Gizlilik Politikası
Bu politika en son 22 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir.
Bu gizlilik politikası, 25 Mayıs 2018 tarihinden itibaren yürürlüğe giren AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca hazırlanmıştır. GDPR, Avrupa genelinde veri gizliliği yasalarını uyumlaştırmak, tüm AB vatandaşlarının veri gizliliğini korumak ve bu konuda haklarını güçlendirmek, ayrıca bölgedeki kuruluşların veri gizliliğine yaklaşımlarını yeniden şekillendirmek amacıyla tasarlanmıştır. Sorularınız varsa lütfen info@lunette.com adresinden bize ulaşın.
Gizlilik Politikası
Hangi bilgileri topluyoruz?
- Siteye kaydolduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bir yarışmaya veya çekilişe katıldığınızda, bir ankete veya e-posta gibi bir iletişime yanıt verdiğinizde ya da sitenin başka bir özelliğine katıldığınızda sizden bilgi topluyoruz.
- Sipariş verirken veya kayıt olurken sizden adınızı, e-posta adresinizi, posta adresinizi, telefon numaranızı, kredi kartı bilgilerinizi veya diğer bilgileri isteyebiliriz. Bununla birlikte, sitemizi anonim olarak da ziyaret edebilirsiniz.
- Hediye satın alma işlemini gerçekleştirebilmemiz için hediye alıcıları hakkında da bilgi topluyoruz. Hediye alıcıları hakkında topladığımız bilgiler pazarlama amaçlarıyla kullanılmamaktadır.
- Birçok web sitesi gibi, biz de kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek ve ziyaretçilerimiz ile web sitelerimize yapılan ziyaretler hakkında bilgi toplamak amacıyla “çerezler” kullanıyoruz. Çerezler ve bunları nasıl kullandığımız hakkında bilgi için lütfen aşağıdaki “Çerez kullanıyor muyuz?” başlıklı bölüme bakınız.
Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?
Kayıt olurken, ürün satın alırken, bir yarışmaya veya promosyona katılırken, bir ankete veya pazarlama iletişimine yanıt verirken, web sitesinde gezinirken veya sitenin diğer belirli özelliklerini kullanırken sizden topladığımız bilgileri aşağıdaki şekillerde kullanabiliriz:
- Sitedeki deneyiminizi kişiselleştirmek ve en çok ilgi duyduğunuz türde içerik ve ürün tekliflerini size sunabilmemiz için.
- Müşteri hizmetleri taleplerinize yanıt verirken size daha iyi hizmet sunabilmemiz için.
- İşlemlerinizi hızlı bir şekilde gerçekleştirmek için.
- Bir yarışma, promosyon, anket veya diğer site özelliklerini yürütmek amacıyla.
- E-posta bültenimizi almayı kabul ettiyseniz, size periyodik olarak e-posta gönderebiliriz. Artık bizden tanıtım amaçlı e-posta almak istemiyorsanız, lütfen aşağıdaki “Bize sağladığınız bilgileri nasıl iptal edebilir, silebilir veya değiştirebilirsiniz?” bölümüne bakın. E-posta bültenlerini almayı kabul etmediyseniz, bu e-postaları almayacaksınız. Kayıt olan veya pazarlama programları ve "sadece üyelere özel" içerik gibi diğer site özelliklerine katılan ziyaretçilere, e-posta listemize dahil olup olmadıklarını ve bizden e-posta iletişimi almak isteyip istemediklerini seçme şansı sunulacaktır.
Kişisel bilgileri nerede saklıyoruz?
Çevrimiçi mağazamız için Shopify platformunu kullanıyoruz ve ürün yorumlarınızı Yotpo üzerinden bırakabilirsiniz. Müşteri geri bildirimlerimiz Zendesk’te saklanmaktadır ve haber bültenimiz Hubspot tarafından desteklenmektedir. Çevrimiçi mağazamıza yaptığınız ödemeler Sofort veya PayPal üzerinden gerçekleştirilir. Yalnızca kendi uygulamalarında da GDPR’ye uymayı taahhüt eden güvenilir iş ortaklarıyla çalışıyoruz. İş ortaklarımız hakkında daha fazla bilgi: https://www.shopify.com/, https://www.hubspot.com/, https://www.zendesk.com/, https://www.yotpo.com/, www.sofort.com/ , www.paypal.com/ .
Kişisel bilgileri nasıl koruyoruz?
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Kişisel bilgileriniz güvenli ağlar içinde saklanmaktadır ve bu sistemlere özel erişim haklarına sahip olan ve bilgileri gizli tutmakla yükümlü olan sınırlı sayıda kişi tarafından erişilebilir durumdadır. Sipariş verdiğinizde veya kişisel bilgilerinize eriştiğinizde, güvenli bir sunucu kullanımı sunuyoruz. Sağladığınız tüm hassas bilgiler ve kredi kartı bilgileri, Güvenli Yuva Katmanı (SSL) teknolojisi aracılığıyla iletilir ve daha sonra yukarıda belirtildiği şekilde erişilebilmesi için şifrelenir.
"Çerezler" kullanıyor muyuz?
Evet. Çerezler, bir web sitesi veya hizmet sağlayıcısının (izin verdiğiniz takdirde) web tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınızın sabit diskine aktardığı küçük dosyalardır; bu dosyalar, web sitesinin veya hizmet sağlayıcısının sistemlerinin tarayıcınızı tanımasını ve belirli bilgileri toplamasını ve hatırlamasını sağlar.
Örneğin, oturum açtığınızda sizi tanımlamak ve alışveriş sepetinizdeki ürünleri hatırlamamıza ve işlememize yardımcı olmak için çerezler kullanıyoruz. Bu teknik çerezler, çevrimiçi mağazamızın düzgün çalışması için hayati önem taşır ve devre dışı bırakılamaz. Bu çerezler, tarayıcı ayarlarınızdan silmediğiniz sürece tarayıcınızda bir (1) ay boyunca kalacaktır. Sitemizi her ziyaret ettiğinizde bu çerezler etkinleşecektir.
Ayrıca, önceki veya mevcut site faaliyetlerinize dayalı olarak tercihlerinizi daha iyi anlamamıza yardımcı olması amacıyla çerezler kullanıyoruz; bu da size daha iyi hizmetler sunmamızı sağlıyor. Site deneyiminizi kişiselleştirmek amacıyla tarayıcınıza bir üçüncü taraf çerezi yüklenir.
İstatistiksel çerezler (örn. Google Analytics), gelecekte daha iyi bir site deneyimi ve araçlar sunabilmemiz için site trafiği ve site etkileşimi hakkında toplu veriler derlememize yardımcı olur. Analizde kullanılan bilgiler, mümkün olduğunca anonimleştirilir. Aksi takdirde, IP adresi gibi müşteri hedefleme bilgileri içerdiği sürece bu bilgileri kişisel veri olarak ele alacağız. Ayrıca, herhangi bir şekilde belirli bir müşteriyle ilişkilendirilebilen tüm veriler kişisel bilgi olarak değerlendirilir.
Site ziyaretçilerimizi daha iyi anlamamıza yardımcı olması amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla sözleşme yapabiliriz. Bu hizmet sağlayıcıların, işimizi yürütmemize ve iyileştirmemize yardımcı olmak dışında, bizim adımıza toplanan bilgileri kullanmalarına izin verilmez.
Çerez gönderildiğinde bilgisayarınızın sizi her seferinde uyarmasını seçebilir veya tüm çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Bunu tarayıcı ayarlarınızdan yapabilirsiniz. Her tarayıcı biraz farklıdır; bu nedenle çerez ayarlarınızı doğru şekilde değiştirmek için tarayıcınızın Yardım menüsüne bakın. Çerezleri devre dışı bırakırsanız, site deneyiminizi daha verimli hale getiren birçok özelliğe erişemezsiniz ve bazı hizmetlerimiz düzgün çalışmayabilir.
Yakın gelecekte sitemize, hangi çerezlerin bilgi toplamasına izin vereceğinizi seçmenize olanak tanıyan bir özellik ekleyeceğiz.
Topladığımız bilgileri üçüncü taraflara aktarıyor muyuz?
Aşağıda belirtilen durumlar haricinde, size önceden bildirimde bulunmadıkça, kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız, takas etmeyiz veya başka bir şekilde aktarmayız. “Üçüncü taraflar” terimi, Lunette Sp. z.o.o. veya Lunette US Inc. şirketlerini kapsamaz. Ayrıca, web sitemizi barındıran ortaklar ile web sitemizi işletmemize, işimizi yürütmemize veya size hizmet sunmamıza yardımcı olan diğer taraflar da, bu tarafların söz konusu bilgileri gizli tutmayı kabul etmeleri koşuluyla, bu terimin kapsamına girmez. Ayrıca, yasalara uymak, site politikalarımızı uygulamak veya kendimizin ya da başkalarının haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için uygun olduğuna inandığımız durumlarda bilgilerinizi paylaşabiliriz.
Bununla birlikte, kişisel olarak tanımlanamayan ziyaretçi bilgileri, pazarlama, reklam veya diğer amaçlarla başka taraflara sağlanabilir.
Bize sağladığınız bilgileri nasıl iptal edebilir, silebilir veya değiştirebilirsiniz?
E-posta aboneliklerinizi değiştirmek için lütfen "Hesabım" bölümünden tercihlerinizi güncelleyerek bize bildirin. E-posta üretim programları nedeniyle, halihazırda üretim aşamasında olan e-postaları alabileceğinizi lütfen unutmayın.
Veritabanımızda sizinle ilgili tüm bilgileri görmek, bunları kontrol etmek ve gerekirse düzeltmek istiyorsanız, lütfen info@lunette.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Veritabanımızdan tüm bilgilerinizi silmek için lütfen info@lunette.com adresinden bizimle iletişime geçin. Bazı durumlarda, resmi makamlara yönelik kayıt tutma yükümlülüğü nedeniyle tüm verileri silemediğimiz takdirde, sizi bu konuda bilgilendireceğiz.
Bilgilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?
Bilgilerinizi, yalnızca bu bilgilerin toplanma amacına uygun olarak gerekli olduğu süre boyunca saklarız; kayıt tutma veya tüketici satışlarındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi yasal yükümlülükler için gerekli olduğu durumlarda ve bu yükümlülüklerin usulüne uygun bir şekilde yerine getirildiğini göstermek amacıyla daha uzun süre saklayabiliriz.
Üçüncü taraf bağlantıları
Size daha fazla değer sunmak amacıyla, sitemizde üçüncü taraf bağlantıları yer alabilir. Bu bağlantılı sitelerin ayrı ve bağımsız gizlilik politikaları bulunmaktadır. Dolayısıyla, bu bağlantılı sitelerin içeriği ve faaliyetleri konusunda herhangi bir sorumluluk veya yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Bununla birlikte, sitemizin bütünlüğünü korumaya özen gösteriyoruz ve bu bağlantılı sitelerle ilgili her türlü geri bildirimi memnuniyetle karşılıyoruz (belirli bir bağlantının çalışmaması durumu da dahil olmak üzere).
Politikamızdaki değişiklikler
Gizlilik politikamızı değiştirmeye karar verirsek, bu değişiklikleri bu sayfada yayınlayacağız. Politika değişiklikleri, yalnızca değişiklik tarihinden sonra toplanan bilgiler için geçerli olacaktır.
Sorular ve geri bildirimler
Gizlilik konusundaki sorularınızı, yorumlarınızı ve endişelerinizi memnuniyetle karşılıyoruz. Lütfen gizlilikle ilgili veya başka herhangi bir konuyla ilgili tüm geri bildirimlerinizi bize iletin.
Yalnızca Çevrimiçi Poliçe
Bu çevrimiçi gizlilik politikası, yalnızca web sitemiz aracılığıyla toplanan bilgiler için geçerlidir; çevrimdışı olarak toplanan bilgiler için geçerli değildir.
Şartlar ve Koşullar
Lütfen ayrıca Şartlar ve Koşullar bölümümüzü de ziyaret edin.
Onayınız
Sitemizi kullanarak, gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.
Bölüm 1 - Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?
Mağazamızdan bir ürün satın aldığınızda, alım-satım sürecinin bir parçası olarak, bize verdiğiniz ad, adres ve e-posta adresi gibi kişisel bilgilerinizi toplarız.
Mağazamızı gezdiğinizde, tarayıcınız ve işletim sisteminiz hakkında bilgi edinmemize yardımcı olacak verileri elde etmek amacıyla bilgisayarınızın internet protokolü (IP) adresini de otomatik olarak alırız.
E-posta pazarlaması: İzninizle, mağazamız, yeni ürünler ve diğer güncellemelerle ilgili e-postalar gönderebiliriz.
2. Bölüm - Onay
Onayımı nasıl alıyorsunuz?
Bir işlemi tamamlamak, kredi kartınızı doğrulamak, sipariş vermek, teslimat ayarlamak veya bir ürünü iade etmek amacıyla bize kişisel bilgilerinizi verdiğinizde, bu bilgileri yalnızca söz konusu belirli amaç için toplamamıza ve kullanmamıza rıza gösterdiğinizi varsayıyoruz.
Pazarlama gibi ikincil bir amaçla kişisel bilgilerinizi talep etmemiz durumunda, ya sizden doğrudan açık rızanızı isteyeceğiz ya da reddetme imkânı sunacağız.
Onayımı nasıl geri çekebilirim?
Onay verdikten sonra fikrinizi değiştirirseniz, sizinle iletişime geçmemiz, bilgilerinizin toplanmaya devam edilmesi, kullanılması veya ifşa edilmesi konusunda verdiğiniz onayı, istediğiniz zaman aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz: info@lunette.comadresinden bizimle iletişime geçerek, sizinle iletişime geçmemiz, bilgilerinizin toplanmaya devam edilmesi,
3. Bölüm - Bilgilendirme
Yasalar gereği bunu yapmak zorunda kalırsak veya Hizmet Şartlarımızı ihlal ederseniz, kişisel bilgilerinizi ifşa edebiliriz.
Bölüm 4 - Shopify
Mağazamız Shopify Inc. tarafından barındırılmaktadır. Bu şirket, ürün ve hizmetlerimizi sizlere satmamızı sağlayan çevrimiçi e-ticaret platformunu bize sunmaktadır.
Verileriniz, Shopify’ın veri depolama sistemleri, veritabanları ve genel Shopify uygulaması aracılığıyla saklanmaktadır. Verileriniz, güvenlik duvarı ile korunan güvenli bir sunucuda depolanmaktadır.
Ödeme:
Satın alma işleminizi tamamlamak için doğrudan ödeme ağ geçidini seçerseniz, Shopify kredi kartı bilgilerinizi saklar. Bu bilgiler, Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standardı (PCI-DSS) uyarınca şifrelenir. Satın alma işleminizle ilgili veriler, yalnızca satın alma işleminizi tamamlamak için gerekli olduğu sürece saklanır. İşlem tamamlandıktan sonra, satın alma işleminize ait bilgiler silinir.
Tüm doğrudan ödeme ağ geçitleri, Visa, Mastercard, American Express ve Discover gibi markaların ortak çabasıyla oluşturulan PCI Güvenlik Standartları Konseyi tarafından yönetilen PCI-DSS tarafından belirlenen standartlara uymaktadır.
PCI-DSS gereklilikleri, mağazamız ve hizmet sağlayıcıları tarafından kredi kartı bilgilerinin güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamaya yardımcı olur. Daha fazla bilgi için Shopify’ın Hizmet Şartları’nı (https://www.shopify.com/legal/terms) veya Gizlilik Beyanı’nı (https://www.shopify.com/legal/privacy) da okuyabilirsiniz.
5. Bölüm - Üçüncü Taraf Hizmetleri
Genel olarak, tarafımızca kullanılan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, bize sundukları hizmetleri yerine getirebilmeleri için gerekli olduğu ölçüde bilgilerinizi toplayacak, kullanacak ve ifşa edecektir.
Bununla birlikte, ödeme ağ geçitleri ve diğer ödeme işlemi işleyicileri gibi belirli üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların, satın alma işlemlerinizle ilgili olarak onlara sağlamamız gereken bilgiler konusunda kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır.
Bu sağlayıcılar için, kişisel bilgilerinizin bu sağlayıcılar tarafından nasıl işleneceğini anlayabilmeniz amacıyla onların gizlilik politikalarını okumanızı tavsiye ederiz.
Özellikle, bazı sağlayıcıların sizin veya bizim bulunduğumuz yargı bölgesinden farklı bir yargı bölgesinde yer alabileceğini veya bu bölgede tesisleri olabileceğini unutmayın. Dolayısıyla, bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının hizmetlerini içeren bir işlemi gerçekleştirmeyi seçerseniz, bilgileriniz o hizmet sağlayıcısının veya tesislerinin bulunduğu yargı bölgelerinin kanunlarına tabi olabilir.
Mağazamızın web sitesinden ayrıldığınızda veya bir üçüncü taraf web sitesine ya da uygulamasına yönlendirildiğinizde, artık bu Gizlilik Politikası veya web sitemizin Hizmet Şartları'na tabi değilsiniz.
Bağlantılar
Mağazamızdaki bağlantılara tıkladığınızda, bu bağlantılar sizi sitemizden başka bir siteye yönlendirebilir. Diğer sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz ve bu sitelerin gizlilik bildirimlerini okumanızı tavsiye ederiz.
6. Bölüm - Güvenlik
Kişisel bilgilerinizi korumak amacıyla, bu bilgilerin uygunsuz bir şekilde kaybolmaması, kötüye kullanılmaması, erişilmemesi, ifşa edilmemesi, değiştirilmemesi veya imha edilmemesini sağlamak için makul önlemler alıyoruz ve sektördeki en iyi uygulamaları takip ediyoruz.
Bize kredi kartı bilgilerinizi verirseniz, bu bilgiler güvenli yuva katmanı teknolojisi (SSL) kullanılarak şifrelenir ve AES-256 şifreleme ile saklanır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir aktarım yöntemi veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli olmasa da, tüm PCI-DSS gerekliliklerine uyuyor ve genel olarak kabul görmüş ek sektör standartlarını uyguluyoruz.
7. Bölüm - Çerezler
İşte kullandığımız çerezlerin listesi. Çerezleri devre dışı bırakmak isteyip istemediğinize karar verebilmeniz için bunları burada listeledik.
_session_id, benzersiz belirteç, oturum süresince geçerli, Shopify’ın oturumunuzla ilgili bilgileri (yönlendiren, açılış sayfası vb.) depolamasını sağlar.
_shopify_visit, veri saklanmaz, son ziyaretten itibaren 30 dakika süreyle kalıcıdır; web sitesi sağlayıcımızın dahili istatistik izleyicisi tarafından ziyaret sayısını kaydetmek için kullanılır.
_shopify_uniq, veri saklanmaz, ertesi günün gece yarısı (ziyaretçiye göre) sona erer; tek bir müşterinin bir mağazaya yaptığı ziyaret sayısını sayar.
cart, benzersiz belirteç, 2 hafta boyunca kalıcıdır, Sepetinizin içeriği hakkındaki bilgileri depolar.
_secure_session_id, benzersiz belirteç, oturum süresince geçerlidir
storefront_digest, benzersiz belirteç, süresizdir. Mağazanın bir şifresi varsa, bu belirteç mevcut ziyaretçinin erişim hakkına sahip olup olmadığını belirlemek için kullanılır.
8. Bölüm - Rıza Yaşı
Bu siteyi kullanarak, ikamet ettiğiniz eyalet veya ilde en az reşit yaşta olduğunuzu ya da ikamet ettiğiniz eyalet veya ilde reşit yaşta olduğunuzu ve reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin bu siteyi kullanmasına izin vermek üzere bize onay verdiğinizi beyan edersiniz.
9. Bölüm - Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu gizlilik politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız; bu nedenle lütfen politikayı sık sık gözden geçirin. Değişiklikler ve açıklamalar, web sitesinde yayınlandıkları anda derhal yürürlüğe girecektir. Bu politikada önemli değişiklikler yaparsak, burada güncelleme yapıldığını size bildireceğiz; böylece hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve varsa hangi koşullarda kullandığımızı ve/veya ifşa ettiğimizi bilmeniz sağlanacaktır.
Mağazamız başka bir şirket tarafından satın alınırsa veya başka bir şirketle birleşirse, size ürün satmaya devam edebilmemiz için bilgileriniz yeni sahiplere aktarılabilir.
Sorular ve İletişim Bilgileri
Hakkınızda elimizde bulunan herhangi bir kişisel bilgiye erişmek, bu bilgileri düzeltmek, değiştirmek veya silmek istiyorsanız, bir şikayette bulunmak istiyorsanız ya da sadece daha fazla bilgi almak istiyorsanız, Gizlilik Uyum Sorumlumuzla info@lunette.com adresinden veya posta yoluyla aşağıdaki adrese başvurabilirsiniz:
Lunette Sp. z.o.o
[Konu: Gizlilik Uyum Sorumlusu]
Marszałkowska Caddesi 58, Daire 15, Varşova, 00-545, Polonya, AB
