Zasady zwrotów

Zasady dotyczące zwrotów i refundacji

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@lunette.com i dołącz zdjęcie otrzymanego towaru, fakturę oraz numer kontaktowy. Bez problemu wyślemy Ci właściwe zamówienie.

Korzystanie z kubeczka menstruacyjnego może wymagać pewnej dozy zaufania, ponieważ jest to zupełnie inna koncepcja niż w przypadku jednorazowych produktów, do których być może jesteś przyzwyczajona. Zalecamy, abyś poświęciła co najmniej 2–3 cykle menstruacyjne na zapoznanie się z wkładaniem, wyjmowaniem i ogólnym sposobem użytkowania kubeczka menstruacyjnego. 

Zebraliśmy tutaj najczęściej zadawane pytania, mając nadzieję, że okażą się one dla Państwa pomocne.

https://www.lunette.com/pages/faq

Jeśli masz jakieś pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi na naszej stronie internetowej, napisz do nas na adres info@lunette.com, a chętnie Ci pomożemy.

Jeśli po rzetelnej próbie okaże się, że produkt wyraźnie nie spełnia Twoich oczekiwań, możemy zwrócić Ci pieniądze za zakup lub nawet wysłać Ci na przykład kubek w innym rozmiarze. Nie poddamy się, dopóki nie sprawimy, by produkt spełniał Twoje oczekiwania.

Ponieważ kubeczek jest produktem intymnym, przeznaczonym do noszenia w pochwie, nie ma potrzeby zwracania go. Jeśli produkt NIE BYŁ UŻYWANY, a naprawdę nie chcesz go wypróbować, proponujemy, abyś podarowała go komuś z Twojej społeczności Sisterhood. Jeśli natomiast używałaś go, ale nie sprawdził się w Twoim przypadku, zachęcamy do zatrzymania go i dalszego próbowania, nawet w połączeniu z nowym produktem, który otrzymałaś.

Das schaffst du!

Zespół Lunette