Politique de confidentialité

Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 22 mars 2026.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, entré en vigueur le 25 mai 2018. Le RGPD a été conçu pour harmoniser les législations en matière de protection des données à travers l'Europe, afin de protéger et de renforcer les droits de tous les citoyens de l'UE en matière de confidentialité des données, et de redéfinir la manière dont les organisations de la région abordent la protection des données. Si vous avez des questions, veuillez contacter info@lunette.com

Politique de confidentialité

Quelles sont les informations que nous collectons ?

• Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur le site, passez une commande, participez à un concours ou à un jeu-concours, répondez à un sondage ou à une communication (par exemple, un e-mail), ou utilisez une autre fonctionnalité du site.
• Lors d'une commande ou d'une inscription, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre carte bancaire ou d'autres renseignements. Vous pouvez toutefois consulter notre site de manière anonyme.
• Nous recueillons également des informations concernant les destinataires des cadeaux afin de pouvoir traiter l'achat de ces derniers. Les informations que nous recueillons à leur sujet ne sont pas utilisées à des fins de marketing.
• Comme de nombreux sites web, nous utilisons des « cookies » afin d’améliorer votre expérience et de recueillir des informations sur les visiteurs et les visites sur nos sites web. Veuillez vous reporter à la section « Utilisons-nous des « cookies » ? » ci-dessous pour en savoir plus sur les cookies et la manière dont nous les utilisons.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un jeu-concours ou à une promotion, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site, de la manière suivante :

• Afin de personnaliser votre expérience sur notre site et de nous permettre de vous proposer le type de contenu et d'offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Afin de nous permettre de mieux vous servir et de répondre à vos demandes de service client.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour organiser un jeu-concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site.
• Si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter par e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails promotionnels de notre part, veuillez vous reporter à la section « Comment vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ? » ci-dessous. Si vous ne vous êtes pas inscrit pour recevoir nos newsletters par e-mail, vous ne recevrez pas ces e-mails. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctionnalités du site, telles que des programmes marketing et des contenus « réservés aux membres », auront le choix d'être ou non inscrits sur notre liste de diffusion et de recevoir ou non des communications par e-mail de notre part.

Où stockons-nous les données à caractère personnel ?

Nous utilisons Shopify comme plateforme pour notre boutique en ligne, et vous pouvez laisser votre avis sur les produits via Yotpo. Zendesk stocke les commentaires de nos clients, et notre newsletter est gérée par Hubspot. Vos paiements sur notre boutique en ligne sont traités par Sofort ou PayPal. Nous ne travaillons qu’avec des partenaires de confiance qui s’engagent également à respecter le RGPD dans leurs propres pratiques. Pour plus d’informations sur nos partenaires : https://www.shopify.com/, https://www.hubspot.com/, https://www.zendesk.com/, https://www.yotpo.com/, www.sofort.com/ , www.paypal.com/ . 

Comment protégeons-nous les données personnelles ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité afin de garantir la protection de vos données personnelles. Vos données personnelles sont conservées au sein de réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre restreint de personnes disposant de droits d’accès spécifiques à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations. Lorsque vous passez une commande ou accédez à vos données personnelles, nous vous proposons d’utiliser un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles ou relatives à votre carte bancaire que vous fournissez sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis cryptées afin que leur accès soit limité conformément à ce qui est indiqué ci-dessus.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez), ce qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur, ainsi que de collecter et de mémoriser certaines informations.

Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous vous connectez et pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles présents dans votre panier. Ces cookies techniques sont indispensables au bon fonctionnement de notre boutique en ligne et ne peuvent pas être désactivés. Ils resteront stockés dans votre navigateur pendant un (1) mois, à moins que vous ne les supprimiez depuis les paramètres de votre navigateur. Ces cookies s'activeront à chaque fois que vous reviendrez sur notre site.

Nous utilisons également des cookies pour mieux cerner vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous proposer des services améliorés. Afin de personnaliser votre expérience sur le site, un cookie tiers est installé dans votre navigateur.

Les cookies statistiques (par exemple, Google Analytics) nous aident à compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction sur le site, afin de pouvoir offrir à l'avenir une meilleure expérience utilisateur et de meilleurs outils. Les informations utilisées dans le cadre de ces analyses sont anonymes dans la mesure du possible. Dans le cas contraire, nous traiterons ces informations comme des données à caractère personnel tant qu'elles contiennent des informations permettant d'identifier un client, telles qu'une adresse IP. De même, toute donnée pouvant être associée d'une manière ou d'une autre à un client donné est considérée comme une donnée à caractère personnel.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf dans le but de nous aider à mener et à améliorer nos activités.

Vous pouvez choisir de recevoir un avertissement de votre ordinateur chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos paramètres relatifs aux cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez plus accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent votre expérience sur le site plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. 

Nous ajouterons prochainement sur notre site une fonctionnalité qui vous permettra de choisir les cookies auxquels vous autorisez la collecte d'informations.

Les informations que nous collectons sont-elles communiquées à des tiers ?

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas ni ne transférons de quelque manière que ce soit à des tiers vos informations personnelles identifiables sans vous en avoir préalablement informé, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Le terme « tiers » n'inclut pas Lunette Sp. z.o.o. ni Lunette US Inc. Il n'inclut pas non plus les partenaires d'hébergement de notre site web ni les autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous fournir des services, à condition que ces parties s'engagent à préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, faire respecter les règles de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d’autrui.

Toutefois, les informations non personnelles relatives aux visiteurs peuvent être fournies à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Comment pouvez-vous vous désabonner, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?

Pour modifier vos abonnements par e-mail, veuillez nous en informer en modifiant vos préférences dans la section « Mon compte ». Veuillez noter qu'en raison des calendriers d'envoi des e-mails, vous pourriez recevoir des e-mails déjà en cours d'envoi.

Si vous souhaitez consulter toutes les informations vous concernant figurant dans notre base de données, les vérifier et, le cas échéant, les corriger, veuillez nous contacter à l'adresse info@lunette.com.

Pour supprimer toutes vos informations de notre base de données, veuillez nous contacter à l'adresse info@lunette.com. Si, dans certains cas, nous ne pouvons pas supprimer toutes les données en raison d'obligations légales de conservation des données à l'intention des autorités, nous vous en informerons.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées, ou plus longtemps si cela s'avère nécessaire pour respecter des obligations légales, telles que la conservation des archives ou l'exécution de nos responsabilités en matière de vente aux consommateurs, et afin de démontrer la bonne exécution de ces responsabilités.

Liens vers des sites tiers

Afin de vous offrir davantage de valeur ajoutée, nous pouvons inclure des liens vers des sites tiers sur notre site. Ces sites liés disposent de politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous déclinons donc toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous nous efforçons de protéger l'intégrité de notre site et vous invitons à nous faire part de vos commentaires concernant ces sites liés (notamment si un lien spécifique ne fonctionne pas).

Modifications apportées à notre politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les modifications apportées à la politique ne s'appliqueront qu'aux informations collectées après la date de modification. 

Questions et commentaires

N'hésitez pas à nous faire part de vos questions, commentaires et préoccupations concernant la protection de la vie privée. N'hésitez pas à nous envoyer tous vos retours d'expérience concernant la protection de la vie privée ou tout autre sujet.

Uniquement en ligne

La présente politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux informations collectées via notre site web et non aux informations collectées hors ligne.

Conditions générales

N'hésitez pas à consulter également nos Conditions générales qui définit les conditions d'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site web.

Votre consentement

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.

Section 1 - Que faisons-nous de vos données ?

Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur afin d’obtenir des informations qui nous aident à mieux connaître votre navigateur et votre système d’exploitation.
Marketing par e-mail : avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres actualités.

Section 2 - Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous communiquez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement à cette fin spécifique.
Si nous vous demandons vos informations personnelles à d’autres fins, par exemple à des fins de marketing, nous vous demanderons soit directement votre consentement explicite, soit nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir donné votre accord, vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, ainsi qu'à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations, en nous contactant à l'adresse suivante : info@lunette.com.

Section 3 - Obligation d'information

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions générales d'utilisation.

Section 4 - Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées via les systèmes de stockage de données, les bases de données et l'application Shopify en général. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke alors les données de votre carte bancaire. Celles-ci sont cryptées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données relatives à votre transaction d’achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de celle-ci. Une fois la transaction terminée, ces informations sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council, qui est le fruit d’une collaboration entre des marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. 

Les exigences de la norme PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services. Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter les Conditions d’utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou sa Politique de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Section 5 - Services tiers

En règle générale, les prestataires tiers auxquels nous faisons appel ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire à la prestation des services qu'ils nous fournissent.

Toutefois, certains prestataires tiers, tels que les passerelles de paiement et autres prestataires de traitement des transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir dans le cadre de vos transactions d'achat. 

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces prestataires.

En particulier, n’oubliez pas que certains prestataires peuvent être situés ou disposer d’installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d’un prestataire tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire ou ses installations sont situés.

Dès que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n’êtes plus soumis à la présente Politique de confidentialité ni aux Conditions d’utilisation de notre site web.

Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, ceux-ci peuvent vous rediriger vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces autres sites en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

Section 6 - Sécurité

Afin de protéger vos données personnelles, nous prenons toutes les précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu’elles ne fassent pas l’objet d’une perte, d’une utilisation abusive, d’un accès non autorisé, d’une divulgation, d’une altération ou d’une destruction inappropriées. 

Si vous nous communiquez vos informations de carte bancaire, celles-ci sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues dans le secteur.

Section 7 - Cookies

Voici la liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir de les accepter ou non.
_session_id, identifiant unique, sessionnel, permet à Shopify de stocker des informations relatives à votre session (site de provenance, page d’accueil, etc.). 
_shopify_visit, aucune donnée stockée, persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par l’outil de suivi statistique interne de notre hébergeur pour enregistrer le nombre de visites
_shopify_uniq, aucune donnée stockée, expire à minuit (heure du visiteur) le lendemain, compte le nombre de visites d’un même client sur une boutique. 
cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id, jeton unique, de session
storefront_digest, jeton unique, durée indéterminée. Si la boutique est protégée par un mot de passe, ce jeton sert à déterminer si le visiteur actuel y a accès.

Section 8 - Âge du consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence, ou bien avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs à votre charge d'utiliser ce site.

Section 9 - Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les modifications et précisions prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. 

Si notre boutique est rachetée ou fusionne avec une autre société, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez : consulter, rectifier, modifier ou supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, déposer une réclamation ou simplement obtenir davantage d'informations, veuillez contacter notre responsable de la conformité en matière de protection de la vie privée à l'adresse info@lunette.com ou par courrier à l'adresse suivante : 

Lunette Sp. z.o.o
[Objet : Responsable de la conformité en matière de protection de la vie privée]

58, rue Marszałkowska, local 15, Varsovie, 00-545, Pologne, UE