Returpolitik

Retur- og refusionspolitik

Hvis du modtager en forkert vare, bedes du kontakte os på info@lunette.com og vedlægge et billede af den vare, du har modtaget, fakturaen samt et kontaktnummer. Vi sender dig den korrekte ordre – det er ikke noget problem.

At bruge en menstruationskop kan være et spørgsmål om tillid, da det er et helt andet koncept end de engangsprodukter, du måske er vant til. Vi anbefaler, at du giver dig selv mindst 2 til 3 menstruationscyklusser til at vænne dig til at indsætte, fjerne og generelt bruge en menstruationskop. 

Vi har samlet de mest stillede spørgsmål her, i håb om at det kan hjælpe dig.

https://www.lunette.com/pages/faq

Hvis du har spørgsmål, som du ikke kan finde svar på på hjemmesiden, er du velkommen til at sende os en e-mail på info@lunette.com, så hjælper vi dig gerne.

Hvis det helt klart ikke fungerer for dig, efter at du har givet det et ordentligt forsøg, kan vi refundere dit køb eller f.eks. sende dig en kop i en anden størrelse. Vi giver ikke op, før det fungerer for dig.

Da menstruationskoppen er et intimt produkt, der skal bæres inde i skeden, behøver du ikke at returnere noget. Hvis produktet IKKE ER BRUGT, og du virkelig ikke har lyst til at prøve det, foreslår vi, at du giver det videre til en anden i dit Sisterhood. Hvis du har brugt det, men det ikke fungerede for dig, opfordrer vi dig til at beholde det og fortsætte med at prøve, eventuelt i kombination med et nyt produkt, du måtte modtage.

Du klarer det fint!

Team Lunette