Informativa sulla privacy

La presente informativa è stata modificata l'ultima volta il 22 marzo 2026.

La presente informativa sulla privacy è stata redatta in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea, in vigore dal 25 maggio 2018. Il GDPR è stato concepito per armonizzare le leggi in materia di protezione dei dati in tutta Europa, per tutelare e rafforzare i diritti dei cittadini dell’Unione Europea in materia di privacy e per ridefinire il modo in cui le organizzazioni dell’Unione affrontano la questione della protezione dei dati. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare info@lunette.com

Informativa sulla privacy

Quali informazioni raccogliamo?

• Raccogliamo informazioni dall'utente quando si registra sul sito, effettua un ordine, partecipa a un concorso o a un'estrazione a premi, risponde a un sondaggio o a una comunicazione (ad esempio un'e-mail) oppure utilizza un'altra funzionalità del sito.
• Al momento dell'ordine o della registrazione, potremmo chiederti il tuo nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale, il numero di telefono, i dati della carta di credito o altre informazioni. Puoi comunque visitare il nostro sito in modo anonimo.
• Raccogliamo inoltre informazioni sui destinatari dei regali per poter evadere l'ordine. Le informazioni che raccogliamo sui destinatari dei regali non vengono utilizzate a fini di marketing.
• Come molti siti web, utilizziamo i "cookie" per migliorare la tua esperienza di navigazione e raccogliere informazioni sui visitatori e sulle visite ai nostri siti web. Per ulteriori informazioni sui cookie e sul modo in cui li utilizziamo, ti invitiamo a consultare la sezione "Utilizziamo i 'cookie'?" riportata di seguito.

Come utilizziamo i tuoi dati?

Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo dall'utente al momento della registrazione, dell'acquisto di prodotti, della partecipazione a un concorso o a una promozione, della risposta a un sondaggio o a una comunicazione di marketing, della navigazione sul sito web o dell'utilizzo di alcune altre funzionalità del sito nei seguenti modi:

• Per personalizzare la tua esperienza sul sito e consentirci di proporti i contenuti e le offerte di prodotti che ti interessano di più.
• Per consentirci di offrirti un servizio migliore nel rispondere alle tue richieste di assistenza clienti.
• Per elaborare rapidamente le tue transazioni.
• Per gestire un concorso, una promozione, un sondaggio o altre funzionalità del sito.
• Se hai acconsentito a ricevere la nostra newsletter via e-mail, potremmo inviarti e-mail periodiche. Se non desideri più ricevere e-mail promozionali da parte nostra, ti invitiamo a consultare la sezione "Come puoi annullare l'iscrizione, rimuovere o modificare le informazioni che ci hai fornito?" riportata di seguito. Se non hai acconsentito a ricevere le newsletter via e-mail, non riceverai tali e-mail. Ai visitatori che si registrano o partecipano ad altre funzionalità del sito, quali programmi di marketing e contenuti “riservati ai membri”, verrà data la possibilità di scegliere se desiderano essere inseriti nella nostra mailing list e ricevere comunicazioni via e-mail da parte nostra.

Dove conserviamo i dati personali?

Utilizziamo Shopify come piattaforma per il nostro negozio online, ed è possibile lasciare una recensione sui prodotti tramite Yotpo. Zendesk archivia i feedback dei nostri clienti, mentre la nostra newsletter è gestita da Hubspot. I pagamenti effettuati sul nostro negozio online vengono elaborati tramite Sofort o PayPal. Ci avvaliamo esclusivamente di partner affidabili che, a loro volta, si attengono al GDPR nelle loro pratiche operative. Maggiori informazioni sui nostri partner: https://www.shopify.com/, https://www.hubspot.com/, https://www.zendesk.com/, https://www.yotpo.com/, www.sofort.com/ , www.paypal.com/ . 

Come proteggiamo i dati personali?

Adottiamo una serie di misure di sicurezza per garantire la protezione dei tuoi dati personali. I tuoi dati personali sono conservati all’interno di reti protette e sono accessibili solo a un numero limitato di persone che dispongono di diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenute a mantenerne la riservatezza. Quando effettui ordini o accedi ai tuoi dati personali, ti offriamo l’utilizzo di un server sicuro. Tutte le informazioni sensibili e relative alle carte di credito da te fornite vengono trasmesse tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e successivamente crittografate, in modo che l’accesso sia consentito esclusivamente secondo quanto sopra indicato.

Utilizziamo i "cookie"?

Sì. I cookie sono piccoli file che un sito o il suo fornitore di servizi trasferisce sul disco rigido del tuo computer tramite il tuo browser Web (se lo consenti), consentendo ai sistemi del sito o del fornitore di servizi di riconoscere il tuo browser e di acquisire e memorizzare determinate informazioni.

Ad esempio, utilizziamo i cookie per identificarti quando effettui l'accesso e per aiutarci a ricordare ed elaborare gli articoli presenti nel tuo carrello. Questi cookie tecnici sono fondamentali per il corretto funzionamento del nostro negozio online e non possono essere disattivati. Questi cookie rimarranno nel tuo browser per un (1) mese, a meno che tu non li elimini dalle impostazioni del browser. Ogni volta che visiterai nuovamente il nostro sito, questi cookie si attiveranno.

Utilizziamo inoltre i cookie per comprendere meglio le tue preferenze sulla base dell'attività passata o attuale sul sito, il che ci consente di offrirti servizi migliori. Per personalizzare la tua esperienza sul sito, nel tuo browser viene installato un cookie di terze parti.

I cookie statistici (ad esempio Google Analytics) ci aiutano a raccogliere dati aggregati sul traffico e sull’interazione con il sito, in modo da poter offrire in futuro un’esperienza di navigazione e strumenti migliori. Le informazioni utilizzate nell’analisi sono anonime, ove possibile. In caso contrario, tratteremo tali informazioni come dati personali fintantoché contengano informazioni di identificazione del cliente, come ad esempio un indirizzo IP. Inoltre, qualsiasi dato che possa essere in qualche modo collegato a un determinato cliente viene trattato come informazione personale.

Potremmo avvalerci di fornitori di servizi terzi per aiutarci a comprendere meglio i visitatori del nostro sito. A tali fornitori di servizi non è consentito utilizzare le informazioni raccolte per nostro conto se non per aiutarci a svolgere e migliorare la nostra attività.

È possibile scegliere di ricevere un avviso dal proprio computer ogni volta che viene inviato un cookie, oppure disattivare tutti i cookie. Questa operazione può essere effettuata tramite le impostazioni del browser. Poiché ogni browser presenta alcune differenze, si consiglia di consultare il menu "Aiuto" del proprio browser per apprendere la procedura corretta per modificare le impostazioni relative ai cookie. Se si disattivano i cookie, non sarà possibile accedere a molte funzionalità che rendono più efficiente l’esperienza di navigazione sul sito e alcuni dei nostri servizi non funzioneranno correttamente. 

A breve aggiungeremo al nostro sito una funzionalità che ti consentirà di scegliere per quali cookie autorizzare la raccolta di informazioni.

Comunichiamo a terzi le informazioni che raccogliamo?

Non vendiamo, scambiamo né trasferiamo in altro modo a soggetti esterni le informazioni personali identificabili dell’utente senza preavviso, salvo quanto descritto di seguito. Il termine “soggetti esterni” non include Lunette Sp. z.o.o. né Lunette US Inc. Non include inoltre i partner di hosting del sito web e altri soggetti che ci assistono nella gestione del nostro sito web, nello svolgimento della nostra attività o nella fornitura di servizi all’utente, a condizione che tali soggetti si impegnino a mantenere riservate tali informazioni. Potremmo inoltre divulgare le informazioni dell’utente qualora ritenessimo che ciò sia opportuno per ottemperare alla legge, far rispettare le politiche del nostro sito o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostri o di altri.

Tuttavia, le informazioni sui visitatori non identificabili personalmente potrebbero essere fornite a terzi per finalità di marketing, pubblicità o altri usi.

Come è possibile rinunciare, rimuovere o modificare le informazioni che ci avete fornito?

Per modificare le vostre iscrizioni alle e-mail, vi preghiamo di comunicarcelo modificando le vostre preferenze nella sezione "Il mio account". Si prega di notare che, a causa dei tempi di produzione delle e-mail, potreste ricevere eventuali e-mail già in fase di elaborazione.

Se desideri consultare tutte le informazioni che ti riguardano presenti nel nostro database, verificarle ed eventualmente correggerle, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@lunette.com.

Per cancellare tutti i tuoi dati dal nostro database, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@lunette.com. Qualora, in alcuni casi, non fossimo in grado di cancellare tutti i dati a causa degli obblighi di conservazione previsti dalle autorità, te lo comunicheremo.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a svolgere l'attività per cui sono stati raccolti, o più a lungo qualora ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge, quali la conservazione dei registri o l'adempimento delle responsabilità relative alle vendite al consumatore, nonché per dimostrare la corretta esecuzione di tali responsabilità.

Link a siti di terze parti

Al fine di offrirvi un valore aggiunto, potremmo includere sul nostro sito link a siti di terze parti. Tali siti dispongono di informative sulla privacy distinte e indipendenti. Non ci assumiamo pertanto alcuna responsabilità per i contenuti e le attività di tali siti. Ciononostante, ci impegniamo a tutelare l’integrità del nostro sito e accogliamo con favore qualsiasi segnalazione relativa a tali siti (compreso il caso in cui un link specifico non funzioni).

Modifiche alla nostra politica

Qualora decidessimo di modificare la nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche su questa pagina. Le modifiche all'informativa si applicheranno esclusivamente alle informazioni raccolte dopo la data della modifica. 

Domande e commenti

Saremo lieti di ricevere le vostre domande, i vostri commenti e le vostre segnalazioni in materia di privacy. Vi invitiamo a inviarci qualsiasi feedback relativo alla privacy o a qualsiasi altra questione.

Solo polizza online

La presente informativa sulla privacy online si applica esclusivamente alle informazioni raccolte tramite il nostro sito web e non a quelle raccolte offline.

Termini e condizioni

Vi invitiamo inoltre a visitare la nostra pagina sezione Termini e condizioni , che definisce le modalità d'uso, le dichiarazioni di non responsabilità e le limitazioni di responsabilità relative all'utilizzo del nostro sito web.

Il tuo consenso

Utilizzando il nostro sito, l'utente accetta la nostra informativa sulla privacy.

Sezione 1 - Come trattiamo i tuoi dati?

Quando effettui un acquisto nel nostro negozio, nell’ambito del processo di compravendita, raccogliamo i dati personali che ci fornisci, quali nome, indirizzo e indirizzo e-mail.
Quando navighi nel nostro negozio, riceviamo automaticamente anche l’indirizzo IP del tuo computer, al fine di ottenere informazioni che ci aiutino a conoscere il tuo browser e il tuo sistema operativo.
Marketing via e-mail: con il tuo consenso, potremmo inviarti e-mail relative al nostro negozio, ai nuovi prodotti e ad altri aggiornamenti.

Sezione 2 - Consenso

Come ottenete il mio consenso?

Quando ci fornisci dati personali per completare una transazione, verificare la tua carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o restituire un acquisto, diamo per scontato che tu acconsenta alla nostra raccolta e al nostro utilizzo di tali dati esclusivamente per quello specifico scopo.
Se dovessimo richiederti dati personali per uno scopo secondario, come ad esempio attività di marketing, ti chiederemo direttamente il tuo consenso esplicito oppure ti daremo la possibilità di rifiutare.

Come posso revocare il mio consenso?

Se, dopo aver acconsentito, dovessi cambiare idea, potrai revocare in qualsiasi momento il tuo consenso a essere contattato da noi, nonché alla raccolta, all’utilizzo o alla divulgazione dei tuoi dati, contattandoci all’indirizzo info@lunette.com.

Sezione 3 - Informativa

Potremmo divulgare i tuoi dati personali qualora fossimo tenuti a farlo per legge o qualora tu violassi i nostri Termini di servizio.

Sezione 4 - Shopify

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendervi i nostri prodotti e servizi.
I vostri dati vengono archiviati tramite i sistemi di archiviazione dati, i database e l’applicazione generale di Shopify. I vostri dati vengono conservati su un server sicuro protetto da firewall.

Pagamento:
Se scegli un gateway di pagamento diretto per completare l’acquisto, Shopify memorizza i dati della tua carta di credito. Questi vengono crittografati secondo lo standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). I dati relativi alla transazione di acquisto vengono conservati solo per il tempo necessario a completare la transazione stessa. Una volta completata, le informazioni relative alla transazione di acquisto vengono eliminate.

Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti dal PCI-DSS, gestiti dal PCI Security Standards Council, che rappresenta uno sforzo congiunto di marchi quali Visa, Mastercard, American Express e Discover. 

I requisiti PCI-DSS contribuiscono a garantire la gestione sicura dei dati delle carte di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare i Termini di servizio di Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o l’Informativa sulla privacy (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Sezione 5 - Servizi di terze parti

In generale, i fornitori terzi da noi utilizzati raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno i dati dell’utente solo nella misura necessaria a consentire loro di svolgere i servizi che ci forniscono.

Tuttavia, alcuni fornitori di servizi terzi, come i gateway di pagamento e altri gestori di transazioni di pagamento, dispongono di proprie informative sulla privacy relative ai dati che siamo tenuti a fornire loro per le transazioni relative agli acquisti dell’utente. 

Per questi fornitori, vi raccomandiamo di leggere le loro informative sulla privacy in modo da poter comprendere le modalità con cui i vostri dati personali saranno trattati da tali fornitori.

In particolare, tenete presente che alcuni fornitori potrebbero avere sede o disporre di strutture situate in una giurisdizione diversa da quella in cui vi trovate voi o in cui ci troviamo noi. Pertanto, se l’utente decide di procedere con una transazione che coinvolge i servizi di un fornitore di servizi di terze parti, i suoi dati potrebbero diventare soggetti alle leggi della giurisdizione o delle giurisdizioni in cui si trova tale fornitore di servizi o le sue strutture.

Una volta che l’utente lascia il sito web del nostro negozio o viene reindirizzato a un sito web o a un’applicazione di terze parti, non è più soggetto alla presente Informativa sulla privacy né ai Termini di servizio del nostro sito web.

Link
Quando clicchi sui link presenti nel nostro negozio, potresti essere reindirizzato fuori dal nostro sito. Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy di altri siti e ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.

Sezione 6 - Sicurezza

Per proteggere i tuoi dati personali, adottiamo misure di sicurezza ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per garantire che non vengano inopportunamente persi, utilizzati in modo improprio, consultati, divulgati, alterati o distrutti. 

Se ci fornite i dati della vostra carta di credito, tali informazioni vengono crittografate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e archiviate con crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.

Sezione 7 - Cookie

Ecco un elenco dei cookie che utilizziamo. Li abbiamo elencati qui per consentirti di scegliere se disattivare o meno i cookie.
_session_id, token univoco, di sessione, consente a Shopify di memorizzare informazioni relative alla tua sessione (referrer, pagina di destinazione, ecc.). 
_shopify_visit, nessun dato memorizzato, persistente per 30 minuti dall’ultima visita, utilizzato dallo strumento di monitoraggio statistico interno del nostro provider del sito web per registrare il numero di visite
_shopify_uniq, nessun dato memorizzato, scade a mezzanotte (rispetto all’ora del visitatore) del giorno successivo, conta il numero di visite a un negozio da parte di un singolo cliente. 
cart, token univoco, persistente per 2 settimane, memorizza le informazioni relative al contenuto del carrello.
_secure_session_id, token univoco, di sessione
storefront_digest, token univoco, a tempo indeterminato; se il negozio è protetto da password, viene utilizzato per determinare se il visitatore attuale ha accesso.

Sezione 8 - Età del consenso

Utilizzando questo sito, l'utente dichiara di aver raggiunto almeno l'età della maggiore età nel proprio Stato o provincia di residenza, oppure di aver raggiunto l'età della maggiore età nel proprio Stato o provincia di residenza e di averci fornito il proprio consenso affinché i propri figli minorenni a carico possano utilizzare questo sito.

Sezione 9 - Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a consultarla regolarmente. Le modifiche e i chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Qualora apportassimo modifiche sostanziali alla presente informativa, ti comunicheremo in questa sede che è stata aggiornata, in modo che tu sia a conoscenza delle informazioni che raccogliamo, di come le utilizziamo e in quali circostanze, se del caso, le utilizziamo e/o le divulghiamo. 

Qualora il nostro negozio venga acquisito o si fonda con un’altra società, le informazioni dell’utente potrebbero essere trasferite ai nuovi proprietari, in modo da consentirci di continuare a vendere prodotti all’utente.

Domande e informazioni di contatto

Se desideri: accedere, correggere, modificare o cancellare qualsiasi dato personale in nostro possesso che ti riguarda, presentare un reclamo o semplicemente ricevere ulteriori informazioni, contatta il nostro Responsabile della conformità alla privacy all’indirizzo info@lunette.com o per posta all’indirizzo 

Lunette Sp. z.o.o
[Oggetto: Responsabile della conformità in materia di privacy]

via Marszałkowska 58, n. 15, Varsavia, 00-545, Polonia, UE