Polityka prywatności

Niniejsza polityka została ostatnio zmieniona 22 marca 2026 r.

Niniejsza polityka prywatności została opracowana zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej, które weszło w życie 25 maja 2018 r. RODO ma na celu ujednolicenie przepisów dotyczących ochrony danych w całej Europie, zapewnienie ochrony i wzmocnienie praw wszystkich obywateli UE w zakresie prywatności danych oraz zmianę podejścia organizacji w całym regionie do kwestii ochrony danych. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem info@lunette.com

Polityka prywatności

Jakie dane gromadzimy?

Gromadzimy informacje od użytkowników, gdy rejestrują się na stronie, składają zamówienie, biorą udział w konkursie lub loterii, odpowiadają na ankietę lub korespondencję (np. e-mail) albo korzystają z innych funkcji serwisu.
Podczas składania zamówienia lub rejestracji możemy poprosić Cię o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu pocztowego, numeru telefonu, danych karty kredytowej lub innych informacji. Możesz jednak odwiedzać naszą stronę anonimowo.
Gromadzimy również informacje o odbiorcach prezentów, abyśmy mogli zrealizować zakup prezentu. Informacje, które gromadzimy na temat odbiorców prezentów, nie są wykorzystywane do celów marketingowych.
Podobnie jak wiele innych stron internetowych, wykorzystujemy pliki „cookie”, aby poprawić komfort korzystania z naszych stron oraz gromadzić informacje o użytkownikach i odwiedzinach na naszych stronach. Informacje na temat plików cookie oraz sposobu, w jaki je wykorzystujemy, można znaleźć w sekcji „Czy używamy plików „cookie”?”, zamieszczonej poniżej.

W jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane?

Informacje, które zbieramy od Ciebie podczas rejestracji, zakupu produktów, udziału w konkursie lub promocji, udzielania odpowiedzi na ankietę lub komunikat marketingowy, przeglądania strony internetowej lub korzystania z niektórych innych funkcji serwisu, możemy wykorzystywać w następujący sposób:

Aby dostosować działanie naszej strony do Twoich potrzeb oraz umożliwić nam dostarczanie treści i ofert produktów, które najbardziej Cię interesują.
Abyśmy mogli zapewnić Państwu lepszą obsługę w zakresie odpowiedzi na Państwa zgłoszenia do działu obsługi klienta.
Aby szybko przetwarzać Państwa transakcje.
W celu przeprowadzenia konkursu, akcji promocyjnej, ankiety lub innej funkcji serwisu.
Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie naszego biuletynu e-mailowego, możemy okresowo wysyłać Ci wiadomości e-mail. Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas promocyjnych wiadomości e-mail, zapoznaj się z sekcją „Jak zrezygnować, usunąć lub zmodyfikować podane nam dane?” poniżej. Jeśli nie wyraziłeś zgody na otrzymywanie biuletynów e-mailowych, nie będziesz otrzymywać tych wiadomości. Użytkownicy, którzy zarejestrują się lub skorzystają z innych funkcji serwisu, takich jak programy marketingowe i treści „tylko dla członków”, będą mieli możliwość wyboru, czy chcą znaleźć się na naszej liście mailingowej i otrzymywać od nas wiadomości e-mail.

Gdzie przechowujemy dane osobowe?

Korzystamy z platformy Shopify do prowadzenia naszego sklepu internetowego, a recenzje produktów można zamieszczać za pośrednictwem serwisu Yotpo. Opinie klientów są przechowywane w systemie Zendesk, a nasz newsletter jest obsługiwany przez Hubspot. Płatności w naszym sklepie internetowym realizowane są za pośrednictwem Sofort lub PayPal. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi partnerami, którzy w swojej działalności również przestrzegają przepisów RODO. Więcej informacji o naszych partnerach: https://www.shopify.com/, https://www.hubspot.com/, https://www.zendesk.com/, https://www.yotpo.com/, www.sofort.com/ , www.paypal.com/ .

W jaki sposób chronimy dane osobowe?

Stosujemy szereg środków bezpieczeństwa w celu zapewnienia ochrony Państwa danych osobowych. Państwa dane osobowe są przechowywane w zabezpieczonych sieciach i dostęp do nich ma jedynie ograniczona liczba osób, które posiadają specjalne uprawnienia dostępu do tych systemów i są zobowiązane do zachowania poufności tych informacji. Podczas składania zamówień lub uzyskiwania dostępu do Państwa danych osobowych zapewniamy korzystanie z bezpiecznego serwera. Wszystkie podane przez Państwa dane wrażliwe oraz dane dotyczące kart kredytowych są przesyłane z wykorzystaniem technologii Secure Socket Layer (SSL), a następnie szyfrowane, tak aby dostęp do nich był możliwy wyłącznie zgodnie z powyższymi zasadami.

Czy używamy plików „cookies”?

Tak. Pliki cookie to niewielkie pliki, które strona internetowa lub jej dostawca usług przesyła na dysk twardy komputera użytkownika za pośrednictwem przeglądarki internetowej (o ile użytkownik wyrazi na to zgodę), co pozwala systemom tej strony lub dostawcy usług rozpoznać przeglądarkę użytkownika oraz zebrać i zapamiętać określone informacje.

Na przykład używamy plików cookie, aby zidentyfikować użytkownika podczas logowania oraz zapamiętać i przetworzyć produkty znajdujące się w koszyku. Te techniczne pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania naszego sklepu internetowego i nie można ich wyłączyć. Pliki te pozostaną w przeglądarce użytkownika przez jeden (1) miesiąc, chyba że użytkownik usunie je w ustawieniach przeglądarki. Pliki te zostaną aktywowane przy każdej kolejnej wizycie na naszej stronie.

Wykorzystujemy również pliki cookie, aby lepiej zrozumieć preferencje użytkowników na podstawie ich dotychczasowej lub bieżącej aktywności na stronie, co pozwala nam zapewnić Państwu lepszą obsługę. W celu personalizacji doświadczeń związanych z korzystaniem ze strony w Państwa przeglądarce instalowany jest plik cookie podmiotu zewnętrznego.

Pliki cookie służące do celów statystycznych (np. Google Analytics) pomagają nam gromadzić zbiorcze dane dotyczące ruchu na stronie i interakcji z nią, dzięki czemu w przyszłości będziemy mogli zapewnić użytkownikom lepsze wrażenia z korzystania ze strony oraz udoskonalić dostępne narzędzia. Informacje wykorzystywane w analizie są w miarę możliwości anonimowe. W przeciwnym razie będziemy traktować te informacje jako dane osobowe tak długo, jak długo zawierają one dane umożliwiające identyfikację klienta, takie jak adres IP. Ponadto wszelkie dane, które w jakikolwiek sposób można powiązać z konkretnym klientem, są traktowane jako dane osobowe.

Możemy nawiązywać współpracę z zewnętrznymi dostawcami usług, aby pomogli nam lepiej zrozumieć osoby odwiedzające naszą stronę. Dostawcy ci nie mają prawa wykorzystywać informacji gromadzonych w naszym imieniu w celach innych niż pomoc w prowadzeniu i usprawnianiu naszej działalności.

Możesz ustawić komputer tak, aby wyświetlał ostrzeżenie za każdym razem, gdy wysyłany jest plik cookie, lub możesz całkowicie wyłączyć obsługę plików cookie. Można to zrobić w ustawieniach przeglądarki. Każda przeglądarka działa nieco inaczej, dlatego sprawdź menu pomocy swojej przeglądarki, aby dowiedzieć się, jak prawidłowo zmodyfikować ustawienia dotyczące plików cookie. Jeśli wyłączysz obsługę plików cookie, nie będziesz mieć dostępu do wielu funkcji, które zwiększają efektywność korzystania z witryny, a niektóre z naszych usług nie będą działać prawidłowo.

W najbliższej przyszłości wprowadzimy na naszej stronie funkcję, która pozwoli Państwu wybrać, które pliki cookie mogą gromadzić informacje.

Czy udostępniamy zebrane informacje podmiotom zewnętrznym?

Nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani w żaden inny sposób nie przekazujemy podmiotom zewnętrznym danych umożliwiających identyfikację użytkownika, chyba że poinformujemy o tym z wyprzedzeniem, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej. Termin „podmioty zewnętrzne” nie obejmuje spółek Lunette Sp. z o.o. ani Lunette US Inc. Nie obejmuje on również partnerów zapewniających hosting strony internetowej oraz innych podmiotów, które pomagają nam w prowadzeniu naszej strony internetowej, prowadzeniu działalności lub obsłudze użytkowników, o ile podmioty te zobowiązują się do zachowania poufności tych informacji. Możemy również ujawnić Państwa dane, jeśli uznamy, że jest to właściwe w celu zapewnienia zgodności z prawem, egzekwowania zasad obowiązujących na naszej stronie internetowej lub ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa naszego lub innych podmiotów.

Jednakże dane odwiedzających, które nie pozwalają na identyfikację osoby, mogą być przekazywane innym podmiotom w celach marketingowych, reklamowych lub innych.

W jaki sposób można zrezygnować z subskrypcji, usunąć lub zmodyfikować przekazane nam dane?

Aby zmodyfikować subskrypcje e-mailowe, prosimy o poinformowanie nas o tym poprzez zmianę preferencji w sekcji „Moje konto”. Należy pamiętać, że ze względu na harmonogramy wysyłki wiadomości e-mail mogą Państwo otrzymać wiadomości, które są już w trakcie wysyłki.

Jeśli chcesz zapoznać się ze wszystkimi danymi na swój temat przechowywanymi w naszej bazie danych, sprawdzić je i ewentualnie wprowadzić w nich poprawki, skontaktuj się z nami pod adresem info@lunette.com.

Aby usunąć wszystkie swoje dane z naszej bazy danych, prosimy o kontakt pod adresem info@lunette.com. Jeśli w niektórych przypadkach nie będziemy mogli usunąć wszystkich danych ze względu na obowiązek przechowywania dokumentacji dla organów władzy, poinformujemy Państwa o tym.

Jak długo przechowujemy Państwa dane?

Przechowujemy Państwa dane wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu, w jakim zostały zebrane; okres ten może ulec wydłużeniu, jeśli jest to wymagane w związku z obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa, takimi jak prowadzenie dokumentacji lub wypełnianie obowiązków związanych ze sprzedażą konsumencką, a także w celu wykazania prawidłowego wykonania tych obowiązków.

Linki do stron zewnętrznych

Aby zapewnić Państwu jak największą wartość, na naszej stronie możemy umieszczać linki do stron osób trzecich. Strony te mają odrębne i niezależne polityki prywatności. W związku z tym nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za treści i działania tych stron. Niemniej jednak staramy się chronić integralność naszej strony i chętnie przyjmujemy wszelkie uwagi dotyczące tych stron (w tym informacje o tym, że konkretny link nie działa).

Zmiany w naszej polityce

Jeśli zdecydujemy się zmienić naszą politykę prywatności, opublikujemy te zmiany na tej stronie. Zmiany w polityce będą miały zastosowanie wyłącznie do danych zebranych po dacie wprowadzenia zmian.

Pytania i opinie

Czekamy na Państwa pytania, uwagi i wątpliwości dotyczące prywatności. Prosimy o przesyłanie nam wszelkich opinii dotyczących prywatności lub jakichkolwiek innych kwestii.

Wyłącznie polisa online

Niniejsza polityka prywatności w Internecie dotyczy wyłącznie danych gromadzonych za pośrednictwem naszej strony internetowej i nie ma zastosowania do danych gromadzonych w trybie offline.

Warunki korzystania z serwisu

Zapraszamy również do zapoznania się z naszymi sekcję „Warunki korzystania z serwisu” , w której określono zasady korzystania z naszej strony internetowej, wyłączenia odpowiedzialności oraz ograniczenia odpowiedzialności.

Twoja zgoda

Korzystając z naszej strony, wyrażasz zgodę na naszą politykę prywatności.

Sekcja 1 – Jak wykorzystujemy Państwa dane?

Kiedy dokonujesz zakupu w naszym sklepie, w ramach procesu sprzedaży gromadzimy podane przez Ciebie dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail.
Podczas przeglądania naszego sklepu automatycznie otrzymujemy również adres protokołu internetowego (IP) Twojego komputera, co pozwala nam uzyskać informacje na temat Twojej przeglądarki i systemu operacyjnego.
Marketing e-mailowy: Za Twoją zgodą możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail dotyczące naszego sklepu, nowych produktów i innych aktualności.

Sekcja 2 – Zgoda

W jaki sposób uzyskujecie moją zgodę?

Kiedy przekazujesz nam dane osobowe w celu realizacji transakcji, weryfikacji karty kredytowej, złożenia zamówienia, zorganizowania dostawy lub zwrotu zakupionego towaru, zakładamy, że wyrażasz zgodę na ich gromadzenie i wykorzystywanie wyłącznie w tym konkretnym celu.
Jeśli poprosimy Cię o podanie danych osobowych w innym celu, np. w celach marketingowych, zwrócimy się do Ciebie bezpośrednio o wyraźną zgodę lub damy Ci możliwość odmowy.

Jak mogę wycofać swoją zgodę?

Jeśli po wyrażeniu zgody zmienisz zdanie, możesz w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę na kontaktowanie się z Tobą oraz na dalsze gromadzenie, wykorzystywanie lub ujawnianie Twoich danych, kontaktując się z nami pod adresem info@lunette.com.

Sekcja 3 – Ujawnianie informacji

Możemy ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli wymaga tego prawo lub jeśli naruszysz nasze Warunki korzystania z usługi.

Sekcja 4 – Shopify

Nasz sklep działa na platformie Shopify Inc. Firma ta udostępnia nam platformę e-commerce, dzięki której możemy sprzedawać Państwu nasze produkty i usługi.
Państwa dane są przechowywane w systemie przechowywania danych Shopify, bazach danych oraz w samej aplikacji Shopify. Dane te są przechowywane na bezpiecznym serwerze chronionym zaporą sieciową.

Płatność:
Jeśli wybierzesz bramkę płatności bezpośrednich w celu sfinalizowania zakupu, Shopify przechowuje dane Twojej karty kredytowej. Są one szyfrowane zgodnie ze standardem bezpieczeństwa danych w branży kart płatniczych (PCI-DSS). Dane dotyczące transakcji zakupu są przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do jej realizacji. Po zakończeniu transakcji informacje o niej są usuwane.

Wszystkie bramki płatności bezpośrednich spełniają standardy określone przez PCI-DSS, nadzorowane przez Radę ds. Standardów Bezpieczeństwa PCI (PCI Security Standards Council), będącą wspólnym przedsięwzięciem takich marek jak Visa, Mastercard, American Express i Discover.

Wymogi PCI-DSS pomagają zapewnić bezpieczne przetwarzanie danych kart kredytowych przez nasz sklep i jego dostawców usług. Aby uzyskać więcej informacji, warto również zapoznać się z Warunkami korzystania z usługi Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) lub Oświadczeniem o ochronie prywatności (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Sekcja 5 – Usługi stron trzecich

Ogólnie rzecz biorąc, zewnętrzni dostawcy, z których usług korzystamy, będą gromadzić, wykorzystywać i ujawniać Państwa dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na naszą rzecz.

Niektórzy zewnętrzni dostawcy usług, tacy jak bramki płatnicze i inne podmioty przetwarzające transakcje płatnicze, posiadają jednak własne polityki prywatności dotyczące danych, które jesteśmy zobowiązani im przekazać w związku z transakcjami związanymi z Państwa zakupami.

W przypadku tych dostawców zalecamy zapoznanie się z ich polityką prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób Państwa dane osobowe będą przez nich przetwarzane.

W szczególności należy pamiętać, że niektórzy dostawcy mogą mieć siedzibę lub posiadać obiekty znajdujące się w jurysdykcji innej niż Państwa lub nasza. Jeśli więc zdecydujesz się kontynuować transakcję z wykorzystaniem usług zewnętrznego dostawcy, Twoje dane mogą podlegać przepisom prawnym jurysdykcji, w której znajduje się ten dostawca lub jego obiekty.

Po opuszczeniu strony internetowej naszego sklepu lub przekierowaniu na stronę internetową lub do aplikacji podmiotu zewnętrznego nie obowiązują Cię już niniejsza Polityka prywatności ani Warunki korzystania z naszej strony internetowej.

Linki
Kliknięcie linków w naszym sklepie może spowodować przekierowanie użytkownika poza naszą stronę. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności innych stron i zachęcamy do zapoznania się z ich oświadczeniami o ochronie danych osobowych.

Sekcja 6 – Bezpieczeństwo

Aby chronić dane osobowe użytkowników, stosujemy uzasadnione środki ostrożności i przestrzegamy najlepszych praktyk branżowych, aby zapobiec ich nieuprawnionej utracie, niewłaściwemu wykorzystaniu, dostępowi, ujawnieniu, zmianie lub zniszczeniu.

Jeśli podasz nam dane swojej karty kredytowej, zostaną one zaszyfrowane przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer) i przechowywane z wykorzystaniem szyfrowania AES-256. Chociaż żadna metoda transmisji danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna, przestrzegamy wszystkich wymogów standardu PCI-DSS oraz wdrażamy dodatkowe, powszechnie przyjęte standardy branżowe.

Sekcja 7 – Pliki cookie

Oto lista plików cookie, z których korzystamy. Zamieściliśmy ją tutaj, abyś mógł zdecydować, czy chcesz zrezygnować z plików cookie, czy nie.
_session_id, unikalny token, sesyjny, umożliwia platformie Shopify przechowywanie informacji o Twojej sesji (źródło odesłania, strona docelowa itp.).
_shopify_visit, nie przechowuje danych, trwały przez 30 minut od ostatniej wizyty, wykorzystywany przez wewnętrzny system statystyczny naszego dostawcy strony internetowej do rejestrowania liczby odwiedzin
_shopify_uniq, nie przechowuje danych, wygasa o północy (w odniesieniu do użytkownika) następnego dnia, zlicza liczbę wizyt w sklepie dokonywanych przez jednego klienta.
cart, unikalny token, trwały przez 2 tygodnie, przechowuje informacje o zawartości Twojego koszyka.
_secure_session_id, unikalny token, sesyjny
storefront_digest, unikalny token, na czas nieokreślony. Jeśli sklep jest chroniony hasłem, służy on do ustalenia, czy obecny użytkownik ma dostęp.

Sekcja 8 – Wiek zgody

Korzystając z tej strony, oświadczasz, że osiągnąłeś wiek pełnoletności w swoim stanie lub prowincji zamieszkania albo że osiągnąłeś wiek pełnoletności w swoim stanie lub prowincji zamieszkania i wyraziłeś zgodę na korzystanie z tej strony przez osoby niepełnoletnie pozostające na Twoim utrzymaniu.

Sekcja 9 – Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w dowolnym momencie, dlatego prosimy o jej regularne sprawdzanie. Zmiany i wyjaśnienia wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu ich na stronie internetowej. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian w niniejszej polityce poinformujemy Państwa w tym miejscu o jej aktualizacji, abyście Państwo mieli świadomość, jakie dane gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz w jakich okolicznościach – o ile w ogóle – je wykorzystujemy i/lub ujawniamy.

W przypadku przejęcia naszego sklepu lub fuzji z inną firmą Państwa dane mogą zostać przekazane nowym właścicielom, abyśmy mogli nadal sprzedawać Państwu produkty.

Pytania i dane kontaktowe

Jeśli chcesz: uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, które posiadamy, poprawić je, zmienić lub usunąć, złożyć skargę lub po prostu uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym inspektorem ds. ochrony danych osobowych pod adresem info@lunette.com lub pocztą tradycyjną na adres:

Lunette Sp. z o.o.
[Re: Specjalista ds. zgodności z przepisami o ochronie danych osobowych]

ul. Marszałkowska 58, lok. 15, Warszawa, 00-545, Polska, UE