Informativa sulla privacy

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La presente politica è stata modificata l'ultima volta il [].

La presente informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Lunette Sp. z.o.o. (di seguito "Lunette", "noi", "ci", "nostro", ecc.) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei nostri clienti e degli altri visitatori del nostro sito web.

Ci impegniamo a rispettare e tutelare la privacy dei nostri clienti e a trattare i dati personali in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, ivi compreso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (“GDPR”) e le buone pratiche in materia di protezione dei dati.

Chi è il titolare del trattamento dei dati?

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è

·      Lunette Sp. z.o.o., società debitamente costituita ai sensi della legislazione polacca, con sede legale in ul. Marszałkowska 58 Lok. 15, Varsavia, 00-545, Polonia

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare info@lunette.com.

Quali informazioni raccogliamo?

• Raccogliamo informazioni dall'utente quando si registra sul sito, effettua un ordine, partecipa a un concorso o a un'estrazione a premi, risponde a un sondaggio o a una comunicazione (ad esempio un'e-mail) oppure utilizza un'altra funzionalità del sito.
• Al momento dell'ordine o della registrazione, potremmo chiederti il tuo nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale, il numero di telefono e i dati della carta di credito. È comunque possibile visitare il nostro sito in modo anonimo.
• Raccogliamo inoltre informazioni sui destinatari dei regali per poter evadere l'ordine. Le informazioni che raccogliamo sui destinatari dei regali, quali nome, indirizzo e il regalo stesso, non vengono utilizzate a fini di marketing.
• Raccogliamo il tuo consenso quando ciò è richiesto dalla normativa vigente
• Come molti siti web, utilizziamo i "cookie" per migliorare la tua esperienza di navigazione e raccogliere informazioni sui visitatori e sulle visite ai nostri siti web. Per ulteriori informazioni sui cookie e sul modo in cui li utilizziamo, ti invitiamo a consultare la sezione "Utilizziamo i 'cookie'?" riportata di seguito.

In che modo utilizziamo i tuoi dati e qual è la base giuridica del trattamento?

Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo dall'utente al momento della registrazione, dell'acquisto di prodotti, della partecipazione a un concorso o a una promozione, della risposta a un sondaggio o a una comunicazione di marketing, della navigazione sul nostro sito web o dell'utilizzo di alcune altre funzionalità del sito, quali i programmi di marketing, nei seguenti modi:

• Per elaborare rapidamente le tue transazioni.
• La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o l’adozione di misure su Sua richiesta prima della conclusione di un contratto;

·       Per consentirci di offrirti un servizio migliore nel rispondere alle tue richieste di assistenza clienti.

• La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse. È nel nostro legittimo interesse, in qualità di azienda, garantire che i nostri clienti ricevano un’assistenza tempestiva e accurata. Riteniamo che i nostri interessi non siano prevalenti rispetto ai diritti e alle libertà dell’utente, poiché il trattamento è limitato a quanto necessario per gestire la richiesta dell’utente e corrisponde a quanto ci si potrebbe ragionevolmente aspettare quando si contatta il nostro servizio clienti.

·       Per gestire concorsi, promozioni, sondaggi o altre funzionalità del sito, quali i programmi di marketing.

o   La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte, ovvero i termini e le condizioni che regolano la sua partecipazione al concorso o alla promozione. Laddove il trattamento vada oltre quanto strettamente necessario a tale scopo, ci basiamo sui nostri interessi legittimi nella gestione e nella promozione della nostra attività. Riteniamo che i nostri interessi legittimi non siano superati dai tuoi diritti e dalle tue libertà, poiché il trattamento è limitato a quanto necessario per gestire il concorso o la promozione ed è qualcosa che ti aspetteresti ragionevolmente quando scegli di partecipare.

·       Se avete acconsentito a ricevere la nostra newsletter via e-mail, potremmo inviarvi e-mail periodiche. Se non desiderate più ricevere e-mail promozionali da parte nostra, consultate la sezione "Quali sono i vostri diritti?" riportata di seguito. Se non avete acconsentito a ricevere le newsletter via e-mail, non riceverete tali e-mail. I dati personali relativi ai visitatori che si registrano o partecipano ad altre funzionalità del sito, quali programmi di marketing e contenuti “riservati ai membri”, saranno trattati solo se acconsentono aessere inseriti nella nostra mailing list e aricevere comunicazioni via e-mail da parte nostra.

o   La base giuridica del trattamento è il Suo consenso

• Per personalizzare la tua esperienza sul sito e consentirci di proporti i contenuti e le offerte di prodotti che ti interessano di più.

o   La base giuridica del trattamento è il Suo consenso

·       Laddove l’utente ci abbia fornito il proprio consenso per una specifica attività di trattamento, siamo tenuti per legge a conservare una registrazione di tale consenso, comprensiva di data, ora e natura del consenso prestato, per tutta la durata dell’attività di trattamento in questione e per un periodo ragionevole successivo alla sua conclusione.

o   La base giuridica del trattamento è l'adempimento di un obbligo legale

Come proteggiamo i dati personali?

Adottiamo una serie di misure di sicurezza per garantire la protezione dei tuoi dati personali. I tuoi dati personali sono conservati all’interno di reti protette e sono accessibili solo a un numero limitato di persone che dispongono di diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenute a mantenerne la riservatezza. Quando effettui ordini o accedi ai tuoi dati personali, ti offriamo l’utilizzo di un server sicuro. Tutte le informazioni sensibili e relative alle carte di credito da te fornite vengono trasmesse tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e successivamente crittografate, in modo che l’accesso sia consentito esclusivamente secondo quanto sopra indicato.

Utilizziamo i cookie?

Sì... I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti sul tuo dispositivo dai siti web che visiti. Vengono memorizzati nel tuo browser e consentono al sito web o ai suoi fornitori di servizi di riconoscere il tuo dispositivo e di ricordare alcune informazioni relative alla tua visita. Quando visiti il nostro sito web, puoi scegliere di accettare tutti i cookie, selezionare le opzioni che preferisci oppure disattivare i cookie non essenziali. I cookie essenziali devono essere sempre accettati.

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I dettagli relativi a tutti i cookie utilizzati sul nostro sito web sono riportati nell’Allegato A della presente informativa qui di seguito.Divulghiamo le informazioni che raccogliamo a soggetti esterni?

Non condividiamo i tuoi dati personali con terze parti, salvo nei casi descritti nella presente informativa sulla privacy e laddove sussista una base giuridica che lo consenta.

Potremmo condividere i dati personali dell’utente con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci assistono nella gestione del nostro sito web, nello svolgimento delle nostre attività e nella fornitura di servizi all’utente. Tra questi figurano, ad esempio, fornitori di servizi di hosting del sito web, fornitori di servizi IT e piattaforme di assistenza clienti. Laddove condividiamo i dati personali dell’utente con tali soggetti, questi agiscono in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto e sono vincolati da un accordo scritto sul trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. Sono autorizzati a trattare i dati personali dell’utente esclusivamente in base alle nostre istruzioni documentate e non sono autorizzati a utilizzarli per i propri scopi.

·      I fornitori di servizi di terze parti di cui ci avvaliamo attualmente includono:

o   Shopify — la piattaforma di e-commerce su cui si basa il nostro negozio online. Shopify tratta per nostro conto dati quali la tua attività di navigazione, le informazioni relative agli ordini e i dettagli di pagamento (vedi sotto).

o   Yotpo — la nostra piattaforma di recensioni dei prodotti. Se decidi di lasciare una recensione su un prodotto, il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail saranno condivisi con Yotpo a questo scopo.

o   Zendesk — la nostra piattaforma di assistenza clienti e feedback. Se ci contatti o invii un feedback, i tuoi dati personali saranno archiviati e gestiti tramite Zendesk.

o   HubSpot — la nostra piattaforma per la newsletter. Se ti iscrivi alla nostra newsletter, il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail saranno trattati da HubSpot per nostro conto.

 

·      Operatori di pagamento

Quando effettui un acquisto sul nostro negozio online, il pagamento viene elaborato tramite una delle seguenti opzioni di pagamento. Non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta di pagamento.

o   Shopify Payments — Se completi l'acquisto utilizzando la soluzione di pagamento di Shopify, i tuoi dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da Shopify International Ltd e dai suoi fornitori di servizi di pagamento autorizzati. I dati di pagamento sono crittografati e gestiti in conformità con gli standard di sicurezza applicabili nel settore dei pagamenti (ad es. PCI DSS). Per ulteriori informazioni su come Shopify elabora i tuoi dati di pagamento, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify.

 

o   Google Pay — se scegli di pagare con Google Pay, il pagamento viene elaborato da Google Payment Ireland Limited. Google Pay utilizza la tecnologia di tokenizzazione, il che significa che i dati effettivi della tua carta non vengono condivisi con noi. Google elabora i tuoi dati di pagamento in qualità di titolare del trattamento indipendente, in conformità con la propria informativa sulla privacy e con le normative finanziarie applicabili. Per ulteriori informazioni, consulta l'Informativa sulla privacy di Google.

I fornitori di servizi di pagamento rispettano gli standard di sicurezza applicabili, compresa la conformità allo standard PCI-DSS, e sono autonomamente responsabili della sicurezza e del trattamento dei dati di pagamento dell'utente. I requisiti PCI-DSS contribuiscono a garantire la gestione sicura dei dati delle carte di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.

Si prega di notare che, nelle modalità sopra descritte, la qualificazione del ruolo di ciascun fornitore di servizi varia a seconda della natura dell’attività di trattamento. Shopify International Ltd agisce principalmente in qualità di responsabile del trattamento, trattando i dati personali dell’utente per nostro conto e esclusivamente in conformità con un Accordo sul trattamento dei dati stipulato con noi, con le nostre istruzioni e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Google Payment Ireland Limited agisce in qualità di titolare del trattamento indipendente per quanto riguarda i dati di pagamento dell’utente sin dall’inizio della transazione. In determinate circostanze, i fornitori di servizi che agiscono principalmente in qualità di responsabili del trattamento possono anche trattare i dati personali dell’utente in qualità di titolari del trattamento indipendenti per le proprie finalità. Ciò include, ad esempio, il trattamento effettuato ai fini di eventuali servizi aggiuntivi offerti dal fornitore, la prevenzione delle frodi, la sicurezza e l’adempimento degli obblighi legali propri dei fornitori di servizi. Laddove i fornitori di servizi agiscano in qualità di titolari del trattamento indipendenti, lo fanno in base alle proprie informative sulla privacy e sono autonomamente responsabili del rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare le informative sulla privacy dei fornitori di servizi (link riportati di seguito):

·      Yotpo

·      Zendesk

·      Hubspot

·      Informativa sulla privacy di Shopify

·      Pagamenti Google

 

·      Altro

Potremmo inoltre condividere i dati personali dell'utente con le nostre entità affiliate per le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy.

Potremmo inoltre comunicare i dati personali dell'utente alle autorità competenti, ai tribunali o ad altre terze parti qualora ciò ci sia richiesto dalla normativa vigente.

I vostri dati vengono trasmessi a destinatari al di fuori dell'UE/SEE?

I dati personali trattati in conformità alla presente informativa sulla privacy possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (“UE/SEE”). Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dell’UE/SEE, tali trasferimenti saranno effettuati verso un paese per il quale la Commissione Europea abbia adottato una decisione sull’adeguatezza del livello di protezione dei dati, oppure saranno effettuati ricorrendo a garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea. Ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati personali sono disponibili su richiesta.

Quali sono i tuoi diritti?

In qualità di interessato, ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti:

·      Accesso — È possibile richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso che vi riguardano

·      Rettifica e cancellazione — L’utente può chiederci di correggere dati personali inesatti o incompleti, oppure di cancellare i propri dati personali qualora, ad esempio, non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o il trattamento sia illecito

·      Limitazione — L’utente può richiedere che limitiamo il trattamento dei propri dati personali, ad esempio mentre ne verifichiamo l’accuratezza o qualora l’utente ne abbia bisogno per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria

·      Opposizione — L’utente può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali, compresi quelli basati sui nostri interessi legittimi o effettuati a fini di marketing diretto

·      Portabilità dei dati — Qualora il trattamento sia basato sul consenso dell’utente o su un contratto e sia effettuato in modo automatizzato, l’utente può richiedere che i propri dati personali siano forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure che siano trasmessi direttamente a un altro titolare del trattamento

·      Revoca del consenso — Qualora il trattamento si basi sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

·      Per annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing diretto, invia un'e-mail a info@lunette.com oppure cliccare sul link "annulla iscrizione" presente in qualsiasi nostra comunicazione

·      Reclami — Se ritieni che non stiamo trattando i tuoi dati personali in conformità con la normativa vigente, puoi presentare un reclamo all’Ufficio del Garante per la protezione dei dati (tietosuoja@om.fi)

Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, ti preghiamo di contattare info@lunette.com.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a svolgere l'attività per la quale sono stati raccolti e trattati:

·      Dati relativi alle transazioni: i dati personali relativi alle transazioni vengono conservati almeno per la durata del termine di prescrizione previsto dalla legge per i reclami contrattuali, che è generalmente di tre anni dalla data in cui il reclamo è diventato esigibile o dalla data in cui ne siamo venuti a conoscenza, o avremmo dovuto venirne a conoscenza. Qualora un reclamo riguardi un difetto nei beni venduti a un consumatore, i dati personali possono essere conservati per un periodo più lungo in conformità con i nostri obblighi ai sensi della legge finlandese sulla tutela dei consumatori.

·      Richieste di assistenza clienti: i dati personali relativi alle richieste di assistenza clienti vengono conservati per un massimo di un anno dalla chiusura della richiesta

·      Dati relativi a concorsi, promozioni e sondaggi: i dati personali vengono conservati per tutta la durata del concorso, della promozione o del sondaggio e, ove applicabile, per un periodo ragionevole successivo non superiore a due mesi, al fine di gestire la consegna dei premi o adempiere agli obblighi correlati.

·      Dati relativi alle comunicazioni di marketing: i dati personali trattati a fini di marketing vengono conservati fintantoché l’utente non abbia revocato il proprio consenso o non si sia opposto a tale trattamento, a seconda dei casi. Potremmo conservare una registrazione della richiesta di disiscrizione per un periodo più lungo (ad esempio tre anni) al fine di dimostrare la conformità ai nostri obblighi legali e garantire che l’utente non venga più contattato.

I tuoi dati personali potrebbero essere conservati per un periodo più lungo qualora ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge quali la contabilità, la tenuta dei registri o l'adempimento degli obblighi relativi alle vendite al consumatore.

Informazioni necessarie per i servizi rivolti ai clienti

Il conferimento dei dati personali è necessario per la stipula e l’esecuzione di un contratto di acquisto con noi (ad esempio, l’elaborazione dell’ordine e la consegna). Alcuni dati personali potrebbero inoltre essere richiesti per adempiere ai nostri obblighi di legge, quali le norme in materia di contabilità e tutela dei consumatori. L’utente non è tenuto a fornire i propri dati personali; tuttavia, qualora decidesse di non fornire i dati richiesti per tali finalità, non saremo in grado di elaborare l’ordine, consegnare i prodotti o fornire i relativi servizi di assistenza clienti.

Laddove richiediamo dati personali che non siano strettamente necessari per tali finalità (come le comunicazioni di marketing o il miglioramento dei nostri servizi), il conferimento di tali dati è facoltativo. La scelta di non fornire i dati facoltativi non influirà sulla possibilità di effettuare acquisti, sebbene alcune funzionalità o servizi potrebbero non essere disponibili.

Link a siti di terze parti

Al fine di offrirvi un valore aggiunto, potremmo includere sul nostro sito link a siti di terze parti. Tali siti dispongono di informative sulla privacy distinte e indipendenti. Non ci assumiamo pertanto alcuna responsabilità per i contenuti e le attività di tali siti. Ciononostante, ci impegniamo a tutelare l’integrità del nostro sito e accogliamo con favore qualsiasi segnalazione relativa a tali siti (compreso il caso in cui un link specifico non funzioni).

Età del consenso

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono rivolti a minori di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di età inferiore ai 13 anni senza il consenso di un genitore o tutore. Se hai meno di 13 anni, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web né di fornirci i tuoi dati personali senza il consenso di un genitore o tutore. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di età inferiore ai 13 anni senza il consenso appropriato, provvederemo a cancellare tali dati il prima possibile. Se ritieni che potremmo aver raccolto dati personali da un minore di età inferiore ai 13 anni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [recapiti]

Modifiche alla nostra politica

Qualora decidessimo di modificare la nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche su questa pagina. Le modifiche all'informativa si applicheranno esclusivamente alle informazioni raccolte dopo la data della modifica. 

Domande e commenti

Saremo lieti di ricevere le vostre domande, i vostri commenti e le vostre segnalazioni in materia di privacy. Vi invitiamo a inviarci qualsiasi feedback relativo alla privacy, o a qualsiasi altra questione, al seguente indirizzo e-mail: info@lunette.com.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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