais qu'elle ne vous a pas convenu, nous vous encourageons à la conserver et à continuer à l'essayer, éventuellement en association avec tout nouveau produit que vous pourriez recevoir.

Tu vas y arriver !

L'équipe Lunette