Política de privacidade

Política de Privacidade

Esta política foi alterada pela última vez em [].

Esta política de privacidade descreve como a Lunette Sp. z.o.o. (doravante «Lunette», «nós», «nos», «nosso», etc.) recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos nossos clientes e de outros visitantes do nosso site.

Estamos empenhados em respeitar e proteger a privacidade dos nossos clientes e em tratar os dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo, entre outros, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 («RGPD») e as boas práticas de proteção de dados.

Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é

·      Lunette Sp. z.o.o., uma sociedade devidamente constituída ao abrigo da legislação polaca, com sede social em ul. Marszałkowska 58 Lok. 15, Varsóvia, 00-545, Polónia

Se tiver alguma dúvida relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte info@lunette.com.

Que informações recolhemos?

  • Recolhemos informações suas quando se regista no site, efetua uma encomenda, participa num concurso ou sorteio, responde a um inquérito ou a uma comunicação, como um e-mail, ou participa noutra funcionalidade do site.
  • Ao efetuar uma encomenda ou ao registar-se, poderemos solicitar-lhe o seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e dados do cartão de crédito. No entanto, pode visitar o nosso site de forma anónima.
  • Também recolhemos informações sobre os destinatários dos presentes, para que possamos processar a compra do presente. As informações que recolhemos sobre os destinatários dos presentes, tais como o nome, a morada e o próprio presente, não são utilizadas para fins de marketing.
  • Solicitamos o seu consentimento sempre que tal seja exigido pela legislação aplicável
  • Tal como muitos sites, utilizamos «cookies» para melhorar a sua experiência e recolher informações sobre os visitantes e as visitas aos nossos sites. Consulte a secção «Utilizamos «cookies»?» abaixo para obter informações sobre os cookies e sobre a forma como os utilizamos.

Como utilizamos as suas informações e qual é a base jurídica para o tratamento?

Podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si quando se regista, adquire produtos, participa num concurso ou numa promoção, responde a um inquérito ou a uma comunicação de marketing, navega no nosso site ou utiliza outras funcionalidades do site, tais como programas de marketing, das seguintes formas:

  • Para processar rapidamente as suas transações.
    • A base jurídica para o tratamento de dados é a execução de um contrato do qual o utilizador é parte ou a tomada de medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato;

·       Para nos permitir prestar-lhe um melhor serviço ao responder aos seus pedidos de apoio ao cliente.

    • A base jurídica para o tratamento dos dados é o nosso interesse legítimo. É do nosso interesse legítimo, enquanto empresa, garantir que os nossos clientes recebam assistência atempada e precisa. Consideramos que os seus direitos e liberdades não se sobrepõem ao nosso interesse, uma vez que o tratamento se limita ao necessário para dar resposta ao seu pedido e corresponde ao que seria razoável esperar ao contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

·       Para gerir um concurso, uma promoção, um inquérito ou outras funcionalidades do site, tais como programas de marketing.

o   A base jurídica para este tratamento é a execução de um contrato do qual faz parte, nomeadamente os termos e condições que regem a sua participação no concurso ou na promoção. Nos casos em que o tratamento exceda o estritamente necessário para este fim, baseamo-nos nos nossos interesses legítimos na gestão e promoção da nossa atividade. Consideramos que os seus direitos e liberdades não se sobrepõem aos nossos interesses legítimos, uma vez que o tratamento se limita ao necessário para a gestão do concurso ou da promoção e é algo que esperaria razoavelmente ao optar por participar.

·       Se tiver optado por receber a nossa newsletter por e-mail, poderemos enviar-lhe e-mails periódicos. Se já não desejar receber e-mails promocionais da nossa parte, consulte a secção «Quais são os seus direitos?» abaixo. Se não tiver optado por receber newsletters por e-mail, não receberá esses e-mails. Os dados pessoais relativos aos visitantes que se registem ou participem noutras funcionalidades do site, tais como programas de marketing e conteúdos «exclusivos para membros», só serão tratados se estes consentirem emfazer parte da nossa lista de e-mails e emreceber comunicações por e-mail da nossa parte.

o   A base jurídica para o tratamento é o seu consentimento

  • Para personalizar a sua experiência no site e permitir-nos apresentar-lhe o tipo de conteúdos e ofertas de produtos que mais lhe interessam.

o   A base jurídica para o tratamento é o seu consentimento

·       Nos casos em que nos tenha dado o seu consentimento para uma atividade de tratamento específica, somos obrigados por lei a conservar um registo desse consentimento, incluindo a data, a hora e a natureza do consentimento dado, enquanto a atividade de tratamento em questão se mantiver e durante um período razoável após o seu término.

o   A base jurídica para o tratamento é o cumprimento de uma obrigação legal

Como protegemos os dados pessoais?

Implementamos uma série de medidas de segurança para garantir a proteção dos seus dados pessoais. Os seus dados pessoais estão armazenados em redes seguras e só são acessíveis a um número limitado de pessoas que possuem direitos especiais de acesso a esses sistemas e que estão obrigadas a manter a confidencialidade das informações. Quando efetua encomendas ou acede aos seus dados pessoais, disponibilizamos a utilização de um servidor seguro. Todas as informações confidenciais ou relativas a cartões de crédito que nos fornece são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, encriptadas, de modo a que o acesso às mesmas se faça apenas conforme indicado acima.

Utilizamos cookies?

Sim... Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo pelos sites que visita. São armazenados no seu navegador e permitem que o site ou os seus prestadores de serviços reconheçam o seu dispositivo e guardem determinadas informações sobre a sua visita. Ao visitar o nosso site, pode aceitar todos os cookies, selecionar as suas opções preferidas ou desativar os cookies não essenciais. Os cookies essenciais têm de ser sempre aceites.

Por exemplo, utilizamos cookies para o identificar quando inicia sessão e para nos ajudar a memorizar e a processar os artigos no seu carrinho de compras. Estes cookies técnicos são essenciais para o bom funcionamento da nossa loja online e não podem ser desativados

Também utilizamos cookies para nos ajudar a compreender as suas preferências com base na atividade anterior ou atual no site, o que nos permite prestar-lhe serviços melhorados. Para personalizar a sua experiência no site, é instalado um cookie de terceiros no seu navegador.

Os cookies estatísticos ajudam-nos a compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação no site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro. Quaisquer dados que possam ser associados a um determinado cliente, de alguma forma, são tratados como informações pessoais.




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Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento, clicando em [Gerir preferências de cookies] no nosso site. Pode optar por aceitar ou rejeitar cookies por categoria. Tenha em atenção que os cookies estritamente necessários não podem ser desativados, uma vez que são essenciais para o funcionamento correto da nossa loja. Se optar por desativar os cookies analíticos ou outros cookies não essenciais, algumas funcionalidades da nossa loja poderão funcionar de forma menos eficiente, mas manterá acesso total às suas funcionalidades principais. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, ajustando as suas preferências de cookies através do link acima.

Os detalhes relativos a todos os cookies utilizados no nosso sítio Web encontram-se no Anexo A da presente política, abaixo.Divulgamos as informações que recolhemos a terceiros?

Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos casos descritos na presente política de privacidade e sempre que exista uma base legal para o fazer.

Podemos partilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a gerir o nosso sítio Web, a conduzir a nossa atividade e a prestar-lhe serviços. Estes incluem, por exemplo, prestadores de serviços de alojamento de sítios Web, prestadores de serviços de TI e plataformas de apoio ao cliente. Quando partilhamos os seus dados pessoais com essas entidades, estas atuam como subcontratantes em nosso nome e estão vinculadas por um Acordo de Tratamento de Dados por escrito, em conformidade com o artigo 28.º do RGPD. Estão autorizadas a tratar os seus dados pessoais apenas de acordo com as nossas instruções documentadas e não estão autorizadas a utilizá-los para os seus próprios fins.

·      Os prestadores de serviços externos que utilizamos atualmente incluem:

o   Shopify — a plataforma de comércio eletrónico que sustenta a nossa loja online. A Shopify processa dados como a sua atividade de navegação, informações sobre encomendas e detalhes de pagamento (ver abaixo) em nosso nome.

o   Yotpo — a nossa plataforma de avaliações de produtos. Se decidir deixar uma avaliação de um produto, o seu nome e endereço de e-mail serão partilhados com a Yotpo para este fim.

o   Zendesk — a nossa plataforma de apoio ao cliente e de comentários. Se nos contactar ou enviar comentários, os seus dados pessoais serão armazenados e geridos através do Zendesk.

o   HubSpot — a nossa plataforma de newsletter. Se subscrever a nossa newsletter, o seu nome e endereço de e-mail serão tratados pela HubSpot em nosso nome.

 

·      Operadores de pagamentos

Quando efetua uma compra na nossa loja online, o seu pagamento é processado através de uma das seguintes opções de pagamento. Não recebemos nem guardamos os dados completos do seu cartão de pagamento.

o   Shopify Payments — Se concluir a sua compra utilizando a solução de pagamento da Shopify, as suas informações de pagamento serão processadas de forma segura pela Shopify International Ltd e pelos seus prestadores de serviços de pagamento autorizados. Os dados de pagamento são encriptados e tratados de acordo com as normas de segurança aplicáveis do setor de pagamentos (por exemplo, PCI DSS). Para mais informações sobre como a Shopify processa os seus dados de pagamento, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

 

o   Google Pay — se optar por pagar através do Google Pay, o seu pagamento será processado pela Google Payment Ireland Limited. O Google Pay utiliza tecnologia de tokenização, o que significa que os dados reais do seu cartão não nos são comunicados. A Google processa os seus dados de pagamento na qualidade de responsável pelo tratamento de dados independente, em conformidade com a sua própria política de privacidade e com a regulamentação financeira aplicável. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Google.

Os prestadores de serviços de pagamento cumprem as normas de segurança aplicáveis, incluindo a conformidade com a norma PCI-DSS, e são responsáveis, a título independente, pela segurança e pelo processamento dos seus dados de pagamento. Os requisitos da norma PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações de cartões de crédito pela nossa loja e pelos seus prestadores de serviços.

Tenha em atenção que, nos acordos acima referidos, a caracterização do papel de cada prestador de serviços difere consoante a natureza da atividade de tratamento. A Shopify International Ltd atua principalmente como subcontratante, tratando os seus dados pessoais em nosso nome e apenas em conformidade com um Acordo de Tratamento de Dados celebrado connosco, com as nossas instruções e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. A Google Payment Ireland Limited atua como responsável pelo tratamento independente no que diz respeito aos seus dados de pagamento desde o início da transação. Em determinadas circunstâncias, os prestadores de serviços que atuam principalmente como subcontratantes também podem tratar os seus dados pessoais na qualidade de responsáveis pelo tratamento independentes para os seus próprios fins. Isto inclui, por exemplo, o tratamento realizado para efeitos de possíveis serviços adicionais oferecidos pelo prestador, prevenção de fraudes, segurança e cumprimento das obrigações legais próprias dos prestadores de serviços. Quando os prestadores de serviços atuam como responsáveis pelo tratamento independentes, fazem-no ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis de forma independente pelo cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis. Para mais informações, consulte as políticas de privacidade dos prestadores de serviços (ligações abaixo):

·      Yotpo

·      Zendesk

·      HubSpot

·      Política de privacidade da Shopify

·      Pagamentos do Google

 

·      Outros

Também podemos partilhar os seus dados pessoais com as nossas entidades afiliadas para os fins previstos na presente política de privacidade.

Podemos ainda divulgar os seus dados pessoais às autoridades competentes, aos tribunais ou a outros terceiros, sempre que tal nos seja exigido pela legislação aplicável.

Os seus dados são enviados para destinatários fora da UE/EEE?

Os dados pessoais tratados em conformidade com a presente política de privacidade podem ser transferidos para fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu («UE/EEE»). Nos casos em que os dados pessoais sejam transferidos para fora da UE/EEE, essas transferências serão efetuadas para um país relativamente ao qual a Comissão Europeia tenha emitido uma decisão sobre a adequação do nível de proteção de dados, ou serão realizadas recorrendo a garantias adequadas, tais como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Estão disponíveis, mediante pedido, mais informações sobre a transferência de dados pessoais.




Quais são os seus direitos?

Na qualidade de titular dos dados, tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:

·      Acesso — Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si

·      Rectificação e apagamento — Pode solicitar-nos que corrijamos dados pessoais inexactos ou incompletos, ou que apaguemos os seus dados pessoais quando, por exemplo, estes já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou quando o tratamento for ilícito

·      Restrição — Pode solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais, por exemplo, enquanto verificamos a sua exatidão ou quando tal for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais

·      Oposição — Pode opor-se a determinados tratamentos dos seus dados pessoais, incluindo o tratamento baseado nos nossos interesses legítimos ou para fins de marketing direto

·      Portabilidade dos dados — Quando o tratamento se basear no seu consentimento ou num contrato e for efetuado automaticamente, pode solicitar que os seus dados pessoais lhe sejam fornecidos num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, ou que sejam transmitidos diretamente a outro responsável pelo tratamento

·      Retirada do consentimento — Quando o tratamento se basear no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

·      Para cancelar a subscrição de marketing direto, envie um e-mail para info@lunette.com ou clique na ligação «cancelar subscrição» presente em qualquer uma das nossas comunicações

·      Reclamações — Se considerar que não estamos a tratar os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, pode apresentar uma reclamação junto do Gabinete do Provedor de Justiça para a Proteção de Dados (tietosuoja@om.fi)

Por favor, contacte info@lunette.com caso pretenda exercer algum dos seus direitos.

Durante quanto tempo guardamos as suas informações?

Armazenamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para a execução da tarefa para a qual as informações são recolhidas e tratadas:

·      Dados de transações: Os dados pessoais relacionados com transações são conservados, pelo menos, durante o prazo de prescrição legal para reclamações contratuais, que é geralmente de três anos a contar da data em que a reclamação se tornou exigível ou da data em que tomámos conhecimento, ou deveríamos ter tomado conhecimento, da reclamação. Quando uma reclamação se refere a um defeito em bens vendidos a um consumidor, os dados pessoais podem ser conservados por um período mais longo, em conformidade com as nossas obrigações ao abrigo da Lei Finlandesa de Proteção do Consumidor.

·      Pedidos de apoio ao cliente: Os dados pessoais relacionados com pedidos de apoio ao cliente são conservados por um período máximo de um ano a contar da data de encerramento do pedido

·      Dados relacionados com concursos, promoções e inquéritos: Os dados pessoais são conservados durante o período de vigência do concurso, da promoção ou do inquérito e, quando aplicável, por um período razoável posterior, não superior a dois meses, para gerir a entrega dos prémios ou cumprir as obrigações relacionadas.

·      Dados de comunicações de marketing: Os dados pessoais tratados para fins de marketing são conservados enquanto não tiver retirado o seu consentimento ou se não se tiver oposto a esse tratamento, conforme aplicável. Podemos conservar um registo do seu pedido de exclusão por um período mais longo (por exemplo, três anos) para demonstrar o cumprimento das nossas obrigações legais e para garantir que não será contactado novamente.

Os seus dados pessoais podem ser conservados por um período mais longo quando tal for necessário para o cumprimento de obrigações legais, tais como a contabilidade, a manutenção de registos ou o cumprimento das responsabilidades decorrentes das vendas ao consumidor.

Informações necessárias para os serviços relacionados com os clientes

O fornecimento de dados pessoais é necessário para celebrar e executar um contrato de compra connosco (por exemplo, o processamento da sua encomenda e a entrega). Certos dados pessoais também podem ser necessários para cumprir as nossas obrigações legais, tais como as leis de contabilidade e de proteção do consumidor. Não é obrigado a fornecer os seus dados pessoais; no entanto, se optar por não fornecer os dados necessários para estes fins, não poderemos processar a sua encomenda, entregar os produtos nem prestar os serviços de apoio ao cliente relacionados.

Nos casos em que solicitamos dados pessoais que não sejam estritamente necessários para estes fins (tais como comunicações de marketing ou a melhoria dos nossos serviços), o fornecimento desses dados é voluntário. A decisão de não fornecer dados voluntários não afetará a sua capacidade de efetuar compras, embora certas funcionalidades ou serviços possam não estar disponíveis.

Links de terceiros

Com o objetivo de lhe proporcionar um maior valor, poderemos incluir links de terceiros no nosso site. Estes sites têm políticas de privacidade distintas e independentes. Por conseguinte, não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo e pelas atividades desses sites. No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer comentário sobre esses sites (incluindo se um link específico não funcionar).

Idade de consentimento

O nosso site e os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos, conscientemente, dados pessoais de crianças com menos de 13 anos sem o consentimento de um dos pais ou tutor. Se tiver menos de 13 anos, por favor, não utilize o nosso site nem nos forneça os seus dados pessoais sem o consentimento dos seus pais ou responsáveis. Caso tomemos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança com menos de 13 anos sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para eliminar esses dados o mais rapidamente possível. Se considerar que podemos ter recolhido dados pessoais de uma criança com menos de 13 anos, contacte-nos através de [detalhes de contacto]

Alterações à nossa política

Caso decidamos alterar a nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta página. As alterações à política aplicar-se-ão apenas às informações recolhidas após a data da alteração. 

Perguntas e comentários

Agradecemos as suas perguntas, comentários e dúvidas sobre privacidade. Envie-nos todos os comentários relacionados com a privacidade, ou sobre qualquer outro assunto, para o seguinte endereço de e-mail: info@lunette.com.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Anexo A Cookies que utilizamos

Tenha em atenção que os cookies no nosso site são definidos pela Shopify, a plataforma de comércio eletrónico que suporta a nossa loja. Embora estes cookies sejam tecnicamente definidos no nosso domínio, são criados e controlados pela Shopify. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os cookies, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Nome do cookie

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Categoria

Necessário

Tipo

Temporário

Objetivo

Permite que a Shopify armazene informações sobre a sua sessão de navegação na nossa loja online

Dados recolhidos

Armazena um token de sessão único e informações básicas sobre a sessão, tais como a primeira página que visitou e como chegou à nossa loja

Data e hora de validade

N/A (por período letivo)

Definido por

Definido pela Shopify. Consulte a política de privacidade da Shopify para obter informações sobre a forma como esta empresa trata os seus dados pessoais:

https://www.shopify.com/legal/privacy

 

Nome do cookie

shopify_visit

Categoria

Análise/desempenho

Tipo

Temporário

Objetivo

Para registar as visitas à nossa loja online e fornecer-nos dados analíticos sobre a forma como os visitantes encontram e interagem com a nossa loja

Dados recolhidos

Identificador único da visita, informações sobre a página de origem (por exemplo, o site ou motor de busca a partir do qual acedeu ao nosso site), página de destino, data e hora da visita e dados sobre a fonte de tráfego

Data e hora de validade

A 30 minutos da última visita à página web

Definido por

Definido pela Shopify. Consulte a política de privacidade da Shopify para obter informações sobre a forma como esta empresa trata os seus dados pessoais:

https://www.shopify.com/legal/privacy

 

 

Nome do cookie

shopify_uniq

Categoria

Análise/desempenho

Tipo

Persistente

Objetivo

Contagem de visitantes únicos na nossa loja

Dados recolhidos

Um identificador único associado ao seu dispositivo e navegador, e um registo da data e hora em que a visita ocorreu

Data e hora de validade

Válido até à meia-noite do dia da visita

 

Definido por

Definido pela Shopify. Consulte a política de privacidade da Shopify para obter informações sobre a forma como esta empresa trata os seus dados pessoais:

https://www.shopify.com/legal/privacy

 

Nome do cookie

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Categoria

Necessário

Tipo

Persistente

Objetivo

Para guardar o conteúdo do seu cesto de compras e garantir que este é mantido enquanto navega na nossa loja e em visitas posteriores, durante o período de validade do cookie

Dados recolhidos

Um identificador único associado ao seu dispositivo e navegador, bem como o conteúdo do seu cesto de compras, incluindo os produtos selecionados, as quantidades e os preços

Data e hora de validade

14 dias

Definido por

Definido pela Shopify. Consulte a política de privacidade da Shopify para obter informações sobre a forma como esta empresa trata os seus dados pessoais:

https://www.shopify.com/legal/privacy

 

Nome do cookie

secure_session_id

Categoria

Necessário

Tipo

Temporário

Objetivo

Para manter uma sessão segura através de uma ligação HTTPS encriptada, protegendo interações confidenciais, como o início de sessão e o processo de pagamento, contra ameaças à segurança

Dados recolhidos

Um token de sessão segura único, associado ao seu dispositivo e navegador, utilizado para manter e autenticar a sua sessão de navegação segura

Data e hora de validade

Quando o navegador é fechado

Definido por

Definido pela Shopify. Consulte a política de privacidade da Shopify para obter informações sobre a forma como esta empresa trata os seus dados pessoais:

https://www.shopify.com/legal/privacy

 

Nome do cookie

resumo_da_loja

Categoria

Necessário

Tipo

Persistente

Objetivo

Para guardar a palavra-passe que introduziu para aceder à nossa loja, para que não tenha de a voltar a introduzir nas suas próximas visitas

Dados recolhidos

Um token único associado ao seu dispositivo e navegador, que confirma que lhe foi concedido acesso à nossa loja ou página protegida por palavra-passe

 

Data e hora de validade

Sem prazo de validade definido; permanecerá no seu dispositivo até que decida apagar os cookies do seu navegador

Definido por

Definido pela Shopify. Consulte a política de privacidade da Shopify para obter informações sobre a forma como esta empresa trata os seus dados pessoais:

https://www.shopify.com/legal/privacy