Política de Privacidade

Esta política foi alterada pela última vez a 22 de março de 2026.

A presente política de privacidade foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, em vigor desde 25 de maio de 2018. O RGPD foi concebido para harmonizar a legislação em matéria de privacidade de dados em toda a Europa, para proteger e reforçar a privacidade de dados de todos os cidadãos da UE e para redefinir a forma como as organizações da região abordam a privacidade de dados. Se tiver alguma dúvida, contacte info@lunette.com

Política de Privacidade

Que informações recolhemos?

• Recolhemos informações suas quando se regista no site, efetua uma encomenda, participa num concurso ou sorteio, responde a um inquérito ou a uma comunicação, como um e-mail, ou participa noutra funcionalidade do site.
• Ao efetuar uma encomenda ou ao registar-se, poderemos solicitar-lhe o seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, dados do cartão de crédito ou outras informações. No entanto, pode visitar o nosso site de forma anónima.
• Também recolhemos informações sobre os destinatários dos presentes, para que possamos processar a compra do presente. As informações que recolhemos sobre os destinatários dos presentes não são utilizadas para fins de marketing.
• Tal como muitos sites, utilizamos «cookies» para melhorar a sua experiência e recolher informações sobre os visitantes e as visitas aos nossos sites. Consulte a secção «Utilizamos «cookies»?» abaixo para obter informações sobre os cookies e sobre a forma como os utilizamos.

Como utilizamos as suas informações?

Podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si quando se regista, adquire produtos, participa num concurso ou numa promoção, responde a um inquérito ou a uma comunicação de marketing, navega no site ou utiliza outras funcionalidades do site das seguintes formas:

• Para personalizar a sua experiência no site e permitir-nos apresentar-lhe o tipo de conteúdos e ofertas de produtos que mais lhe interessam.
• Para nos permitir prestar-lhe um melhor serviço ao responder aos seus pedidos de apoio ao cliente.
• Para processar rapidamente as suas transações.
• Para organizar um concurso, uma promoção, um inquérito ou outra funcionalidade do site.
• Se tiver optado por receber a nossa newsletter por e-mail, poderemos enviar-lhe e-mails periódicos. Se já não desejar receber e-mails promocionais da nossa parte, consulte a secção «Como pode cancelar a subscrição, remover ou alterar as informações que nos forneceu?» abaixo. Se não tiver optado por receber newsletters por e-mail, não receberá esses e-mails. Aos visitantes que se registarem ou participarem noutras funcionalidades do site, tais como programas de marketing e conteúdos «exclusivos para membros», será dada a opção de escolher se pretendem fazer parte da nossa lista de e-mails e receber comunicações por e-mail da nossa parte.

Onde armazenamos os dados pessoais?

Utilizamos o Shopify como plataforma para a nossa loja online, e pode deixar a sua avaliação do produto através do Yotpo. O Zendesk armazena os comentários dos nossos clientes e a nossa newsletter é gerida pela Hubspot. Os seus pagamentos à nossa loja online são processados através do Sofort ou do PayPal. Recorremos apenas a parceiros de confiança que também cumprem o RGPD nas suas próprias práticas. Mais informações sobre os nossos parceiros: https://www.shopify.com/, https://www.hubspot.com/, https://www.zendesk.com/, https://www.yotpo.com/, www.sofort.com/ , www.paypal.com/ . 

Como protegemos os dados pessoais?

Implementamos uma série de medidas de segurança para garantir a proteção dos seus dados pessoais. Os seus dados pessoais estão armazenados em redes seguras e só são acessíveis a um número limitado de pessoas que possuem direitos especiais de acesso a esses sistemas e que estão obrigadas a manter a confidencialidade das informações. Quando efetua encomendas ou acede aos seus dados pessoais, disponibilizamos a utilização de um servidor seguro. Todas as informações confidenciais ou relativas a cartões de crédito que nos fornece são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, encriptadas, de modo a que o acesso às mesmas se faça apenas conforme indicado acima.

Utilizamos «cookies»?

Sim. Os cookies são pequenos ficheiros que um site ou o seu prestador de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador da Web (se o permitir), o que permite que os sistemas do site ou do prestador de serviços reconheçam o seu navegador e recolham e memorizem determinadas informações.

Por exemplo, utilizamos cookies para o identificar quando inicia sessão e para nos ajudar a memorizar e processar os artigos no seu carrinho de compras. Estes cookies técnicos são essenciais para o bom funcionamento da nossa loja online e não podem ser desativados. Estes cookies permanecerão no seu navegador durante um (1) mês, a menos que os elimine nas definições do seu navegador. Sempre que voltar a visitar o nosso site, estes cookies serão ativados.

Também utilizamos cookies para nos ajudar a compreender as suas preferências com base na atividade anterior ou atual no site, o que nos permite prestar-lhe serviços melhorados. Para personalizar a sua experiência no site, é instalado um cookie de terceiros no seu navegador.

Os cookies estatísticos (por exemplo, o Google Analytics) ajudam-nos a compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação no site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro. As informações utilizadas na análise são anónimas sempre que possível. Caso contrário, trataremos essas informações como dados pessoais enquanto contiverem informações de segmentação de clientes, tais como um endereço IP. Além disso, quaisquer dados que possam ser associados a um determinado cliente de alguma forma são tratados como informações pessoais.

Podemos contratar prestadores de serviços externos para nos ajudar a compreender melhor os visitantes do nosso site. Estes prestadores de serviços não estão autorizados a utilizar as informações recolhidas em nosso nome, exceto para nos ajudar a conduzir e melhorar a nossa atividade.

Pode optar por que o seu computador o avise sempre que um cookie for enviado, ou pode optar por desativar todos os cookies. Pode fazer isso através das definições do seu navegador. Cada navegador é ligeiramente diferente, por isso consulte o menu de Ajuda do seu navegador para saber a forma correta de alterar as definições dos cookies. Se desativar os cookies, não terá acesso a muitas funcionalidades que tornam a sua experiência no site mais eficiente e alguns dos nossos serviços não funcionarão corretamente. 

Em breve, iremos adicionar uma funcionalidade ao nosso site que lhe permitirá escolher quais os cookies aos quais autoriza a recolha de informações.

Divulgamos as informações que recolhemos a terceiros?

Não vendemos, trocamos nem transferimos de qualquer outra forma a terceiros as suas informações pessoais identificáveis, a menos que o notifiquemos previamente, salvo nos casos descritos abaixo. O termo «terceiros» não inclui a Lunette Sp. z.o.o. nem a Lunette US Inc. Também não inclui os parceiros de alojamento do site e outras entidades que nos auxiliam na gestão do nosso site, na condução dos nossos negócios ou na prestação de serviços ao utilizador, desde que essas entidades concordem em manter essas informações confidenciais. Também podemos divulgar as suas informações quando considerarmos que tal é apropriado para cumprir a lei, fazer cumprir as políticas do nosso site ou proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de terceiros.

No entanto, informações de visitantes não identificáveis pessoalmente podem ser fornecidas a terceiros para fins de marketing, publicidade ou outras utilizações.

Como pode recusar, remover ou alterar as informações que nos forneceu?

Para alterar as suas subscrições de e-mail, informe-nos modificando as suas preferências na secção «A minha conta». Tenha em atenção que, devido aos calendários de produção de e-mails, poderá receber e-mails que já se encontrem em produção.

Se pretender consultar todas as informações que temos sobre si na nossa base de dados, para as verificar e, se for caso disso, corrigi-las, contacte-nos através do endereço info@lunette.com.

Para eliminar todas as suas informações da nossa base de dados, contacte-nos através do endereço info@lunette.com. Caso, em alguns casos, não seja possível eliminar todos os dados devido à obrigação de conservação de registos para as autoridades, iremos informá-lo.

Durante quanto tempo guardamos as suas informações?

Armazenamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para a realização da tarefa para a qual foram recolhidas, ou por um período mais longo, caso seja necessário para cumprir obrigações legais, tais como a manutenção de registos ou o cumprimento das responsabilidades decorrentes das vendas ao consumidor, bem como para comprovar a execução adequada dessas responsabilidades.

Links de terceiros

Com o objetivo de lhe proporcionar um maior valor, poderemos incluir links de terceiros no nosso site. Estes sites têm políticas de privacidade distintas e independentes. Por conseguinte, não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo e pelas atividades desses sites. No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer comentário sobre esses sites (incluindo se um link específico não funcionar).

Alterações à nossa política

Caso decidamos alterar a nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta página. As alterações à política aplicar-se-ão apenas às informações recolhidas após a data da alteração. 

Perguntas e comentários

Agradecemos as suas perguntas, comentários e dúvidas sobre privacidade. Envie-nos todos os comentários relacionados com a privacidade ou com qualquer outro assunto.

Apenas apólice online

Esta política de privacidade online aplica-se apenas às informações recolhidas através do nosso site e não às informações recolhidas fora da Internet.

Termos e Condições

Visite também a nossa página secção de Termos e Condições , que estabelece as regras de utilização, as isenções de responsabilidade e as limitações de responsabilidade que regem a utilização do nosso site.

O seu consentimento

Ao utilizar o nosso site, está a aceitar a nossa política de privacidade.

Secção 1 - O que fazemos com as suas informações?

Quando efetua uma compra na nossa loja, no âmbito do processo de compra e venda, recolhemos os dados pessoais que nos fornece, tais como o seu nome, morada e endereço de e-mail.
Quando navega na nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço IP do seu computador, a fim de obter informações que nos ajudem a conhecer melhor o seu navegador e sistema operativo.
Marketing por e-mail: Com a sua autorização, poderemos enviar-lhe e-mails sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Secção 2 - Consentimento

Como é que obtêm o meu consentimento?

Quando nos fornece dados pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, efetuar uma encomenda, organizar uma entrega ou devolver uma compra, consideramos que concorda com a nossa recolha e utilização desses dados exclusivamente para esse fim específico.
Se solicitarmos os seus dados pessoais para um fim secundário, como marketing, iremos pedir-lhe diretamente o seu consentimento expresso ou dar-lhe a oportunidade de recusar.

Como posso retirar o meu consentimento?

Se, após ter dado o seu consentimento, mudar de ideias, pode retirar o seu consentimento para que o contactemos, bem como para a recolha, utilização ou divulgação continuadas das suas informações, a qualquer momento, contactando-nos através de info@lunette.com.

Secção 3 - Divulgação

Podemos divulgar as suas informações pessoais caso sejamos obrigados por lei a fazê-lo ou caso viole os nossos Termos de Serviço.

Secção 4 - Shopify

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Esta empresa fornece-nos a plataforma de comércio eletrónico que nos permite vender-lhe os nossos produtos e serviços.
Os seus dados são armazenados através do sistema de armazenamento de dados da Shopify, das suas bases de dados e da aplicação geral da Shopify. A Shopify armazena os seus dados num servidor seguro protegido por uma firewall.

Pagamento:
Se optar por um gateway de pagamento direto para concluir a sua compra, a Shopify armazena os dados do seu cartão de crédito. Estes são encriptados de acordo com a Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Os dados da sua transação de compra são armazenados apenas durante o tempo necessário para concluir a transação. Após a conclusão da transação, as informações relativas à mesma são eliminadas.

Todos os gateways de pagamento direto cumprem as normas estabelecidas pela PCI-DSS, geridas pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como a Visa, a Mastercard, a American Express e a Discover. 

Os requisitos da PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações de cartões de crédito pela nossa loja e pelos seus prestadores de serviços. Para mais informações, pode também consultar os Termos de Serviço da Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou a Declaração de Privacidade (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Secção 5 - Serviços de terceiros

Em geral, os prestadores de serviços externos que utilizamos apenas recolherão, utilizarão e divulgarão as suas informações na medida do necessário para lhes permitir prestar os serviços que nos fornecem.

No entanto, certos prestadores de serviços externos, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade no que diz respeito às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as transações relacionadas com as suas compras. 

No que diz respeito a estes prestadores, recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade para que possa compreender a forma como as suas informações pessoais serão tratadas por esses prestadores.

Em particular, tenha em atenção que determinados prestadores podem estar localizados ou possuir instalações situadas numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Assim, se optar por prosseguir com uma transação que envolva os serviços de um prestador de serviços externo, as suas informações poderão ficar sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) em que esse prestador de serviços ou as suas instalações se encontram.

Assim que sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um site ou aplicação de terceiros, deixará de estar sujeito à presente Política de Privacidade ou aos Termos de Serviço do nosso site.

Links
Ao clicar nos links da nossa loja, poderá ser redirecionado para fora do nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que leia as respetivas declarações de privacidade.

Secção 6 - Segurança

Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não sejam indevidamente perdidos, utilizados de forma indevida, acedidos, divulgados, alterados ou destruídos. 

Se nos fornecer os dados do seu cartão de crédito, esses dados são encriptados utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenados com encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, cumprimos todos os requisitos da norma PCI-DSS e implementamos normas adicionais geralmente aceites no setor.

Secção 7 - Cookies

Aqui está uma lista dos cookies que utilizamos. Listámo-los aqui para que possa decidir se pretende desativar os cookies ou não.
_session_id, token único, de sessão, permite que a Shopify armazene informações sobre a sua sessão (referência, página de destino, etc.). 
_shopify_visit, sem dados armazenados, persistente durante 30 minutos a partir da última visita, utilizado pelo sistema de análise de estatísticas interno do nosso fornecedor de serviços web para registar o número de visitas
_shopify_uniq, sem dados armazenados, expira à meia-noite (relativamente ao visitante) do dia seguinte, conta o número de visitas a uma loja por um único cliente. 
cart, token único, persistente durante 2 semanas, armazena informações sobre o conteúdo do seu carrinho.
_secure_session_id, token único, de sessão
storefront_digest, token único, por tempo indeterminado. Se a loja tiver uma palavra-passe, este token é utilizado para determinar se o visitante atual tem acesso.

Secção 8 - Idade de consentimento

Ao utilizar este site, declara que tem, pelo menos, a maioridade no seu estado ou província de residência, ou que tem a maioridade no seu estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade utilize este site.

Secção 9 - Alterações à presente Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, pelo que solicitamos que a consulte regularmente. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Caso realizemos alterações substanciais a esta política, iremos notificá-lo aqui de que a mesma foi atualizada, para que tenha conhecimento das informações que recolhemos, da forma como as utilizamos e em que circunstâncias, se for o caso, as utilizamos e/ou divulgamos. 

Caso a nossa loja seja adquirida ou se funda com outra empresa, as suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários, para que possamos continuar a vender-lhe produtos.

Perguntas e informações de contacto

Se pretender: aceder, corrigir, alterar ou eliminar quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si, apresentar uma reclamação ou simplesmente obter mais informações, contacte o nosso Responsável pela Conformidade em matéria de Privacidade através do endereço info@lunette.com ou por correio para 

Lunette Sp. z.o.o
[Re: Responsável pela Conformidade em matéria de Privacidade]

ul. Marszałkowska 58, n.º 15, Varsóvia, 00-545, Polónia, UE