Privacybeleid

Dit beleid is voor het laatst gewijzigd op 22 maart 2026.

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU, die sinds 25 mei 2018 van kracht is. De AVG is bedoeld om de wetgeving inzake gegevensbescherming in heel Europa te harmoniseren, de gegevensprivacy van alle EU-burgers te beschermen en te versterken, en de manier waarop organisaties in de hele regio met gegevensbescherming omgaan te hervormen. Mocht u vragen hebben, neem dan contact op via info@lunette.com

Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen gegevens van u wanneer u zich op de website registreert, een bestelling plaatst, meedoet aan een wedstrijd of loterij, reageert op een enquête of een bericht zoals een e-mail, of gebruikmaakt van een andere functie op de website.
Bij het plaatsen van een bestelling of het registreren kunnen wij u vragen om uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, creditcardgegevens of andere gegevens. U kunt onze website echter ook anoniem bezoeken.
We verzamelen ook gegevens over de ontvangers van geschenken, zodat we de aankoop van het geschenk kunnen afhandelen. De gegevens die we over de ontvangers van geschenken verzamelen, worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden.
Net als veel andere websites maken wij gebruik van „cookies“ om uw ervaring te verbeteren en informatie te verzamelen over bezoekers en bezoeken aan onze websites. Raadpleeg het onderstaande gedeelte „Gebruiken wij ‚cookies‘?“ voor meer informatie over cookies en hoe wij deze gebruiken.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

We kunnen de gegevens die we van u verzamelen wanneer u zich registreert, producten koopt, deelneemt aan een wedstrijd of actie, reageert op een enquête of marketingbericht, op de website surft of bepaalde andere functies van de site gebruikt, op de volgende manieren gebruiken:

Om uw ervaring op onze website te personaliseren en ons in staat te stellen u de inhoud en productaanbiedingen te tonen waarin u het meest geïnteresseerd bent.
Zodat wij u beter van dienst kunnen zijn bij het afhandelen van uw verzoeken aan de klantenservice.
Om uw transacties snel te verwerken.
Om een wedstrijd, promotie, enquête of andere functie op de website te organiseren.
Als u zich heeft aangemeld voor onze e-mailnieuwsbrief, kunnen wij u af en toe e-mails sturen. Als u geen promotionele e-mails meer van ons wilt ontvangen, raadpleeg dan het onderstaande gedeelte „Hoe kunt u zich afmelden, gegevens verwijderen of wijzigen die u aan ons hebt verstrekt?”. Als u zich niet heeft aangemeld voor e-mailnieuwsbrieven, ontvangt u deze e-mails niet. Bezoekers die zich registreren of deelnemen aan andere functies van de website, zoals marketingprogramma’s en inhoud die uitsluitend voor leden bestemd is, krijgen de keuze of zij op onze e-maillijst willen staan en e-mailberichten van ons willen ontvangen.

Waar slaan we persoonsgegevens op?

We gebruiken Shopify als platform voor onze webwinkel, en je kunt je productbeoordeling achterlaten via Yotpo. Zendesk slaat onze klantfeedback op, en onze nieuwsbrief wordt verzorgd door Hubspot. Je betalingen aan onze webwinkel verlopen via Sofort of PayPal. We werken uitsluitend samen met betrouwbare partners die zich in hun eigen werkwijze ook aan de AVG houden. Meer informatie over onze partners: https://www.shopify.com/, https://www.hubspot.com/, https://www.zendesk.com/, https://www.yotpo.com/, www.sofort.com/ , www.paypal.com/ .

Hoe beschermen we persoonsgegevens?

We nemen diverse beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Uw persoonsgegevens worden bewaard achter beveiligde netwerken en zijn alleen toegankelijk voor een beperkt aantal personen die over speciale toegangsrechten tot deze systemen beschikken en verplicht zijn om de gegevens vertrouwelijk te behandelen. Wanneer u bestellingen plaatst of uw persoonsgegevens raadpleegt, bieden wij u de mogelijkheid om gebruik te maken van een beveiligde server. Alle gevoelige gegevens en creditcardgegevens die u verstrekt, worden verzonden via Secure Socket Layer (SSL)-technologie en vervolgens versleuteld, zodat ze alleen toegankelijk zijn zoals hierboven beschreven.

Gebruiken wij "cookies"?

Ja. Cookies zijn kleine bestanden die een website of de dienstverlener daarvan via uw webbrowser (als u dat toestaat) naar de harde schijf van uw computer verzendt, waardoor de systemen van de website of de dienstverlener uw browser kunnen herkennen en bepaalde informatie kunnen vastleggen en onthouden.

We gebruiken bijvoorbeeld cookies om je te herkennen wanneer je inlogt en om de artikelen in je winkelmandje te onthouden en te verwerken. Deze technische cookies zijn essentieel voor de goede werking van onze webwinkel en kunnen niet worden uitgeschakeld. Deze cookies blijven één (1) maand in je browser opgeslagen, tenzij je ze via je browserinstellingen verwijdert. Telkens wanneer je onze website opnieuw bezoekt, worden deze cookies geactiveerd.

We gebruiken ook cookies om inzicht te krijgen in uw voorkeuren op basis van eerdere of huidige activiteiten op de website, waardoor we u betere diensten kunnen aanbieden. Om uw ervaring op de website te personaliseren, wordt er een cookie van een derde partij in uw browser geplaatst.

Statistische cookies (bijvoorbeeld Google Analytics) helpen ons om geaggregeerde gegevens over het websiteverkeer en de interactie met de website te verzamelen, zodat we in de toekomst een betere gebruikerservaring en betere tools kunnen bieden. De informatie die voor de analyse wordt gebruikt, is waar mogelijk anoniem. Anders behandelen we de informatie als persoonsgegevens zolang deze informatie bevat waarmee een klant kan worden geïdentificeerd, zoals een IP-adres. Ook worden alle gegevens die op enigerlei wijze aan een bepaalde klant kunnen worden gekoppeld, als persoonsgegevens behandeld.

We kunnen een beroep doen op externe dienstverleners om ons te helpen de bezoekers van onze website beter te begrijpen. Het is deze dienstverleners niet toegestaan de namens ons verzamelde informatie te gebruiken, behalve om ons te helpen bij het uitvoeren en verbeteren van onze bedrijfsactiviteiten.

U kunt ervoor kiezen om uw computer u te laten waarschuwen telkens wanneer er een cookie wordt verzonden, of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Dit doet u via de instellingen van uw browser. Elke browser werkt iets anders, dus raadpleeg het Help-menu van uw browser om te zien hoe u uw cookie-instellingen correct kunt aanpassen. Als u cookies uitschakelt, heeft u geen toegang tot veel functies die uw ervaring op de website efficiënter maken en zullen sommige van onze diensten niet correct functioneren.

Binnenkort voegen we een functie toe aan onze website waarmee u kunt kiezen voor welke cookies u toestemming geeft om informatie te verzamelen.

Geven we de gegevens die we verzamelen door aan derden?

Wij verkopen, verhandelen of dragen uw persoonlijk identificeerbare gegevens niet over aan externe partijen, tenzij wij u hiervan vooraf op de hoogte stellen, behalve zoals hieronder beschreven. De term „externe partijen” omvat niet Lunette Sp. z.o.o. of Lunette US Inc. Ook omvat deze term geen websitehostingpartners en andere partijen die ons helpen bij het beheren van onze website, het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten of het verlenen van diensten aan u, mits deze partijen ermee instemmen deze gegevens vertrouwelijk te behandelen. We kunnen uw gegevens ook vrijgeven wanneer wij van mening zijn dat dit gepast is om te voldoen aan de wet, ons websitebeleid te handhaven of de rechten, eigendommen of veiligheid van onszelf of anderen te beschermen.

Niet-persoonlijk identificeerbare bezoekersgegevens kunnen echter aan andere partijen worden verstrekt voor marketing-, reclame- of andere doeleinden.

Hoe kunt u zich afmelden, gegevens verwijderen of wijzigen die u aan ons hebt verstrekt?

Om uw e-mailabonnementen te wijzigen, kunt u dit aan ons doorgeven door uw voorkeuren aan te passen in het gedeelte „Mijn account“. Houd er rekening mee dat u, vanwege de productieschema’s voor e-mails, mogelijk nog e-mails ontvangt die al in productie zijn.

Als u alle gegevens die in onze database over u zijn opgeslagen wilt inzien, controleren en eventueel corrigeren, neem dan contact met ons op via info@lunette.com.

Als u al uw gegevens uit onze database wilt laten verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via info@lunette.com. Mocht het in bepaalde gevallen niet mogelijk zijn om alle gegevens te verwijderen vanwege de bewaarplicht ten behoeve van de autoriteiten, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens slechts zo lang als nodig is voor het uitvoeren van de taak waarvoor de gegevens zijn verzameld, en langer indien dit vereist is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van administratie of het nakomen van verplichtingen in het kader van consumentenverkoop, en om aan te tonen dat deze verplichtingen naar behoren zijn nagekomen.

Links naar externe websites

Om u meer toegevoegde waarde te bieden, kunnen we op onze website links naar websites van derden opnemen. Deze gelinkte websites hanteren een eigen, onafhankelijk privacybeleid. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud en activiteiten van deze gelinkte websites. Niettemin streven wij ernaar de integriteit van onze website te waarborgen en stellen wij alle feedback over deze gelinkte websites op prijs (ook als een bepaalde link niet werkt).

Wijzigingen in ons beleid

Als we besluiten ons privacybeleid te wijzigen, zullen we die wijzigingen op deze pagina publiceren. Wijzigingen in het beleid zijn alleen van toepassing op gegevens die na de datum van de wijziging worden verzameld.

Vragen en feedback

Wij staan open voor uw vragen, opmerkingen en zorgen over privacy. Stuur ons alstublieft alle feedback met betrekking tot privacy of andere zaken.

Alleen online-polis

Dit online privacybeleid is uitsluitend van toepassing op gegevens die via onze website worden verzameld en niet op gegevens die offline worden verzameld.

Algemene voorwaarden

Bezoek ook onze Algemene voorwaarden , waarin het gebruik, de disclaimers en de aansprakelijkheidsbeperkingen met betrekking tot het gebruik van onze website zijn vastgelegd.

Uw toestemming

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons privacybeleid.

Paragraaf 1 - Wat doen we met uw gegevens?

Wanneer u iets in onze winkel koopt, verzamelen wij – als onderdeel van het koop- en verkoopproces – de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt, zoals uw naam, adres en e-mailadres.
Wanneer u door onze winkel bladert, ontvangen wij ook automatisch het IP-adres van uw computer, zodat wij informatie krijgen die ons helpt meer te weten te komen over uw browser en besturingssysteem.
E-mailmarketing: Met uw toestemming kunnen wij u e-mails sturen over onze winkel, nieuwe producten en andere updates.

Paragraaf 2 – Toestemming

Hoe vraag je mijn toestemming?

Wanneer u ons persoonsgegevens verstrekt om een transactie af te ronden, uw creditcard te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te regelen of een aankoop te retourneren, gaan wij ervan uit dat u ermee instemt dat wij deze gegevens verzamelen en uitsluitend voor dat specifieke doel gebruiken.
Als wij uw persoonsgegevens om een bijkomende reden vragen, zoals voor marketingdoeleinden, zullen wij u ofwel rechtstreeks om uw uitdrukkelijke toestemming vragen, ofwel u de mogelijkheid bieden om dit te weigeren.

Hoe kan ik mijn toestemming intrekken?

Als u, nadat u zich hebt aangemeld, van gedachten verandert, kunt u uw toestemming voor het contact met u en voor het verder verzamelen, gebruiken of openbaar maken van uw gegevens te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via info@lunette.com.

Paragraaf 3 - Openbaarmaking

Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of indien u onze gebruiksvoorwaarden schendt.

Paragraaf 4 - Shopify

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij stellen ons het online e-commerceplatform ter beschikking waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.
Uw gegevens worden opgeslagen via de gegevensopslag, de databases en de algemene Shopify-applicatie van Shopify. Zij slaan uw gegevens op een beveiligde server achter een firewall op.

Betaling:
Als u kiest voor een directe betalingsgateway om uw aankoop af te ronden, slaat Shopify uw creditcardgegevens op. Deze worden versleuteld volgens de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Uw aankoopgegevens worden slechts zo lang bewaard als nodig is om uw aankooptransactie te voltooien. Zodra dit is voltooid, worden uw aankoopgegevens verwijderd.

Alle directe betalingsgateways voldoen aan de normen die zijn vastgesteld door PCI-DSS, zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, een samenwerkingsverband van merken als Visa, Mastercard, American Express en Discover.

De PCI-DSS-vereisten dragen bij aan een veilige omgang met creditcardgegevens door onze winkel en haar dienstverleners. Voor meer informatie kunt u ook de Servicevoorwaarden (https://www.shopify.com/legal/terms) of de Privacyverklaring (https://www.shopify.com/legal/privacy) van Shopify raadplegen.

Paragraaf 5 - Diensten van derden

Over het algemeen zullen de door ons ingeschakelde externe dienstverleners uw gegevens alleen verzamelen, gebruiken en doorgeven voor zover dat nodig is om de diensten die zij aan ons leveren te kunnen uitvoeren.

Bepaalde externe dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere verwerkers van betalingstransacties, hanteren echter hun eigen privacybeleid met betrekking tot de gegevens die wij aan hen moeten verstrekken voor uw aankoopgerelateerde transacties.

Voor deze dienstverleners raden wij u aan hun privacybeleid te lezen, zodat u begrijpt op welke manier uw persoonlijke gegevens door deze dienstverleners worden behandeld.

Houd er met name rekening mee dat bepaalde dienstverleners gevestigd kunnen zijn in of faciliteiten kunnen hebben die zich bevinden in een ander rechtsgebied dan dat van u of ons. Als u dus besluit door te gaan met een transactie waarbij gebruik wordt gemaakt van de diensten van een externe dienstverlener, kunnen uw gegevens onderworpen raken aan de wetgeving van het rechtsgebied of de rechtsgebieden waar die dienstverlener of zijn vestigingen zich bevinden.

Zodra u de website van onze winkel verlaat of wordt doorgestuurd naar een website of applicatie van een derde partij, vallen u niet langer onder dit privacybeleid of de gebruiksvoorwaarden van onze website.

Links
Wanneer u op links in onze winkel klikt, kan het zijn dat u onze website verlaat. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites en raden u aan hun privacyverklaringen te lezen.

Paragraaf 6 - Beveiliging

Om uw persoonsgegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken binnen de sector om ervoor te zorgen dat deze niet op ongepaste wijze verloren gaan, worden misbruikt, geraadpleegd, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd.

Als u ons uw creditcardgegevens verstrekt, worden deze versleuteld met behulp van Secure Socket Layer-technologie (SSL) en opgeslagen met AES-256-versleuteling. Hoewel geen enkele methode voor gegevensoverdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig is, voldoen wij aan alle PCI-DSS-vereisten en passen wij aanvullende, algemeen aanvaarde industrienormen toe.

Paragraaf 7 - Cookies

Hieronder vindt u een lijst met de cookies die wij gebruiken. We hebben ze hier opgesomd, zodat u zelf kunt kiezen of u cookies wilt toestaan of niet.
_session_id, uniek token, sessiegebonden, stelt Shopify in staat om informatie over uw sessie op te slaan (verwijzende pagina, landingspagina, enz.).
_shopify_visit, bevat geen gegevens, blijft 30 minuten na het laatste bezoek actief, wordt gebruikt door de interne statistieken-tracker van onze websiteprovider om het aantal bezoeken te registreren
_shopify_uniq, bevat geen gegevens, verloopt om middernacht (ten opzichte van de bezoeker) van de volgende dag, telt het aantal bezoeken aan een winkel door één enkele klant.
cart, uniek token, blijft 2 weken geldig, slaat informatie op over de inhoud van uw winkelwagen.
_secure_session_id, uniek token, sessiegebonden
storefront_digest, uniek token, onbeperkt geldig. Als de winkel een wachtwoord heeft, wordt dit gebruikt om te bepalen of de huidige bezoeker toegang heeft.

Hoofdstuk 8 - Leeftijd van seksuele meerderjarigheid

Door deze website te gebruiken, verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in de staat of provincie waar u woont, of dat u de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in de staat of provincie waar u woont en dat u ons toestemming hebt gegeven om uw minderjarige gezinsleden deze website te laten gebruiken.

Paragraaf 9 - Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen; bekijk het daarom regelmatig. Wijzigingen en verduidelijkingen treden onmiddellijk in werking zodra ze op de website worden geplaatst. Indien wij wezenlijke wijzigingen in dit beleid aanbrengen, zullen wij u hier laten weten dat het is bijgewerkt, zodat u op de hoogte bent van welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en onder welke omstandigheden wij deze eventueel gebruiken en/of openbaar maken.

Indien onze winkel wordt overgenomen door of fuseert met een ander bedrijf, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren, zodat wij producten aan u kunnen blijven verkopen.

Vragen en contactgegevens

Als u: inzage wilt krijgen in uw persoonsgegevens die wij over u hebben, deze wilt corrigeren, wijzigen of verwijderen, een klacht wilt indienen of gewoon meer informatie wilt, neem dan contact op met onze Privacy Compliance Officer via info@lunette.com of per post op het volgende adres:

Lunette Sp. z.o.o
[Betreft: Functionaris voor de naleving van de privacywetgeving]

ul. Marszałkowska 58, lokaal 15, Warschau, 00-545, Polen, EU