Personvernerklæring

Denne policyen ble sist endret 22. mars 2026.

Denne personvernerklæringen er klargjort i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) som trådte i kraft etter 25. mai 2018. GDPR ble utformet for å harmonisere personvernlover i hele Europa, for å beskytte og styrke alle EU-borgeres personvern og for å omforme måten organisasjoner i hele regionen håndterer personvern på. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte info@lunette.com.

Personvernerklæring

Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi samler inn informasjon fra deg når du registrerer deg på nettstedet, legger inn en bestilling, deltar i en konkurranse eller trekning, svarer på en undersøkelse eller kommunikasjon som e-post, eller deltar i en annen funksjon på nettstedet.
Når du bestiller eller registrerer deg, kan vi be deg om navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, kredittkortinformasjon eller annen informasjon. Du kan imidlertid besøke nettstedet vårt anonymt.
Vi samler også inn informasjon om gavemottakere slik at vi kan gjennomføre gavekjøpet. Informasjonen vi samler inn om gavemottakere brukes ikke til markedsføringsformål.
Som mange nettsteder bruker vi «informasjonskapsler» for å forbedre opplevelsen din og samle informasjon om besøkende og besøk på nettstedene våre. Se avsnittet «Bruker vi informasjonskapsler?» nedenfor for informasjon om informasjonskapsler og hvordan vi bruker dem.

Hvordan bruker vi informasjonen din?

Vi kan bruke informasjonen vi samler inn fra deg når du registrerer deg, kjøper produkter, deltar i en konkurranse eller kampanje, svarer på en undersøkelse eller markedsføringskommunikasjon, surfer på nettstedet eller bruker visse andre nettstedsfunksjoner på følgende måter:

For å tilpasse nettstedopplevelsen din og for å la oss levere den typen innhold og produkttilbud som du er mest interessert i.
For at vi skal kunne yte deg bedre service ved å svare på dine kundeserviceforespørsler.
For å raskt behandle transaksjonene dine.
For å administrere en konkurranse, kampanje, undersøkelse eller annen nettstedsfunksjon.
Hvis du har valgt å motta nyhetsbrevet vårt på e-post, kan vi sende deg regelmessige e-poster. Hvis du ikke lenger ønsker å motta reklame-e-post fra oss, kan du se delen «Hvordan kan du velge bort, fjerne eller endre informasjon du har gitt oss?» nedenfor. Hvis du ikke har valgt å motta nyhetsbrev på e-post, vil du ikke motta disse e-postene. Besøkende som registrerer seg eller deltar i andre nettstedsfunksjoner, for eksempel markedsføringsprogrammer og innhold kun for medlemmer, vil få valget om de ønsker å være på e-postlisten vår og motta e-postkommunikasjon fra oss.

Hvor lagrer vi personopplysninger?

Vi bruker Shopify som plattform for nettbutikken vår, og du kan legge igjen produktanmeldelsen din via Yotpo. Zendesk lagrer tilbakemeldinger fra kunder, og nyhetsbrevet vårt drives av Hubspot. Betalingene dine til nettbutikken vår går via Sofort eller Paypal. Vi bruker kun pålitelige partnere som også er forpliktet til GDPR i sin egen praksis. Mer informasjon om partnerne våre: https://www.shopify.com/ , https://www.hubspot.com/ , https://www.zendesk.com/ , https://www.yotpo.com/ , www.sofort.com/ , www.paypal.com/ .

Hvordan beskytter vi personopplysninger?

Vi implementerer en rekke sikkerhetstiltak for å ivareta sikkerheten til dine personopplysninger. Dine personopplysninger lagres i sikre nettverk og er kun tilgjengelige for et begrenset antall personer som har spesielle tilgangsrettigheter til slike systemer og er pålagt å holde informasjonen konfidensiell. Når du legger inn bestillinger eller får tilgang til dine personopplysninger, tilbyr vi bruk av en sikker server. All sensitiv informasjon/kredittinformasjon du oppgir overføres via Secure Socket Layer (SSL)-teknologi og krypteres deretter slik at den kun er tilgjengelig som angitt ovenfor.

Bruker vi «informasjonskapsler»?

Ja. Informasjonskapsler er små filer som et nettsted eller dets tjenesteleverandør overfører til datamaskinens harddisk via nettleseren din (hvis du tillater det), som gjør at nettstedets eller tjenesteleverandørens systemer kan gjenkjenne nettleseren din og fange opp og huske bestemt informasjon.

For eksempel bruker vi informasjonskapsler for å identifisere deg når du logger inn, og for å hjelpe oss med å huske og behandle varene i handlekurven din. Disse tekniske informasjonskapslene er viktige for at nettbutikken vår skal fungere ordentlig, og de kan ikke slås av. Disse informasjonskapslene vil forbli i nettleseren din i én (1) måned, med mindre du fjerner dem fra nettleserinnstillingene dine. Hver gang du besøker nettstedet vårt igjen, vil disse informasjonskapslene aktiveres.

Vi bruker også informasjonskapsler for å forstå preferansene dine basert på tidligere eller nåværende nettstedsaktivitet, noe som gjør at vi kan tilby deg forbedrede tjenester. For å tilpasse nettstedsopplevelsen din installeres en tredjeparts informasjonskapsel i nettleseren din.

Statistiske informasjonskapsler (f.eks. Google Analytics) hjelper oss med å samle inn aggregerte data om nettstedstrafikk og nettstedsinteraksjon, slik at vi kan tilby bedre nettstedsopplevelser og verktøy i fremtiden. Informasjonen som brukes i analysen er anonym når det er mulig. Ellers vil vi behandle informasjonen som personopplysninger så lenge den inneholder informasjon om målretting av kunder, for eksempel en IP-adresse. I tillegg behandles alle data som kan knyttes til en bestemt kunde på en eller annen måte som personopplysninger.

Vi kan inngå avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører for å hjelpe oss med å bedre forstå våre besøkende på nettstedet. Disse tjenesteleverandørene har ikke tillatelse til å bruke informasjonen som samles inn på våre vegne, bortsett fra for å hjelpe oss med å drive og forbedre virksomheten vår.

Du kan velge å få en advarsel fra datamaskinen din hver gang en informasjonskapsel sendes, eller du kan velge å slå av alle informasjonskapsler. Du gjør dette via nettleserinnstillingene dine. Hver nettleser er litt forskjellig, så se på nettleserens hjelpemeny for å lære den riktige måten å endre informasjonskapslene dine på. Hvis du slår av informasjonskapsler, vil du ikke ha tilgang til mange funksjoner som gjør nettstedsopplevelsen din mer effektiv, og noen av tjenestene våre vil ikke fungere som de skal.

Vi vil legge til en funksjon på nettstedet vårt i nær fremtid som lar deg velge hvilke informasjonskapsler du gir tillatelse til å samle inn informasjon.

Avslører vi informasjonen vi samler inn til eksterne parter?

Vi verken selger, bytter eller overfører din personlige informasjon til eksterne parter med mindre vi gir deg beskjed på forhånd, med unntak av det som er beskrevet nedenfor. Begrepet «eksterne parter» inkluderer ikke Lunette Sp. zoo eller Lunette US Inc. Det inkluderer heller ikke nettstedshotellpartnere og andre parter som hjelper oss med å drifte nettstedet vårt, drive virksomheten vår eller betjene deg, så lenge disse partene samtykker i å holde denne informasjonen konfidensiell. Vi kan også utlevere informasjonen din når vi mener at utlevering er passende for å overholde loven, håndheve våre nettstedsregler eller beskytte våre eller andres rettigheter, eiendom eller sikkerhet.

Ikke-personlig identifiserbar besøksinformasjon kan imidlertid bli gitt til andre parter for markedsføring, reklame eller annen bruk.

Hvordan kan du reservere deg mot, fjerne eller endre informasjon du har gitt oss?

For å endre e-postabonnementene dine, vennligst gi oss beskjed ved å endre innstillingene dine i delen «Min konto». Vær oppmerksom på at du på grunn av tidsplaner for e-postproduksjon kan motta e-poster som allerede er under produksjon.

Hvis du ønsker å se all informasjon i databasen vår om deg, for å kontrollere og eventuelt korrigere den på noen måte, kan du kontakte oss på info@lunette.com.

For å slette all informasjonen din fra databasen vår, kan du kontakte oss på info@lunette.com . Hvis vi i noen tilfeller ikke kan slette alle data på grunn av journalføring for myndighetene, vil vi gi deg beskjed.

Hvor lenge lagrer vi informasjonen din?

Vi lagrer kun informasjonen din så lenge det er nødvendig for å utføre oppgaven informasjonen samles inn for, lenger når det er nødvendig for lovpålagte forpliktelser som journalføring eller utførelse av ansvar i forbindelse med forbrukersalg og for å vise korrekt utførelse av slikt ansvar.

Tredjepartslenker

I et forsøk på å gi deg økt verdi, kan vi inkludere tredjepartslenker på nettstedet vårt. Disse lenkede nettstedene har separate og uavhengige personvernregler. Vi har derfor intet ansvar for innholdet og aktivitetene på disse lenkede nettstedene. Likevel søker vi å beskytte integriteten til nettstedet vårt og ønsker tilbakemeldinger om disse lenkede nettstedene velkommen (inkludert hvis en spesifikk lenke ikke fungerer).

Endringer i retningslinjene våre

Hvis vi bestemmer oss for å endre personvernerklæringen vår, vil vi legge ut disse endringene på denne siden. Endringer i retningslinjene gjelder kun for informasjon som er samlet inn etter endringsdatoen.

Spørsmål og tilbakemeldinger

Vi tar gjerne imot spørsmål, kommentarer og bekymringer angående personvern. Send oss gjerne all tilbakemelding som gjelder personvern eller andre problemer.

Kun online-policy

Denne personvernerklæringen gjelder kun for informasjon som samles inn via nettstedet vårt, og ikke for informasjon som samles inn offline.

Vilkår og betingelser

Se også vår seksjon om vilkår og betingelser som beskriver bruk, ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensninger som gjelder for bruken av nettstedet vårt.

Ditt samtykke

Ved å bruke nettstedet vårt, samtykker du i vår personvernerklæring.

Del 1 – Hva gjør vi med informasjonen din?

Når du kjøper noe fra butikken vår, som en del av kjøps- og salgsprosessen, samler vi inn personopplysningene du gir oss, som navn, adresse og e-postadresse.
Når du surfer på nettbutikken vår, mottar vi også automatisk datamaskinens IP-adresse (internetprotokoll) for å gi oss informasjon som hjelper oss å lære om nettleseren og operativsystemet ditt.
E-postmarkedsføring: Med din tillatelse kan vi sende deg e-poster om butikken vår, nye produkter og andre oppdateringer.

Seksjon 2 - Samtykke

Hvordan får du mitt samtykke?

Når du gir oss personopplysninger for å fullføre en transaksjon, bekrefte kredittkortet ditt, legge inn en bestilling, avtale levering eller returnere et kjøp, innebærer vi at du samtykker i at vi samler inn og bruker dem kun til den spesifikke grunnen.
Hvis vi ber om dine personopplysninger av en sekundær grunn, som markedsføring, vil vi enten be deg direkte om ditt uttrykte samtykke, eller gi deg muligheten til å si nei.

Hvordan trekker jeg tilbake samtykket mitt?

Hvis du ombestemmer deg etter at du har samtykket, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt til at vi kontakter deg, for fortsatt innsamling, bruk eller utlevering av informasjonen din, ved å kontakte oss på info@lunette.com .

Seksjon 3 - Offentliggjøring

Vi kan utlevere dine personopplysninger hvis vi er lovpålagt å gjøre det, eller hvis du bryter våre tjenestevilkår.

Seksjon 4 – Shopify

Butikken vår ligger på Shopify Inc. De tilbyr oss en nettbasert e-handelsplattform som lar oss selge produktene og tjenestene våre til deg.
Dataene dine lagres via Shopifys datalagring, databaser og den generelle Shopify-applikasjonen. De lagrer dataene dine på en sikker server bak en brannmur.

Betaling:
Hvis du velger en direkte betalingsgateway for å fullføre kjøpet, lagrer Shopify kredittkortdataene dine. Disse er kryptert gjennom Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Transaksjonsdataene dine lagres kun så lenge det er nødvendig for å fullføre kjøpstransaksjonen. Etter at dette er fullført, slettes transaksjonsinformasjonen din.

Alle direkte betalingsløsninger overholder standardene satt av PCI-DSS, som administreres av PCI Security Standards Council, som er et samarbeid mellom merker som Visa, Mastercard, American Express og Discover.

PCI-DSS-krav bidrar til sikker håndtering av kredittkortinformasjon av butikken vår og tjenesteleverandørene. For mer innsikt kan du også lese Shopifys tjenestevilkår (https://www.shopify.com/legal/terms) eller personvernerklæring (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Avsnitt 5 - Tredjepartstjenester

Generelt sett vil tredjepartsleverandørene vi bruker kun samle inn, bruke og utlevere informasjonen din i den grad det er nødvendig for at de skal kunne utføre tjenestene de tilbyr oss.

Imidlertid har visse tredjeparts tjenesteleverandører, som betalingsportaler og andre betalingstransaksjonsbehandlere, sine egne personvernregler med hensyn til informasjonen vi er pålagt å gi dem for dine kjøpsrelaterte transaksjoner.

For disse leverandørene anbefaler vi at du leser personvernerklæringene deres, slik at du kan forstå hvordan dine personopplysninger vil bli håndtert av disse leverandørene.

Husk spesielt at enkelte leverandører kan være lokalisert i eller ha anlegg som er lokalisert i en annen jurisdiksjon enn enten din eller vår. Så hvis du velger å fortsette med en transaksjon som involverer tjenestene til en tredjeparts tjenesteleverandør, kan informasjonen din bli underlagt lovene i jurisdiksjonen(e) der den tjenesteleverandøren eller dens anlegg er lokalisert.

Når du forlater butikkens nettsted eller blir omdirigert til et tredjeparts nettsted eller en tredjepartsapplikasjon, er du ikke lenger underlagt denne personvernerklæringen eller nettstedets tjenestevilkår.

Lenker
Når du klikker på lenker i butikken vår, kan de lede deg bort fra nettstedet vårt. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen til andre nettsteder og oppfordrer deg til å lese deres personvernerklæringer.

Seksjon 6 - Sikkerhet

For å beskytte dine personopplysninger tar vi rimelige forholdsregler og følger beste praksis i bransjen for å sikre at de ikke går tapt, misbrukes, får tilgang til, avsløres, endres eller ødelegges på en upassende måte.

Hvis du oppgir kredittkortinformasjonen din til oss, krypteres informasjonen med SSL (Secure Socket Layer-teknologi) og lagres med AES-256-kryptering. Selv om ingen overføringsmetode over Internett eller elektronisk lagring er 100 % sikker, følger vi alle PCI-DSS-krav og implementerer ytterligere allment aksepterte bransjestandarder.

Seksjon 7 – Informasjonskapsler

Her er en liste over informasjonskapsler vi bruker. Vi har listet dem opp her, slik at du kan velge om du vil reservere deg mot informasjonskapsler eller ikke.
_session_id, unik token, sesjonell, Lar Shopify lagre informasjon om økten din (henvisning, landingsside osv.).
_shopify_visit, ingen data lagret, Lagres i 30 minutter fra siste besøk, brukes av nettsideleverandørens interne statistikksporing for å registrere antall besøk
_shopify_uniq, ingen data lagret, utløper midnatt (i forhold til den besøkende) neste dag, teller antall besøk i en butikk av en enkelt kunde.
handlekurv, unik token, varig i 2 uker, lagrer informasjon om innholdet i handlekurven din.
_secure_session_id, unik token, sesjonell
storefront_digest, unik token, ubestemt Hvis butikken har et passord, brukes dette til å avgjøre om den nåværende besøkende har tilgang.

Seksjon 8 - Samtykkealder

Ved å bruke dette nettstedet, erklærer du at du er myndighetsalder i din bostedsstat eller -provins, eller at du er myndighetsalder i din bostedsstat eller -provins, og at du har gitt oss ditt samtykke til at dine mindreårige pårørende kan bruke dette nettstedet.

Avsnitt 9 – Endringer i denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen når som helst, så vennligst gjennomgå den ofte. Endringer og avklaringer vil tre i kraft umiddelbart etter at de publiseres på nettstedet. Hvis vi gjør vesentlige endringer i denne policyen, vil vi varsle deg her om at den er oppdatert, slik at du er klar over hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, og under hvilke omstendigheter, om noen, vi bruker og/eller utleverer den.

Hvis butikken vår blir kjøpt opp eller fusjonert med et annet selskap, kan informasjonen din bli overført til de nye eierne, slik at vi kan fortsette å selge produkter til deg.

Spørsmål og kontaktinformasjon

Hvis du ønsker å: få tilgang til, korrigere, endre eller slette personopplysninger vi har om deg, registrere en klage eller bare ønsker mer informasjon, kan du kontakte vår personvernombud på info@lunette.com eller per post til

Lunette Sp. dyrehage
[Angående: Personvernansvarlig]

ul. Marszałkowska 58 Lok. 15, Warszawa, 00-545, Polen, EU