Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lunette.com und fügen Sie ein Foto der gelieferten Ware, die Rechnung sowie eine Telefonnummer bei. Wir senden Ihnen dann die richtige Bestellung zu – kein Problem.

Die Verwendung einer Menstruationstasse kann zunächst einen Vertrauensvorschuss erfordern, da sie ein ganz anderes Konzept darstellt als die Einwegprodukte, an die Sie vielleicht gewöhnt sind. Wir empfehlen Ihnen, sich mindestens zwei bis drei Menstruationszyklen Zeit zu nehmen, um sich mit dem Einführen, Entnehmen und der allgemeinen Verwendung einer Menstruationstasse vertraut zu machen. 

Wir haben hier die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen hoffentlich weiterzuhelfen.

https://www.lunette.com/pages/faq

Wenn Sie Fragen haben, die auf der Website nicht beantwortet werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@lunette.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sollte es für Sie nach einem fairen Versuch eindeutig nicht funktionieren, können wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten oder Ihnen beispielsweise eine andere Cup-Größe zusenden. Wir werden nicht aufgeben, bis es für Sie funktioniert.

Da es sich bei der Menstruationstasse um ein Intimprodukt handelt, das in der Vagina getragen wird, musst du nichts zurücksenden. Wenn das Produkt UNBENUTZT ist und du es wirklich nicht ausprobieren möchtest, empfehlen wir dir, es jemandem aus deinem Freundeskreis zu geben. Wenn du es zwar benutzt hast, es für dich aber nicht funktioniert hat, empfehlen wir dir, es zu behalten und es weiter auszuprobieren – auch in Kombination mit einem neu erhaltenen Produkt.

Das schaffst du schon!

Team Lunette