Restitutiebeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Mocht u een verkeerd product hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@lunette.com en voeg een foto toe van wat u hebt ontvangen, de factuur en een telefoonnummer. Wij sturen u dan de juiste bestelling toe, geen probleem.

Het gebruik van een menstruatiecup kan een sprong in het diepe zijn, aangezien het een heel ander concept is dan de wegwerpproducten die je wellicht gewend bent. We raden je aan om minstens 2 tot 3 menstruatiecycli de tijd te nemen om vertrouwd te raken met het inbrengen, verwijderen en het algemene gebruik van een menstruatiecup. 

We hebben hier de meest gestelde vragen op een rijtje gezet, in de hoop dat ze je kunnen helpen.

https://www.lunette.com/pages/faq

Mocht u vragen hebben die niet op de website staan, stuur ons dan een e-mail naar info@lunette.com, dan helpen wij u graag verder.

Als het voor jou duidelijk niet lukt, nadat je het een eerlijke kans hebt gegeven, kunnen we je aankoop terugbetalen of je bijvoorbeeld een andere maat cup sturen. We zullen niet opgeven om ervoor te zorgen dat het voor jou wel lukt.

Aangezien de cup een intiem product is dat in de vagina wordt gedragen, hoef je niets terug te sturen. Als het product ONGEBRUIKT is en je het echt niet wilt uitproberen, raden we je aan het aan iemand uit je Sisterhood te geven. Als je het wel hebt gebruikt, maar het werkte niet voor jou, raden we je aan het te houden en het te blijven proberen, eventueel in combinatie met een nieuw product dat je hebt ontvangen.

Je kunt het!

Team Lunette