Política de privacidad

Esta política se modificó por última vez el 22 de marzo de 2026.

La presente política de privacidad se ha elaborado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. El RGPD se diseñó para armonizar la legislación en materia de protección de datos en toda Europa, proteger y reforzar los derechos de todos los ciudadanos de la UE en materia de protección de datos, y redefinir la forma en que las organizaciones de toda la región abordan la protección de datos. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con info@lunette.com

Política de privacidad

¿Qué información recopilamos?

• Recopilamos información sobre ti cuando te registras en la página web, realizas un pedido, participas en un concurso o sorteo, respondes a una encuesta o a una comunicación (como un correo electrónico) o utilizas cualquier otra función de la página web.
• Al realizar un pedido o registrarte, es posible que te pidamos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito u otra información. No obstante, puedes visitar nuestra página web de forma anónima.
• También recopilamos información sobre los destinatarios de los regalos para poder tramitar la compra del regalo. La información que recopilamos sobre los destinatarios de los regalos no se utiliza con fines comerciales.
• Al igual que muchos sitios web, utilizamos «cookies» para mejorar su experiencia y recopilar información sobre los visitantes y las visitas a nuestros sitios web. Consulte la sección «¿Utilizamos «cookies»?», que figura a continuación, para obtener información sobre las cookies y cómo las utilizamos.

¿Cómo utilizamos tus datos?

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted cuando se registra, compra productos, participa en un concurso o una promoción, responde a una encuesta o a una comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza otras funciones del sitio de las siguientes maneras:

• Para personalizar tu experiencia en la web y permitirnos ofrecerte el tipo de contenido y las ofertas de productos que más te interesan.
• Para poder atenderte mejor a la hora de responder a tus solicitudes de atención al cliente.
• Para tramitar rápidamente tus transacciones.
• Para gestionar un concurso, una promoción, una encuesta u otra función del sitio web.
• Si te has suscrito para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico, es posible que te enviemos correos electrónicos de forma periódica. Si ya no deseas recibir nuestros correos electrónicos promocionales, consulta la sección «¿Cómo puedes darte de baja, eliminar o modificar la información que nos has facilitado?», que figura más abajo. Si no te has suscrito para recibir boletines informativos por correo electrónico, no recibirás estos mensajes. A los visitantes que se registren o participen en otras funciones del sitio web, como programas de marketing y contenidos «exclusivos para miembros», se les dará la opción de elegir si desean formar parte de nuestra lista de correo electrónico y recibir comunicaciones por correo electrónico de nuestra parte.

¿Dónde almacenamos los datos personales?

Utilizamos Shopify como plataforma para nuestra tienda online, y puedes dejar tu opinión sobre los productos a través de Yotpo. Zendesk almacena los comentarios de nuestros clientes, y nuestro boletín informativo funciona con Hubspot. Los pagos que realizas en nuestra tienda online se procesan a través de Sofort o PayPal. Solo trabajamos con socios de confianza que, además, cumplen con el RGPD en sus propias prácticas. Más información sobre nuestros socios: https://www.shopify.com/, https://www.hubspot.com/, https://www.zendesk.com/, https://www.yotpo.com/, www.sofort.com/ , www.paypal.com/ . 

¿Cómo protegemos los datos personales?

Aplicamos diversas medidas de seguridad para garantizar la protección de tus datos personales. Tus datos personales se almacenan en redes seguras y solo pueden acceder a ellos un número limitado de personas que cuentan con derechos especiales de acceso a dichos sistemas y que están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Cuando realizas un pedido o accedes a tus datos personales, te ofrecemos la posibilidad de utilizar un servidor seguro. Toda la información confidencial o relacionada con tarjetas de crédito que facilites se transmite mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se cifra para que solo se pueda acceder a ella tal y como se ha indicado anteriormente.

¿Utilizamos «cookies»?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de tu ordenador a través de tu navegador web (si lo permites), lo que permite que los sistemas del sitio web o del proveedor de servicios reconozcan tu navegador y recopilen y recuerden cierta información.

Por ejemplo, utilizamos cookies para identificarte cuando inicias sesión y para ayudarnos a recordar y gestionar los artículos de tu carrito de la compra. Estas cookies técnicas son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestra tienda online y no se pueden desactivar. Estas cookies permanecerán en tu navegador durante un (1) mes, a menos que las elimines desde la configuración de tu navegador. Cada vez que vuelvas a visitar nuestra página web, estas cookies se activarán.

También utilizamos cookies para ayudarnos a comprender tus preferencias en función de tu actividad anterior o actual en el sitio web, lo que nos permite ofrecerte unos servicios mejorados. Para personalizar tu experiencia en el sitio web, se instala una cookie de terceros en tu navegador.

Las cookies estadísticas (por ejemplo, Google Analytics) nos ayudan a recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción en el sitio web, con el fin de poder ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. La información utilizada en el análisis es anónima siempre que sea posible. En caso contrario, trataremos la información como datos personales mientras contenga información que permita identificar al cliente, como una dirección IP. Asimismo, cualquier dato que pueda vincularse de alguna manera a un cliente concreto se considerará información personal.

Podemos contratar a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web. Estos proveedores de servicios no están autorizados a utilizar la información recopilada en nuestro nombre, salvo para ayudarnos a llevar a cabo y mejorar nuestra actividad empresarial.

Puede elegir que su ordenador le avise cada vez que se envíe una cookie, o bien puede optar por desactivar todas las cookies. Para ello, debe acceder a la configuración de su navegador. Cada navegador es ligeramente diferente, por lo que le recomendamos que consulte el menú de Ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar la configuración de las cookies. Si desactiva las cookies, no tendrá acceso a muchas funciones que hacen que su experiencia en el sitio web sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente. 

En breve añadiremos una función a nuestra página web que te permitirá elegir qué cookies autorizas para recopilar información.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo a terceros su información de carácter personal, a menos que se lo notifiquemos con antelación, salvo en los casos que se describen a continuación. El término «terceros» no incluye a Lunette Sp. z.o.o. ni a Lunette US Inc. Tampoco incluye a los socios de alojamiento web ni a otras partes que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestra actividad comercial o prestarle servicio, siempre y cuando dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información. También podemos divulgar su información cuando consideremos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio web o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.

No obstante, la información de los visitantes que no permita su identificación personal puede facilitarse a terceros con fines de marketing, publicidad u otros usos.

¿Cómo puede darse de baja, eliminar o modificar la información que nos ha facilitado?

Para modificar sus suscripciones por correo electrónico, háganoslo saber modificando sus preferencias en la sección «Mi cuenta». Tenga en cuenta que, debido a los plazos de producción de los correos electrónicos, es posible que reciba algunos correos que ya estén en proceso de envío.

Si deseas consultar toda la información que figura en nuestra base de datos sobre ti, para revisarla y, en su caso, corregirla, ponte en contacto con nosotros en info@lunette.com.

Para eliminar toda tu información de nuestra base de datos, ponte en contacto con nosotros en info@lunette.com. Si, en algún caso, no pudiéramos eliminar todos los datos debido a la obligación de conservar registros para las autoridades, te lo comunicaremos.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos su información únicamente durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo la tarea para la que se ha recopilado; este plazo podrá ampliarse cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, como la conservación de registros o el cumplimiento de las responsabilidades derivadas de las ventas al consumidor, así como para demostrar la correcta ejecución de dichas responsabilidades.

Enlaces a sitios web de terceros

Con el fin de ofrecerte un mayor valor añadido, es posible que incluyamos enlaces a sitios web de terceros en nuestra página web. Estos sitios web enlazados cuentan con políticas de privacidad propias e independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni las actividades de dichos sitios web enlazados. No obstante, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestra página web y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios web enlazados (incluido el caso de que un enlace concreto no funcione).

Modificaciones en nuestra política

Si decidimos modificar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página. Los cambios en la política se aplicarán únicamente a la información recopilada a partir de la fecha en que se produzca el cambio. 

Preguntas y comentarios

Agradecemos tus preguntas, comentarios y dudas sobre la privacidad. No dudes en enviarnos cualquier sugerencia relacionada con la privacidad o cualquier otro asunto.

Solo póliza online

Esta política de privacidad en línea se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro sitio web y no a la información recopilada fuera de línea.

Términos y condiciones

Visita también nuestra página de sección de Términos y condiciones , en la que se establecen las normas de uso, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web.

Tu consentimiento

Al utilizar nuestra página web, aceptas nuestra política de privacidad.

Sección 1: ¿Qué hacemos con tus datos?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos los datos personales que nos facilitas, como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de tu ordenador, lo que nos proporciona información que nos ayuda a conocer tu navegador y tu sistema operativo.
Marketing por correo electrónico: Con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.

Sección 2 - Consentimiento

¿Cómo se obtiene mi consentimiento?

Cuando nos facilitas datos personales para realizar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, damos por hecho que das tu consentimiento para que los recopilemos y los utilicemos únicamente para ese fin específico.
Si te solicitamos tus datos personales para un fin secundario, como el marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si, tras haber dado tu consentimiento, cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que nos pongamos en contacto contigo, así como para la recopilación, el uso o la divulgación continuados de tu información, en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros en info@lunette.com.

Sección 3 - Divulgación

Podremos divulgar tus datos personales si así lo exige la ley o si incumples nuestras Condiciones de servicio.

Sección 4 - Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Esta empresa nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan a través del sistema de almacenamiento de datos de Shopify, sus bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan tus datos en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Estos se cifran mediante la Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para completar dicha transacción. Una vez completada, la información de su transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen las normas establecidas por la PCI-DSS, gestionadas por el Consejo de Normas de Seguridad de la PCI, que es una iniciativa conjunta de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. 

Los requisitos de la norma PCI-DSS ayudan a garantizar el tratamiento seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para obtener más información, también puede consultar las Condiciones de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o su Política de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Sección 5 - Servicios de terceros

En general, los proveedores externos con los que trabajamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para que puedan prestar los servicios que nos ofrecen.

No obstante, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, cuentan con sus propias políticas de privacidad en lo que respecta a la información que estamos obligados a facilitarles para las transacciones relacionadas con tus compras. 

En el caso de estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la forma en que dichos proveedores tratarán su información personal.

En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones situadas en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide continuar con una transacción que implique los servicios de un proveedor de servicios externo, su información podrá quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción o jurisdicciones en las que se encuentre dicho proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o una aplicación de terceros, ya no estará sujeto a la presente Política de privacidad ni a las Condiciones de uso de nuestro sitio web.

Enlaces
Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, es posible que se le redirija fuera de nuestro sitio web. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos que lea sus políticas de privacidad.

Sección 6 - Seguridad

Para proteger tus datos personales, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no se pierdan, utilicen indebidamente, consulten, divulguen, alteren o destruyan de forma inapropiada. 

Si nos facilitas los datos de tu tarjeta de crédito, esta información se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos normas adicionales del sector generalmente aceptadas.

Sección 7 - Cookies

A continuación te ofrecemos una lista de las cookies que utilizamos. Las hemos incluido aquí para que puedas decidir si deseas desactivarlas o no.
_session_id, token único, de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (página de referencia, página de destino, etc.). 
_shopify_visit, no almacena datos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizada por el sistema de seguimiento de estadísticas interno de nuestro proveedor web para registrar el número de visitas
_shopify_uniq, no almacena datos, caduca a medianoche (según la hora del visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda realizadas por un mismo cliente. 
cart, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.
_secure_session_id, token único, de sesión
storefront_digest, token único, indefinido; si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

Sección 8 - Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus familiares menores de edad a tu cargo utilice este sitio web.

Sección 9 - Modificaciones de la presente Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la utilizamos y/o divulgamos. 

Si nuestra tienda fuera adquirida o se fusionara con otra empresa, su información podría ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

Preguntas e información de contacto

Si desea: acceder, rectificar, modificar o eliminar cualquier dato personal que tengamos sobre usted, presentar una reclamación o, simplemente, obtener más información, póngase en contacto con nuestro responsable de cumplimiento de la normativa de privacidad en info@lunette.com o por correo postal en 

Lunette Sp. z.o.o
[Asunto: Responsable de cumplimiento de la normativa de privacidad]

Calle Marszałkowska, 58, local 15, Varsovia, 00-545, Polonia, UE