Fortrolighedspolitik
Denne politik blev senest ændret den [].
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Lunette Sp. z.o.o. (i det følgende benævnt »Lunette«, »vi«, »os«, »vores« osv.) indsamler, bruger og beskytter personoplysninger om vores kunder og andre besøgende på vores hjemmeside.
Vi forpligter os til at respektere og beskytte vores kunders privatliv og til at behandle personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse, herunder, men ikke begrænset til, den generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 („GDPR“) og god praksis inden for databeskyttelse.
Hvem er den dataansvarlige?
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er
· Lunette Sp. z.o.o., et selskab, der er behørigt stiftet i henhold til polsk lovgivning, med hjemsted på ul. Marszałkowska 58 Lok. 15, Warszawa, 00-545, Polen
Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte info@lunette.com.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Hvordan bruger vi dine oplysninger, og hvad er retsgrundlaget for behandlingen?
Vi kan anvende de oplysninger, vi indsamler fra dig, når du registrerer dig, køber produkter, deltager i en konkurrence eller et kampagneforløb, besvarer en undersøgelse eller en markedsføringsmeddelelse, besøger vores hjemmeside eller benytter visse andre funktioner på hjemmesiden, såsom markedsføringsprogrammer, på følgende måder:
· For at vi bedre kan betjene dig og besvare dine henvendelser til kundeservice.
· At administrere en konkurrence, kampagne, undersøgelse eller anden funktion på webstedet, såsom markedsføringsprogrammer.
o Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelsen af en aftale, som du er part i, nemlig de vilkår og betingelser, der regulerer din deltagelse i konkurrencen eller kampagnen. Hvor behandlingen går ud over, hvad der er strengt nødvendigt til dette formål, baserer vi os på vores legitime interesser i at drive og markedsføre vores virksomhed. Vi vurderer, at dine rettigheder og frihedsrettigheder ikke vejer tungere end vores legitime interesser, da behandlingen er begrænset til det, der er nødvendigt for at administrere konkurrencen eller kampagnen, og er noget, du med rimelighed kan forvente, når du vælger at deltage.
· Hvis du har tilmeldt dig vores e-mail-nyhedsbrev, kan vi sende dig e-mails med jævne mellemrum. Hvis du ikke længere ønsker at modtage salgsfremmende e-mails fra os, henvises der til afsnittet "Hvilke rettigheder har du?" nedenfor. Hvis du ikke har tilmeldt dig vores e-mail-nyhedsbrev, vil du ikke modtage disse e-mails. Personoplysninger vedrørende besøgende, der registrerer sig eller deltager i andre funktioner på hjemmesiden, såsom markedsføringsprogrammer og indhold, der er forbeholdt medlemmer, vil kun blive behandlet, hvis de giver samtykke til atvære på vores e-mail-liste og modtage e-mail-kommunikation fra os.
o Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke
o Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke
· Hvis du har givet os samtykke til en bestemt behandlingsaktivitet, er vi i henhold til loven forpligtet til at opbevare en registrering af dette samtykke, herunder dato, klokkeslæt og arten af det givne samtykke, så længe den relevante behandlingsaktivitet fortsætter og i en rimelig periode derefter.
o Retsgrundlaget for behandlingen er overholdelse af en lovmæssig forpligtelse
Hvordan beskytter vi personoplysninger?
Vi iværksætter en række sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Dine personoplysninger opbevares bag sikre netværk og er kun tilgængelige for et begrænset antal personer, der har særlige adgangsrettigheder til disse systemer og er forpligtet til at behandle oplysningerne fortroligt. Når du afgiver ordrer eller får adgang til dine personoplysninger, tilbyder vi brug af en sikker server. Alle følsomme oplysninger og kreditkortoplysninger, du indtaster, overføres via SSL-teknologi (Secure Socket Layer) og krypteres derefter, så de kun kan tilgås som beskrevet ovenfor.
Bruger vi cookies?
Ja... Cookies er små tekstfiler, som de hjemmesider, du besøger, placerer på din enhed. De gemmes i din browser og gør det muligt for hjemmesiden eller dens tjenesteudbydere at genkende din enhed og huske visse oplysninger om dit besøg. Når du besøger vores hjemmeside, kan du enten tillade alle cookies, vælge dine foretrukne indstillinger eller deaktivere ikke-nødvendige cookies. Nødvendige cookies skal altid accepteres.
Vi bruger for eksempel cookies til at genkende dig, når du logger ind, og til at huske og behandle varerne i din indkøbskurv. Disse tekniske cookies er afgørende for, at vores webshop fungerer korrekt, og de kan ikke deaktiveres
Vi bruger også cookies til at få et bedre indblik i dine præferencer ud fra din tidligere eller nuværende aktivitet på hjemmesiden, hvilket giver os mulighed for at tilbyde dig bedre tjenester. For at tilpasse din oplevelse på hjemmesiden installeres der en tredjeparts-cookie i din browser.
Statistiske cookies hjælper os med at indsamle samlede data om trafikken på hjemmesiden og brugerinteraktionen, så vi fremover kan tilbyde bedre brugeroplevelser og værktøjer på hjemmesiden. Alle data, der på nogen måde kan knyttes til en bestemt kunde, behandles som personoplysninger.
.
Du kan til enhver tid administrere dine cookieindstillinger ved at klikke på [Administrer cookieindstillinger] på vores hjemmeside. Du kan vælge at acceptere eller afvise cookies efter kategori. Bemærk venligst, at strengt nødvendige cookies ikke kan deaktiveres, da de er afgørende for, at vores webshop kan fungere korrekt. Hvis du vælger at deaktivere analyse-cookies eller andre ikke-nødvendige cookies, kan visse funktioner på vores webshop blive mindre effektive, men du vil fortsat have fuld adgang til de centrale funktioner. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at justere dine cookieindstillinger via linket ovenfor.
Nærmere oplysninger om alle de cookies, der anvendes på vores hjemmeside, fremgår af bilag A til denne politik nedenfor.Videregiver vi de oplysninger, vi indsamler, til eksterne parter?
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter, medmindre det er beskrevet i denne privatlivspolitik, og der foreligger et lovligt grundlag herfor.
Vi kan videregive dine personoplysninger til pålidelige tredjepartsudbydere, der hjælper os med at drive vores hjemmeside, udføre vores forretningsaktiviteter og yde service til dig. Herunder hører for eksempel udbydere af webhosting, IT-tjenesteudbydere og kundeserviceplatforme. Når vi deler dine personoplysninger med sådanne parter, fungerer de som databehandlere på vores vegne og er bundet af en skriftlig databehandlingsaftale i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR. De må kun behandle dine personoplysninger i henhold til vores dokumenterede instrukser og har ikke tilladelse til at anvende dem til egne formål.
· De tredjepartsudbydere, vi i øjeblikket benytter, omfatter:
o Shopify — den e-handelsplatform, der driver vores onlinebutik. Shopify behandler data såsom din browsingaktivitet, ordreoplysninger og betalingsoplysninger (se nedenfor) på vores vegne.
o Yotpo — vores platform til produktanmeldelser. Hvis du vælger at skrive en produktanmeldelse, vil dit navn og din e-mailadresse blive videregivet til Yotpo til dette formål.
o Zendesk — vores platform til kundesupport og feedback. Hvis du kontakter os eller indsender feedback, vil dine personoplysninger blive gemt og administreret via Zendesk.
o HubSpot — vores nyhedsbrevsplatform. Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, vil dit navn og din e-mailadresse blive behandlet af HubSpot på vores vegne.
· Betalingsformidlere
Når du foretager et køb i vores webshop, behandles din betaling via en af følgende betalingsmetoder. Vi modtager eller gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
o Shopify Payments — Hvis du gennemfører dit køb ved hjælp af Shopifys betalingsløsning, behandles dine betalingsoplysninger sikkert af Shopify International Ltd og dets autoriserede betalingstjenesteudbydere. Betalingsdata krypteres og håndteres i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder inden for betalingsbranchen (f.eks. PCI DSS). For yderligere oplysninger om, hvordan Shopify behandler dine betalingsdata, henvises der til Shopifys privatlivspolitik.
o Google Pay — hvis du vælger at betale med Google Pay, behandles din betaling af Google Payment Ireland Limited. Google Pay anvender tokeniseringsteknologi, hvilket betyder, at dine faktiske kortoplysninger ikke deles med os. Google behandler dine betalingsoplysninger som en uafhængig dataansvarlig i overensstemmelse med sin egen privatlivspolitik og gældende finansielle regler. For yderligere oplysninger henvises til Googles privatlivspolitik.
Betalingsudbyderne overholder gældende sikkerhedsstandarder, herunder PCI-DSS-overensstemmelse, og er selv ansvarlige for sikkerheden og behandlingen af dine betalingsoplysninger. PCI-DSS-kravene bidrager til at sikre en sikker håndtering af kreditkortoplysninger i vores butik og hos dens tjenesteudbydere.
Vær opmærksom på, at i ovenstående ordninger varierer karakteriseringen af den enkelte tjenesteudbyders rolle afhængigt af behandlingsaktivitetens art. Shopify International Ltd fungerer primært som databehandler, der behandler dine personoplysninger på vores vegne og udelukkende i overensstemmelse med en databehandlingsaftale indgået med os, vores instrukser samt gældende databeskyttelseslovgivning. Google Payment Ireland Limited fungerer som en uafhængig dataansvarlig med hensyn til dine betalingsoplysninger fra transaktionens start. Under visse omstændigheder kan tjenesteudbydere, der primært fungerer som databehandlere, også behandle dine personoplysninger som uafhængige dataansvarlige til egne formål. Dette omfatter for eksempel behandling, der udføres med henblik på eventuelle yderligere tjenester, som udbyderen tilbyder, forebyggelse af svig, sikkerhed og overholdelse af tjenesteudbydernes egne juridiske forpligtelser. Når tjenesteudbyderne fungerer som uafhængige dataansvarlige, gør de dette i henhold til deres egne privatlivspolitikker og er selvstændigt ansvarlige for overholdelse af gældende databeskyttelseslovgivning. For yderligere oplysninger henvises til tjenesteudbydernes privatlivspolitikker (links nedenfor):
· Yotpo
· Zendesk
· Hubspot
· Andet
Vi kan også videregive dine personoplysninger til vores tilknyttede selskaber til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik.
Vi kan desuden videregive dine personoplysninger til kompetente myndigheder, domstole eller andre tredjeparter, hvis vi er forpligtet hertil i henhold til gældende lovgivning.
Bliver dine data sendt til modtagere uden for EU/EØS?
Personoplysninger, der behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, kan overføres uden for Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EU/EØS"). Når personoplysninger overføres uden for EU/EØS, sker sådanne overførsler til et land, for hvilket Europa-Kommissionen har truffet en afgørelse om, at databeskyttelsesniveauet er tilstrækkeligt, eller overførslerne gennemføres ved hjælp af passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen. Yderligere oplysninger om overførsel af personoplysninger kan fås på anmodning.
Hvilke rettigheder har du?
Som registreret har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:
· Adgang — Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig
· Rettelse og sletning — Du kan anmode os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger eller om at slette dine personoplysninger, hvis de f.eks. ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, eller hvis behandlingen er ulovlig
· Begrænsning — Du kan anmode os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger, f.eks. mens vi verificerer deres nøjagtighed, eller hvis du har brug for dem til at fastlægge, udøve eller forsvare retskrav
· Indsigelse — Du kan gøre indsigelse mod visse former for behandling af dine personoplysninger, herunder behandling baseret på vores legitime interesser eller til direkte markedsføringsformål
· Dataportabilitet — Når behandlingen er baseret på dit samtykke eller en kontrakt og udføres automatisk, kan du anmode om, at dine personoplysninger leveres i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller overføres direkte til en anden dataansvarlig
· Tilbagekaldelse af samtykke — Når behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde det. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget før tilbagekaldelsen.
· For at afmelde dig direkte markedsføring skal du sende en e-mail til info@lunette.com eller klikke på linket »afmeld« i en af vores meddelelser
· Klager — Hvis du mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, kan du indgive en klage til Datatilsynet (tietosuoja@om.fi)
Kontakt venligst info@lunette.com, hvis du ønsker at gøre brug af nogen af dine rettigheder.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer dine oplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at udføre den opgave, som oplysningerne er indsamlet og behandlet til:
· Transaktionsdata: Personoplysninger vedrørende transaktioner opbevares mindst i den lovbestemte forældelsesfrist for kontraktmæssige krav, som generelt er tre år fra den dato, hvor kravet forfaldt, eller fra den dato, hvor vi blev opmærksomme på eller burde være blevet opmærksomme på kravet. Hvis et krav vedrører en mangel ved varer solgt til en forbruger, kan personoplysninger opbevares i en længere periode i overensstemmelse med vores forpligtelser i henhold til den finske forbrugerbeskyttelseslov.
· Kundeservicehenvendelser: Personoplysninger i forbindelse med kundeservicehenvendelser opbevares i op til et år fra afslutningen af henvendelsen
· Data vedrørende konkurrencer, kampagner og undersøgelser: Personoplysninger opbevares i hele konkurrencens, kampagnens eller undersøgelsens varighed og, hvor det er relevant, i en rimelig periode derefter, der ikke overstiger to måneder, med henblik på at administrere udlevering af præmier eller opfylde relaterede forpligtelser.
· Data vedrørende markedsføringskommunikation: Personoplysninger, der behandles til markedsføringsformål, opbevares, så længe du ikke har tilbagekaldt dit samtykke eller gjort indsigelse mod en sådan behandling, alt efter hvad der er relevant. Vi kan opbevare en registrering af din anmodning om fravalg i en længere periode (f.eks. tre år) for at dokumentere overholdelse af vores juridiske forpligtelser og for at sikre, at du ikke bliver kontaktet igen.
Dine personoplysninger kan opbevares i længere tid, hvis det er nødvendigt for at opfylde lovmæssige forpligtelser, såsom regnskabsføring, arkivering eller opfyldelse af forpligtelser i forbindelse med forbrugersalg.
Oplysninger, der er nødvendige for at kunne yde kundeservice
Det er nødvendigt at afgive personoplysninger for at indgå og opfylde en købsaftale med os (f.eks. behandling af din ordre og levering). Visse personoplysninger kan også være nødvendige for at overholde vores lovmæssige forpligtelser, såsom regnskabs- og forbrugerbeskyttelseslovgivning. Du er ikke forpligtet til at afgive dine personoplysninger; hvis du imidlertid vælger ikke at afgive de oplysninger, der er nødvendige til disse formål, vil vi ikke kunne behandle din ordre, levere produkter eller yde tilhørende kundeservice.
Når vi anmoder om personoplysninger, der ikke er strengt nødvendige til disse formål (f.eks. markedsføringskommunikation eller forbedring af vores tjenester), er det frivilligt at afgive sådanne oplysninger. Hvis du vælger ikke at afgive de frivillige oplysninger, vil det ikke påvirke din mulighed for at foretage køb, men visse funktioner eller tjenester vil muligvis ikke være tilgængelige.
Links til tredjepartswebsteder
For at give dig en bedre oplevelse kan vi på vores hjemmeside indsætte links til tredjepartswebsteder. Disse websteder har egne, uafhængige privatlivspolitikker. Vi påtager os derfor intet ansvar for indholdet og aktiviteterne på disse websteder. Vi bestræber os dog på at beskytte vores hjemmesides integritet og modtager gerne feedback om disse websteder (herunder hvis et bestemt link ikke fungerer).
Den seksuelle lavalder
Vores hjemmeside og tjenester er ikke rettet mod børn under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år uden samtykke fra en forælder eller værge. Hvis du er under 13 år, bedes du undlade at bruge vores hjemmeside eller give os dine personoplysninger uden samtykke fra en forælder eller værge. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn under 13 år uden det nødvendige samtykke, vil vi træffe foranstaltninger til at slette disse oplysninger så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at vi muligvis har indsamlet personoplysninger fra et barn under 13 år, bedes du kontakte os på [kontaktoplysninger]
Ændringer i vores politik
Hvis vi beslutter at ændre vores privatlivspolitik, vil vi offentliggøre disse ændringer på denne side. Ændringer i politikken gælder kun for oplysninger, der indsamles efter datoen for ændringen.
Spørgsmål og tilbagemeldinger
Vi ser frem til at modtage dine spørgsmål, kommentarer og bekymringer vedrørende privatlivsbeskyttelse. Du er velkommen til at sende os al feedback vedrørende privatlivsbeskyttelse eller andre emner til følgende e-mailadresse: info@lunette.com.
Bilag A De cookies , vi bruger
Bemærk venligst, at cookies på vores hjemmeside indstilles af Shopify, den e-handelsplatform, der driver vores butik. Selvom disse cookies teknisk set indstilles på vores domæne, oprettes og kontrolleres de af Shopify. For yderligere oplysninger om, hvordan Shopify bruger cookies, henvises til Shopifys privatlivspolitik.
|
Cookienavn |
_session_id |
|
Kategori |
Nødvendigt |
|
Type |
Sæsonansat |
|
Formål |
Giver Shopify mulighed for at gemme oplysninger om din browsersession i vores webshop |
|
Indsamlede data |
Den gemmer et unikt sessionstoken samt grundlæggende sessionoplysninger, såsom den side, du først besøgte, og hvordan du fandt frem til vores butik |
|
Udløbsdato/-tidspunkt |
Ikke relevant (tidsbegrænset) |
|
Indstillet af |
Indstillet af Shopify. Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler dine personoplysninger, i deres privatlivspolitik: |
|
Cookienavn |
shopify_visit |
|
Kategori |
Analytik/ydeevne |
|
Type |
Sæsonansat |
|
Formål |
For at registrere besøg i vores webshop og give os analysedata om, hvordan besøgende finder frem til vores webshop og interagerer med den |
|
Indsamlede data |
Unikt besøgs-id, oplysninger om henvisningskilde (f.eks. den hjemmeside eller søgemaskine, du kom til os fra), landingsside, tidsstempel for besøget og data om trafikkilde |
|
Udløbsdato/-tidspunkt |
30 minutter siden sidste besøg på websiden |
|
Indstillet af |
Indstillet af Shopify. Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler dine personoplysninger, i deres privatlivspolitik: https://www.shopify.com/legal/privacy
|
|
Cookienavn |
shopify_uniq |
|
Kategori |
Analytik/ydeevne |
|
Type |
Vedvarende |
|
Formål |
Tælling af unikke besøgende i vores butik |
|
Indsamlede data |
En unik identifikator, der er knyttet til din enhed og browser, samt et tidsstempel, der angiver, hvornår besøget fandt sted |
|
Udløbsdato/-tidspunkt |
Udløber ved midnat på besøgsdagen
|
|
Indstillet af |
Indstillet af Shopify. Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler dine personoplysninger, i deres privatlivspolitik: |
|
Cookienavn |
indkøbsvogn |
|
Kategori |
Nødvendigt |
|
Type |
Vedvarende |
|
Formål |
For at gemme indholdet af din indkøbskurv og sikre, at det bevares, mens du surfer rundt i vores butik og ved senere besøg inden for cookiens gyldighedsperiode |
|
Indsamlede data |
En unik identifikator, der er knyttet til din enhed og browser, samt indholdet af din indkøbskurv, herunder de valgte produkter, mængder og priser |
|
Udløbsdato/-tidspunkt |
14 dage |
|
Indstillet af |
Indstillet af Shopify. Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler dine personoplysninger, i deres privatlivspolitik: |
|
Cookienavn |
secure_session_id |
|
Kategori |
Nødvendigt |
|
Type |
Sæsonansat |
|
Formål |
For at opretholde en sikker session via en krypteret HTTPS-forbindelse og dermed beskytte følsomme handlinger såsom login og betaling mod sikkerhedstrusler |
|
Indsamlede data |
Et unikt sikkerhedstoken, der er knyttet til din enhed og browser, og som bruges til at opretholde og godkende din sikre browsersession |
|
Udløbsdato/-tidspunkt |
Når browseren lukkes |
|
Indstillet af |
Indstillet af Shopify. Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler dine personoplysninger, i deres privatlivspolitik: |
|
Cookienavn |
storefront_digest |
|
Kategori |
Nødvendigt |
|
Type |
Vedvarende |
|
Formål |
For at huske, at du har indtastet den korrekte adgangskode for at få adgang til vores butik, så du ikke behøver at indtaste den igen, når du besøger os igen |
|
Indsamlede data |
Et unikt token, der er knyttet til din enhed og browser, og som bekræfter, at du har fået adgang til vores adgangskodebeskyttede butik eller side
|
|
Udløbsdato/-tidspunkt |
Der er ingen fast udløbsdato; den forbliver på din enhed, indtil du vælger at slette dine browser-cookies |
|
Indstillet af |
Indstillet af Shopify. Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler dine personoplysninger, i deres privatlivspolitik: |