Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política se modificó por última vez el [].

Esta política de privacidad describe cómo Lunette Sp. z.o.o. (en adelante, «Lunette», «nosotros», «nos», «nuestro», etc.) recopila, utiliza y protege los datos personales de nuestros clientes y del resto de visitantes de nuestro sitio web.

Nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de nuestros clientes y a tratar los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y las buenas prácticas en materia de protección de datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es

·      Lunette Sp. z.o.o., una sociedad constituida debidamente con arreglo a la legislación polaca, con domicilio social en ul. Marszałkowska 58, local 15, Varsovia, 00-545, Polonia

Si tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con info@lunette.com.

¿Qué información recopilamos?

• Recopilamos información sobre ti cuando te registras en la página web, realizas un pedido, participas en un concurso o sorteo, respondes a una encuesta o a una comunicación (como un correo electrónico) o utilizas cualquier otra función de la página web.
• Al realizar un pedido o registrarte, es posible que te pidamos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito. No obstante, puedes visitar nuestra página web de forma anónima.
• También recopilamos información sobre los destinatarios de los regalos para poder tramitar la compra del regalo. La información que recopilamos sobre los destinatarios de los regalos, como el nombre, la dirección y el propio regalo, no se utiliza con fines comerciales.
• Recabamos su consentimiento cuando así lo exige la legislación aplicable.
• Al igual que muchos sitios web, utilizamos «cookies» para mejorar su experiencia y recopilar información sobre los visitantes y las visitas a nuestros sitios web. Consulte la sección «¿Utilizamos «cookies»?», que figura a continuación, para obtener información sobre las cookies y cómo las utilizamos.

¿Cómo utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica para su tratamiento?

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted cuando se registra, compra productos, participa en un concurso o una promoción, responde a una encuesta o a una comunicación de marketing, navega por nuestro sitio web o utiliza otras funciones del sitio, como los programas de marketing, de las siguientes maneras:

• Para tramitar rápidamente tus transacciones.
• La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato en el que usted es parte o la adopción de medidas a petición suya antes de la celebración de un contrato;

·       Para poder ofrecerte un mejor servicio a la hora de responder a tus solicitudes de atención al cliente.

• La base jurídica del tratamiento es nuestro interés legítimo. Como empresa, nos interesa legítimamente garantizar que nuestros clientes reciban una asistencia oportuna y precisa. Consideramos que sus derechos y libertades no prevalecen sobre nuestro interés, ya que el tratamiento se limita a lo necesario para gestionar su solicitud y es algo que usted esperaría razonablemente al ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

·       Para gestionar un concurso, una promoción, una encuesta u otras funciones del sitio web, como programas de marketing.

o   La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, concretamente los términos y condiciones que rigen su participación en el concurso o la promoción. Cuando el tratamiento va más allá de lo estrictamente necesario para este fin, nos basamos en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento y la promoción de nuestro negocio. Consideramos que sus derechos y libertades no prevalecen sobre nuestros intereses legítimos, ya que el tratamiento se limita a lo necesario para gestionar el concurso o la promoción y es algo que usted esperaría razonablemente al decidir participar.

·       Si ha dado su consentimiento para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico, es posible que le enviemos correos electrónicos de forma periódica. Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos promocionales, consulte la sección «¿Cuáles son sus derechos?» que figura a continuación. Si no ha dado su consentimiento para recibir boletines informativos por correo electrónico, no recibirá estos mensajes. Los datos personales relativos a los visitantes que se registren o participen en otras funciones del sitio web, como programas de marketing y contenidos «exclusivos para miembros», solo se tratarán si dan su consentimiento parafigurar en nuestra lista de correo electrónico y recibir comunicaciones por correo electrónico de nuestra parte.

o   La base jurídica del tratamiento es su consentimiento

• Para personalizar tu experiencia en la web y permitirnos ofrecerte el tipo de contenido y las ofertas de productos que más te interesan.

o   La base jurídica del tratamiento es su consentimiento

·       Cuando nos haya dado su consentimiento para una actividad de tratamiento específica, la ley nos obliga a conservar un registro de dicho consentimiento, incluyendo la fecha, la hora y la naturaleza del consentimiento otorgado, mientras se mantenga la actividad de tratamiento correspondiente y durante un período razonable posterior a la misma.

o   La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal

¿Cómo protegemos los datos personales?

Aplicamos diversas medidas de seguridad para garantizar la protección de tus datos personales. Tus datos personales se almacenan en redes seguras y solo pueden acceder a ellos un número limitado de personas que cuentan con derechos especiales de acceso a dichos sistemas y que están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Cuando realizas un pedido o accedes a tus datos personales, te ofrecemos la posibilidad de utilizar un servidor seguro. Toda la información confidencial o relacionada con tarjetas de crédito que facilites se transmite mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se cifra para que solo se pueda acceder a ella tal y como se ha indicado anteriormente.

¿Utilizamos cookies?

Sí... Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas almacenan en tu dispositivo. Se guardan en tu navegador y permiten que el sitio web o sus proveedores de servicios reconozcan tu dispositivo y recuerden cierta información sobre tu visita. Cuando visites nuestro sitio web, puedes aceptar todas las cookies, seleccionar tus opciones preferidas o desactivar las cookies no esenciales. Las cookies esenciales deben aceptarse siempre.

Por ejemplo, utilizamos cookies para identificarte cuando inicias sesión y para ayudarnos a recordar y gestionar los artículos de tu carrito de la compra. Estas cookies técnicas son imprescindibles para el correcto funcionamiento de nuestra tienda online y no se pueden desactivar.

También utilizamos cookies para ayudarnos a comprender tus preferencias en función de tu actividad anterior o actual en el sitio web, lo que nos permite ofrecerte unos servicios mejorados. Para personalizar tu experiencia en el sitio web, se instala una cookie de terceros en tu navegador.

Las cookies estadísticas nos ayudan a recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción en la web, con el fin de poder ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. Cualquier dato que pueda vincularse de alguna manera a un cliente concreto se considera información personal.

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Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en [Gestionar preferencias de cookies] en nuestra página web. Puedes elegir entre aceptar o rechazar las cookies por categoría. Ten en cuenta que las cookies estrictamente necesarias no se pueden desactivar, ya que son esenciales para que nuestra tienda funcione correctamente. Si decides desactivar las cookies analíticas u otras cookies no esenciales, es posible que algunas funciones de nuestra tienda sean menos eficaces, pero seguirás teniendo acceso completo a sus funciones básicas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento modificando tus preferencias de cookies mediante el enlace anterior.

A continuación, en el anexo A de esta política, se detallan todas las cookies que se utilizan en nuestra página web.¿Revelamos la información que recopilamos a terceros?

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los casos descritos en esta política de privacidad y cuando exista una base legal para hacerlo.

Podemos compartir sus datos personales con terceros proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestra actividad empresarial y prestarle nuestros servicios. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios informáticos y plataformas de atención al cliente. Cuando compartimos sus datos personales con dichas partes, estas actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre y están sujetas a un acuerdo de tratamiento de datos por escrito, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Solo están autorizadas a tratar sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones documentadas y no están autorizadas a utilizarlos para sus propios fines.

·      Entre los proveedores de servicios externos con los que trabajamos actualmente se encuentran:

o   Shopify: la plataforma de comercio electrónico que gestiona nuestra tienda en línea. Shopify procesa datos como tu actividad de navegación, la información de los pedidos y los datos de pago (consulta más abajo) en nuestro nombre.

o   Yotpo, nuestra plataforma de reseñas de productos. Si decides dejar una reseña de un producto, tu nombre y tu dirección de correo electrónico se compartirán con Yotpo con este fin.

o   Zendesk: nuestra plataforma de atención al cliente y comentarios. Si te pones en contacto con nosotros o envías tus comentarios, tus datos personales se almacenarán y gestionarán a través de Zendesk.

o   HubSpot: nuestra plataforma de boletines informativos. Si te suscribes a nuestro boletín informativo, HubSpot tratará tu nombre y tu dirección de correo electrónico en nuestro nombre.

 

·      Procesadores de pagos

Cuando realizas una compra en nuestra tienda online, tu pago se procesa a través de una de las siguientes opciones de pago. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

o   Shopify Payments — Si realizas tu compra utilizando la solución de pago de Shopify, tu información de pago será procesada de forma segura por Shopify International Ltd y sus proveedores de servicios de pago autorizados. Los datos de pago se cifran y se gestionan de acuerdo con las normas de seguridad aplicables del sector de los pagos (por ejemplo, PCI DSS). Para obtener más información sobre cómo Shopify procesa tus datos de pago, consulta la Política de privacidad de Shopify.

 

o   Google Pay: si decides pagar con Google Pay, tu pago lo procesará Google Payment Ireland Limited. Google Pay utiliza tecnología de tokenización, lo que significa que no se nos facilitan los datos reales de tu tarjeta. Google procesa tus datos de pago como responsable independiente del tratamiento, de conformidad con su propia política de privacidad y la normativa financiera aplicable. Para obtener más información, consulta la Política de privacidad de Google.

Los proveedores de pagos cumplen con las normas de seguridad aplicables, incluido el cumplimiento de la norma PCI-DSS, y son responsables de forma independiente de la seguridad y el tratamiento de tus datos de pago. Los requisitos de la norma PCI-DSS contribuyen a garantizar el tratamiento seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Tenga en cuenta que, en los acuerdos mencionados anteriormente, la caracterización de la función de cada proveedor de servicios varía en función de la naturaleza de la actividad de tratamiento. Shopify International Ltd actúa principalmente como encargado del tratamiento, tratando sus datos personales en nuestro nombre y únicamente de conformidad con un acuerdo de tratamiento de datos suscrito con nosotros, con nuestras instrucciones y con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Google Payment Ireland Limited actúa como responsable del tratamiento independiente con respecto a sus datos de pago desde el inicio de la transacción. En determinadas circunstancias, los proveedores de servicios que actúan principalmente como encargados del tratamiento también pueden tratar sus datos personales como responsables del tratamiento independientes para sus propios fines. Esto incluye, por ejemplo, el tratamiento realizado con el fin de prestar posibles servicios adicionales ofrecidos por el proveedor, la prevención del fraude, la seguridad y el cumplimiento de las propias obligaciones legales de los proveedores de servicios. Cuando los proveedores de servicios actúan como responsables del tratamiento independientes, lo hacen con arreglo a sus propias políticas de privacidad y son responsables de forma independiente del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad de los proveedores de servicios (enlaces a continuación):

·      Yotpo

·      Zendesk

·      HubSpot

·      Política de privacidad de Shopify

·      Pagos de Google

 

·      Otros

También podemos compartir sus datos personales con nuestras entidades afiliadas para los fines establecidos en la presente política de privacidad.

Además, podremos facilitar sus datos personales a las autoridades competentes, a los tribunales o a otros terceros cuando así lo exija la legislación aplicable.

¿Se envían tus datos a destinatarios fuera de la UE/EEE?

Los datos personales tratados de conformidad con la presente política de privacidad pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea o del Espacio EconómicoEuropeo(«UE/EEE»). Cuando los datos personales se transfieran fuera de la UE/EEE, dichas transferencias se realizarán a un país respecto al cual la Comisión Europea haya emitido una decisión sobre la adecuación del nivel de protección de datos, o bien se llevarán a cabo utilizando garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Se puede solicitar más información sobre la transferencia de datos personales.

¿Cuáles son tus derechos?

Como interesado, tienes los siguientes derechos en virtud del RGPD:

·      Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted

·      Rectificación y supresión: puede solicitarnos que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos, o que suprimamos sus datos personales cuando, por ejemplo, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando el tratamiento sea ilícito

·      Restricción: puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud o cuando lo necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales

·      Oposición: puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales, incluidos los que se basen en nuestros intereses legítimos o con fines de marketing directo

·      Portabilidad de los datos: cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se realice de forma automatizada, podrá solicitar que sus datos personales se le faciliten en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o que se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento

·      Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

·      Para darse de baja de las comunicaciones de marketing directo, envíe un correo electrónico a info@lunette.com o haz clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en cualquiera de nuestras comunicaciones

·      Reclamaciones: si considera que no estamos tratando sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Defensor del Pueblo para la Protección de Datos (tietosuoja@om.fi)

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con info@lunette.com.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo la tarea para la que se recopila y trata dicha información:

·      Datos de transacciones: Los datos personales relacionados con las transacciones se conservan, como mínimo, durante el plazo de prescripción legal de las reclamaciones contractuales, que suele ser de tres años a partir de la fecha en que la reclamación se hizo exigible o de la fecha en que tuvimos conocimiento, o deberíamos haber tenido conocimiento, de la reclamación. Cuando una reclamación se refiera a un defecto en los bienes vendidos a un consumidor, los datos personales podrán conservarse durante un período más largo, de conformidad con nuestras obligaciones en virtud de la Ley finlandesa de protección del consumidor.

·      Solicitudes de atención al cliente: los datos personales relacionados con las consultas de atención al cliente se conservan hasta un año a partir de la resolución de la solicitud

·      Datos relacionados con concursos, promociones y encuestas: Los datos personales se conservan durante la duración del concurso, la promoción o la encuesta y, cuando proceda, durante un periodo razonable posterior que no exceda los dos meses, con el fin de gestionar la entrega de premios o cumplir con las obligaciones relacionadas.

·      Datos de comunicaciones de marketing: Los datos personales tratados con fines de marketing se conservan mientras usted no haya retirado su consentimiento o se haya opuesto a dicho tratamiento, según corresponda. Podemos conservar un registro de su solicitud de exclusión durante un periodo más largo (por ejemplo, tres años) para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y garantizar que no se vuelva a contactar con usted.

Tus datos personales podrán conservarse durante un periodo más largo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, como la contabilidad, el mantenimiento de registros o el cumplimiento de las responsabilidades derivadas de las ventas al consumidor.

Información necesaria para los servicios relacionados con los clientes

El suministro de datos personales es necesario para celebrar y ejecutar un contrato de compraventa con nosotros (por ejemplo, para tramitar su pedido y realizar la entrega). También es posible que se requieran determinados datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la normativa contable y la legislación en materia de protección de los consumidores. No está obligado a facilitar sus datos personales; sin embargo, si decide no facilitar los datos necesarios para estos fines, no podremos tramitar su pedido, entregarle los productos ni prestarle los servicios de atención al cliente correspondientes.

Cuando solicitemos datos personales que no sean estrictamente necesarios para estos fines (como comunicaciones de marketing o la mejora de nuestros servicios), el suministro de dichos datos es voluntario. La decisión de no facilitar los datos voluntarios no afectará a su capacidad para realizar compras, aunque es posible que algunas funciones o servicios no estén disponibles.

Enlaces a sitios web de terceros

Con el fin de ofrecerte un mayor valor añadido, es posible que incluyamos enlaces a sitios web de terceros en nuestra página web. Estos sitios web enlazados cuentan con políticas de privacidad propias e independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni las actividades de dichos sitios web enlazados. No obstante, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestra página web y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios web enlazados (incluido el caso de que un enlace concreto no funcione).

Edad de consentimiento

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento de un padre o tutor. Si tienes menos de 13 años, te rogamos que no utilices nuestro sitio web ni nos facilites tus datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 13 años sin el consentimiento adecuado, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dichos datos lo antes posible. Si crees que podríamos haber recopilado datos personales de un menor de 13 años, ponte en contacto con nosotros en [datos de contacto].

Modificaciones en nuestra política

Si decidimos modificar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página. Los cambios en la política se aplicarán únicamente a la información recopilada a partir de la fecha en que se produzca el cambio. 

Preguntas y comentarios

Agradecemos tus preguntas, comentarios y dudas sobre la privacidad. Envíanos cualquier comentario relacionado con la privacidad, o cualquier otro asunto, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@lunette.com.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Anexo A Las cookies que utilizamos

Ten en cuenta que las cookies de nuestra web son instaladas por Shopify, la plataforma de comercio electrónico que gestiona nuestra tienda. Aunque técnicamente estas cookies se instalan en nuestro dominio, son creadas y controladas por Shopify. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify las cookies, consulte la Política de privacidad de Shopify.

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