Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

Si recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros en info@lunette.com e incluye una foto de lo que has recibido, la factura y un número de contacto. Te enviaremos el pedido correcto, no hay problema.

Utilizar una copa menstrual puede suponer un acto de fe, ya que se trata de un concepto bastante diferente al de los productos desechables a los que quizá estés acostumbrada. Te recomendamos que te des al menos entre dos y tres ciclos menstruales para familiarizarte con la inserción, la extracción y el uso general de una copa menstrual. 

Hemos recopilado aquí las preguntas más frecuentes, con la esperanza de que te sean de ayuda.

https://www.lunette.com/pages/faq

Si tienes alguna pregunta que no se haya respondido en la página web, envíanos un correo electrónico a info@lunette.com y te ayudaremos.

Si, tras haberlo probado a fondo, ves que claramente no te funciona, podemos reembolsarte el importe de la compra o incluso enviarte otra talla de copa, por ejemplo. No dejaremos de intentar que te funcione.

Dado que la copa es un producto íntimo que se coloca dentro de la vagina, no es necesario que devuelvas nada. Si el producto NO SE HA UTILIZADO y realmente no quieres probarlo, te sugerimos que se lo regales a alguien de tu círculo de amigas. Si lo has utilizado, pero no te ha funcionado, te animamos a que te lo quedes y sigas probándolo, incluso en combinación con cualquier producto nuevo que recibas.

¡Tú puedes!

Equipo Lunette